Отзыв об отеле Shalimar Resort 2*

Наше пребывание в отеле Shalimar Resort началось 21 июня с ожидания насладиться чистым бассейном, ухоженными удобствами и приятными прогулками по променаду. К сожалению, это быстро превратилось в кошмар.
На вторую ночь холодильник в нашей комнате перестал работать. Мы списали это на то, что находимся в 2-звездочном заведении. Ситуация ухудшилась на третий день, когда отключилось электричество. Сотрудникам потребовалось почти час, чтобы восстановить его. Когда специалист по обслуживанию прибыл, чтобы проверить холодильник, он заявил, что он работает нормально, и обвинил нас в том, что мы не знали, как разблокировать вентиляционное отверстие морозильной камеры. Он посоветовал нам самим проверить это по прибытии, что является необоснованным ожиданием для гостей. Вопреки его объяснениям, в холодильниках обычно есть регуляторы температуры как в морозильном, так и в холодильном отделении. Когда мы указали на это, Роберто, специалист по техническому обслуживанию, начал спорить и стал настаивать, что это наша вина. Когда я упомянул об обсуждении проблемы с руководством, он пренебрежительно посоветовал нам не беспокоиться, сказав: «Руководство ничего не сделает».
В день оформления заказа я поговорил с Эммой, менеджером. Она не извинилась и просто объяснила, что проблемы вызваны старой проводкой в ​​здании, и они ничего не могут сделать. Она также заявила, что не может контролировать то, что говорят ее сотрудники, по сути игнорируя весь инцидент.
Несмотря на чистоту курорта, общее впечатление было настолько плохим, что оценка в 1 звезду была бы щедрой. Я настоятельно не советую останавливаться на курорте Шалимар. Ужасное управление и отсутствие ответственности сделали это худшим опытом, который у нас когда-либо был. Избегайте этого места любой ценой.