Отзыв об отеле Montego Bay Resort 2*

Это место и менеджер Брэд ужасны! Мы остановились на вечеринку поддержки. Моя дочь обнаружила таракана в первую ночь, когда мы были в номере. Я выключила свет на кухне и ждала, пока не появилось несколько тараканов. Мы решили спать с включенным светом. Утром пара, которая забронировала номер, пошла поговорить на стойку регистрации об этой проблеме, они предложили переселить нас в номер поменьше. Если тараканы в одном номере, то, скорее всего, они есть в нескольких номерах. У моей дочери сильная аллергия на перхоть тараканов, и в итоге она уехала с мамой тем вечером из-за заложенного кашля и зуда (она не знала о тараканах, а ей 7 лет). Нам пришлось закончить наше пребывание в этом отеле из-за конкуренции, которая устроила нам отель. Нам сказали, что больше ничего нельзя сделать, пока не придет руководство: в понедельник утром мы отказались уезжать, пока Брэд не позвонит или не придет, чтобы поговорить с нами о ситуации. В конце концов он позвонил и сказал, что ничего не может сделать, пока не сделает несколько телефонных звонков. Когда он перезвонил нам, он сказал, что это «ваша проблема, потому что вы решили не менять номер». Я объяснил ему, что предложенный ими номер не был бы достаточно большим для нашей группы из 6 пар и 4 девушек. Он сказал, что этот номер единственный с проблемами, и нам следовало бы поменять номер. Если это единственный номер в отеле с тараканами, ЗАЧЕМ ВООБЩЕ вы хотите, чтобы мы собрали вещи и распространили тараканов в другом номере? У них не было возможности разделить нас по нескольким номерам, и опять же, зачем вам нужно, чтобы наши вещи распространились по другим номерам. Когда мы вернулись домой, нам пришлось разбомбить наши машины и оставить вещи снаружи, к счастью, температура была ниже 20 градусов, а через 2 дня отнести их на коврик для стирки, чтобы высушить при высокой температуре, а затем все постирать. Мне пришлось вызвать нашего специалиста по борьбе с вредителями на месяц раньше, чтобы попытаться предотвратить любые проблемы дома. Они могли бы вернуть частичную оплату за номер. Отсутствие ухода было безумным. Брэду следует найти новую работу! Обслуживание клиентов — это не то! Мне действительно жаль уборщиков, потому что мы оставили те, что нашли, под чашками.