Я крайне разочарована своим пребыванием в отеле Aqua Beach.
Я забронировала номер за месяц вперед, специально зарезервировав номер с видом на бассейн. Мы приехали примерно в назначенное время, и пока наш номер готовили, мы пошли на пляж. Как только номер был готов, мы получили ключи и поднялись наверх.
Номер, который нам изначально дали, имел вид на океан, а не на бассейн, как я забронировала. К тому моменту мы только что вернулись с пляжа, покрытые песком, поэтому сразу же начали принимать душ.
Пока мы умывались, кто-то из ресепшена постучал в нашу дверь и сообщил, что нам дали не тот номер и что нам нужно переселиться в другой. Я объяснила, что мы буквально принимали душ и нам еще нужно было помыть наших двух дочерей. Мне сказали, что это ошибка отеля.
Вскоре после этого они снова позвонили в номер, чтобы сообщить мне, что у них есть наш новый номер. В разгар всей этой неразберихи, пока мы пытались подготовить всех к переезду, моя двухлетняя дочь упала с кровати на твердый керамический пол. Мне пришлось немедленно отвезти ее в отделение неотложной помощи, чтобы убедиться, что с ней все в порядке.
Пока меня не было с дочерью, мой муж остался и должен был перевезти все наши вещи из одной комнаты в другую. Напомню, мы останавливались ВСЕГО НА ОДНУ НОЧЬ. Вместо того чтобы расслабиться и насладиться нашим коротким отпуском, мы провели его часть, принимая душ, упаковывая все вещи обратно, переезжая в другой номер и справляясь со стрессом, связанным с поездкой нашей двухлетней дочери в отделение неотложной помощи.
Что еще хуже, забронированный номер оказался НЕ тем номером с видом на бассейн, который я забронировала за месяц. Это был просто другой номер на том же этаже, в другой части отеля. В номере также были оголенные, ржавые металлические ножки кровати, которые выглядели ужасно и о которые легко было задеть.
Больше всего меня разочаровало то, как отель отреагировал на ситуацию. Все эти неудобства начались из-за ИХ ошибки. Нам просто сказали, что нам дали не тот номер и нам нужно переселиться.
Ошибки случаются, и я это понимаю. Я ожидала, по крайней мере, искренних извинений и некоторого понимания причиненных неудобств.
К сожалению, в отеле Aqua Beach Hotel этого не произошло. То, что должно было стать расслабляющим семейным отдыхом на одну ночь, превратилось в излишний стресс и разочарование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала номер за месяц вперед, специально зарезервировав номер с видом на бассейн. Мы приехали примерно в назначенное время, и пока наш номер готовили, мы пошли на пляж. Как только номер был готов, мы получили ключи и поднялись наверх.
Номер, который нам изначально дали, имел вид на океан, а не на бассейн, как я забронировала. К тому моменту мы только что вернулись с пляжа, покрытые песком, поэтому сразу же начали принимать душ.
Пока мы умывались, кто-то из ресепшена постучал в нашу дверь и сообщил, что нам дали не тот номер и что нам нужно переселиться в другой. Я объяснила, что мы буквально принимали душ и нам еще нужно было помыть наших двух дочерей. Мне сказали, что это ошибка отеля.
Вскоре после этого они снова позвонили в номер, чтобы сообщить мне, что у них есть наш новый номер. В разгар всей этой неразберихи, пока мы пытались подготовить всех к переезду, моя двухлетняя дочь упала с кровати на твердый керамический пол. Мне пришлось немедленно отвезти ее в отделение неотложной помощи, чтобы убедиться, что с ней все в порядке.
Пока меня не было с дочерью, мой муж остался и должен был перевезти все наши вещи из одной комнаты в другую. Напомню, мы останавливались ВСЕГО НА ОДНУ НОЧЬ. Вместо того чтобы расслабиться и насладиться нашим коротким отпуском, мы провели его часть, принимая душ, упаковывая все вещи обратно, переезжая в другой номер и справляясь со стрессом, связанным с поездкой нашей двухлетней дочери в отделение неотложной помощи.
Что еще хуже, забронированный номер оказался НЕ тем номером с видом на бассейн, который я забронировала за месяц. Это был просто другой номер на том же этаже, в другой части отеля. В номере также были оголенные, ржавые металлические ножки кровати, которые выглядели ужасно и о которые легко было задеть.
Больше всего меня разочаровало то, как отель отреагировал на ситуацию. Все эти неудобства начались из-за ИХ ошибки. Нам просто сказали, что нам дали не тот номер и нам нужно переселиться.
Ошибки случаются, и я это понимаю. Я ожидала, по крайней мере, искренних извинений и некоторого понимания причиненных неудобств.
К сожалению, в отеле Aqua Beach Hotel этого не произошло. То, что должно было стать расслабляющим семейным отдыхом на одну ночь, превратилось в излишний стресс и разочарование.