Отзыв об отеле Sleep Inn & Suites Cross Lanes - South Charleston 2*

Поставила бы «5», но сотрудница на стойке регистрации, Бриттани, всё испортила. Бриттани солгала и всячески пыталась создать мне проблемы. Я забронировала номер с кроватью размера «кинг-сайз» за несколько недель до приезда. Во время регистрации Бриттани вела себя «мило», но была неискренней. Она изображала «фальшивую дружелюбность». Голос казался дружелюбным, но действия (лицо и язык тела) говорили об обратном. Она была не так мила со мной и моим мужем, как с предыдущей сотрудницей. Мы не знаем почему, так как во время регистрации ничего не произошло. Заселившись, я обнаружила в номере две двуспальные кровати. Позвонила на ресепшн, сообщив, что забронировала номер с кроватью «кинг-сайз», и Бриттани сказала, что свободных номеров с такими кроватями нет — хотя я бронировала номер с кроватью «кинг-сайз» несколько недель назад, я спрашивала, и она ответила утвердительно. Почему Бриттани не сказала мне об этом при регистрации? Бриттани настаивала, что в номере, который она мне дала, две кровати размера «королева». Нет. Я спросила её о цене номера, она сказала 165 долларов, как и за номер с кроватью «кинг-сайз». Я сказала ей, что не собираюсь платить цену за номер с кроватью размера «кинг-сайз» за два номера с двуспальными кроватями. Я сказала, что перезвоню, чтобы у меня было время решить, оставаться мы или нет. Я посмотрела в интернете, и текущая стоимость двух номеров с двуспальными кроватями составляла 134 доллара, 150 долларов с налогами. Я позвонила Бриттани и сказала ей, что нашла в интернете два номера с двуспальными кроватями за 134 доллара плюс налог. На этом этапе ее ответы были сбивчивыми, и она не хотела отвечать на мои вопросы прямо, поэтому я прямо спросила ее, сколько стоит номер, который она мне предоставила, с налогами, итого, с учетом всех расходов… Она сказала 147, 6 с чем-то долларов. Быстро посчитав в уме, я поняла, что сумма соответствует 134 долларам до налогов. Поэтому мы остались. На следующее утро под дверь мне подсунули счет на 165, 6 с чем-то долларов. При выезде мне пришлось пройти через все эти сложности, чтобы Маре переделала счет после того, как я объяснила Бриттани ситуацию. Маре исправила мою ошибку и выставила мне счет на общую сумму 150, 08 долларов. Маре была очень любезна, когда решала проблему, возникшую у Бриттани. Я искренне верю, что Бриттани солгала и взяла с меня большую сумму, зная, что утром ее не будет, чтобы этим заняться. Что касается отеля, он хороший, чистый и очень удобно расположен недалеко от скоростной автомагистрали. Обычно я бы остановился здесь снова, но Бриттани положила этому конец.