Mountaineer Casino Resort

Это была моя первая и, вероятно, единственная поездка в Mountaineer. Как новый игрок, мне пришлось трижды возвращаться в службу поддержки гостей за новой картой, потому что автоматы не принимали мою карту. Похоже, они не умеют правильно их программировать, и было крайне неудобно постоянно возвращаться за починенной картой. Я сдался. Моя карта продолжает работать с перебоями только в некоторых автоматах. Это здание нуждается в ремонте и техническом обслуживании, особенно в уборке. Служба безопасности или другой персонал могли бы проверить спальные места. Я уверен, что мы были не единственными, кто не мог отдохнуть из-за шумных гостей, которых никто не просил уважать спящих. Я просыпался всю ночь от их шума, в том числе и до 5 утра.

Это казино — лучшее из всех, что я посещал! Здесь огромный выбор игровых автоматов и других игр. Казино очень чистое и ухоженное. Персонал очень дружелюбный. В целом, это отличное место, чтобы посидеть с друзьями или просто расслабиться. Я ничего не могу сказать о номерах, так как не снимал их, но думаю, что они такие же отличные, как и казино, поэтому 5 звезд!

Мне нравится ходить в это казино, потому что здесь тихо и спокойно, гораздо тише, чем в других. Мне нравится, что я обычно могу попасть на нужные мне игровые автоматы без очереди. Персонал приятный, и кто-то постоянно ходит и спрашивает, не нужно ли что-нибудь выпить. В ресторане хорошая еда, и цены соответствуют объему порций. Салаты всегда холодные, свежеприготовленные и их хватает на два приема пищи. Гамбургеры вкусные и большие. Я прочитал внизу меню, что за порцию на двоих взимается плата в размере 5 долларов. Я не понимаю, зачем они это делают, особенно учитывая, что еды на тарелке много, и я могу захотеть поделиться своей порцией, если не смогу доесть ее сам. Если я решу перекусить, а потом захочу вернуться к игровым автоматам, я не хочу выбрасывать еду и носить ее с собой, пока не буду готов покинуть казино.

Уровень развлечений и атмосфера резко ухудшились. Верните рояль в бар Mahogany и открывайте его ежедневно. Мы с женой ходим сюда ещё до того, как появились игровые столы. Сотрудники выглядят по-домашнему и имеют ужасное отношение к клиентам, соответствующее их внешности. Развлекательная программа нуждается в серьёзной улучшении, что определённо увеличит посещаемость. Верните шведский стол, который был намного лучше, чем нынешняя еда и обслуживание в ресторане. Слишком много места тратится на зону ставок на спорт, которую следовало бы уменьшить и добавить больше столов для блэкджека и игральных костей. С тех пор мы ходим в The Rivers и Presque Isle, где сотрудники более доброжелательны и больше столов для блэкджека для людей со средним доходом. Игровых автоматов мало, но мы были бы не против, если бы в целом они больше внимания уделяли удовлетворению потребностей клиентов.

Я хочу узнать, куда можно отправить жалобу на плохое обслуживание, которое я и моя семья получили от персонала вашего отеля и казино в выходные 21 февраля. Я посещаю ваше казино примерно раз в месяц, и у меня никогда не было проблем с обслуживанием со стороны вашего персонала, за исключением этого последнего визита. Это был первый раз, когда я решил снять номер и провести ночь в вашем заведении вместе с сестрой и двоюродной сестрой. Моя сестра только что рассказала мне историю о своем общении с горничной после того, как попросила ее помочь найти наш номер. Горничная была очень груба с ней и отказалась дать моей сестре указания. В моем случае с кассиром. Я пришел, чтобы получить копию своей карты игрока. Я дал сотруднице свои водительские права, которые положил на стойку. Сотрудница выхватила права со стойки, а когда вернула их, швырнула их вместе с моей картой игрока обратно на стойку. Я никогда раньше не сталкивался с подобным отношением, и теперь я подумываю больше не возвращаться.

Отлично провели здесь время. Здесь так чисто и всё так удобно расположено, что не приходится сталкиваться с другими людьми. Ещё и пару лишних долларов заработали. Это, конечно, делает отдых ещё приятнее.

Я был здесь в последний раз более десяти лет назад, когда казино было оформлено в гангстерском стиле/в духе спикизи, что придавало ему особый шарм. Сейчас казино представляет собой, по сути, два больших зала, разделенных на зоны для курящих и некурящих, с множеством столов и игровых автоматов. Много старых автоматов, но кое-где встречаются и новые. Похоже, отель расширился, а за ним по-прежнему находится ипподром. Я здесь не ел и не оставался на ночь. Мы остановились и поиграли пару часов по дороге обратно в Огайо. За эти годы здесь определенно много раз менялось. Могу сказать, что мои ранние воспоминания, до того, как добавили отель, были лучшими. Меня это не впечатлило настолько, чтобы вернуться. Нет ни характера, ни очарования, которые могли бы вас завлечь. Просто золотая возможность потратить деньги в надежде выиграть немного больше. Персонал очень услужливый и дружелюбный. Территория чистая, с большим количеством вариантов для азартных игр и большим выбором алкоголя.

При регистрации на ночь нас обслуживала менеджер Ирен Селл, которая была очень вежлива и профессиональна, как и две другие сотрудницы отеля. Кроме того, Ирен сообщила мне, что, поскольку я работала в правоохранительных органах, я имею право стать членом программы Tribute и пользоваться дополнительными привилегиями. Она направила меня в службу поддержки клиентов, которая также была очень любезна. Просто хотела сказать спасибо.

Мы читали о нескольких негативных отзывах об этом отеле, поэтому решили убедиться в этом сами.
Нам показалось очень интересным, когда мы позвонили, чтобы забронировать номер, и у нас было несколько вопросов именно о номере, что человек, принимающий бронирование, ответил: «Я понятия не имею. Я никогда не был в этих номерах и не планирую».
Ух ты! Немного шокирует для человека, который должен представлять этот отель!
А затем, когда мы заселялись, человек, регистрирующий нас, сказал: «Я никогда не был ни в одном из номеров и не планирую».
ВНИМАНИЕ: Администрация: Мы бы рекомендовали вам показать номера вашим сотрудникам!
Что касается номера, он был очень чистым и тихим. Там постоянно работал вентилятор (мы жили на верхнем этаже), и он работал без остановки. Это немного раздражало.
Остановка оказалась не такой уж плохой, как описывалось в предыдущих отзывах.
Мы дадим этому отелю еще один шанс!

Прошло уже немало времени с тех пор, как мы здесь останавливались или играли в азартные игры. Мы с нетерпением ждали Нового года, и, поверьте, это было разочарование. В номере со стороны отеля на рамах картин на стенах, на дверном проеме, ведущем на террасу, были паутины, похожие на коктейли, а в туалете — грязь и мусор. ОЧЕНЬ ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Начали вечер в баре Mahogany, который стал изюминкой вечера, там было отличное обслуживание и еда. Но как только мы попали в казино, обслуживания не было НИКАКОГО! Мы заядлые игроки, и нам даже ни одна официантка не принесла нам ни одного напитка! Нам пришлось прекратить играть в настольные игры и игровые автоматы, чтобы пойти в бар, что просто невероятно!
Зашли в бальный зал на выступление группы, и им действительно нужен полноценный бар, так как выбор напитков был ограничен, и нам снова пришлось идти в центральный бар. В зоне для курящих также нужны столы для игры в крэпс.
За такие деньги было бы неплохо, если бы кто-нибудь подходил и принимал заказы на напитки! Если вы не можете обеспечить чистоту в номере, то вам нужно быть настолько пьяным, чтобы вам было всё равно.

НЕ ХОДИТЕ СЮДА! Я ходила в Mountaineer много лет. Началось все отлично. С каждым разом становится все хуже. Мы были там в эти выходные, и это будет мой последний визит. Обслуживание клиентов ужасное! Еда была невкусная и дорогая, работники грубые и некомпетентные. Мы с группой из 8 человек развлекались в казино, один из нас выиграл, мы ликовали, и охрана буквально велела нам замолчать. На следующий день дилер накричал на нас перед менеджером игрового зала. Мы попытались позвать менеджера на ресепшене, чтобы сообщить ему о нашем недовольстве, но нам просто сказали: «Его здесь нет». Мы никогда больше не придем!

С того момента, как мы вошли, всё стало плохо. Три человека за стойкой, и больше пяти минут нас полностью игнорировали. Двое из них посмотрели на нас, но так и не поздоровались. Та, которая наконец заговорила (после того, как поболтала с кем-то, кто только что был там, разговаривал с ней), просто молча смотрела на нас. Наконец я спросила, работает ли она там. Она ответила: «Ага, что вам нужно? » Затем она отправила нас за визитками, и женщина там была такой же грубой. Мы ушли и больше не пойдём.

Я останавливался здесь в августе, чтобы побывать. Я забронировал номер на сайте отеля, который, как я думал, был их страницей, но это было не так уж и осторожно при бронировании. При входе я почувствовал запах старой сигареты, который исходил из вестибюля. Когда меня проводили в номер в лодже, он становился все хуже и хуже. Каждая дверь была грязнее предыдущей. Дверь моей комнаты выглядела отвратительно. Когда джентльмен ушел, я поставил свои вещи и огляделся. На полу были клопы, а на изголовье кровати лежал толстый слой пыли. На самом деле сомнительно, меняли ли вообще постельное белье. Я пошел и попросил поменять номер, и только тогда выяснилось, что на самом деле я бронировал через Expedia, хотя я и зашел на их сайт. Они неохотно поселили меня в номере в башне, который был чище, хотя во всем здании пахнет 80-ми, когда мама с папой курили в доме, какая-то атмосфера, но номер был в основном чистым, за исключением еды, которая была под краем кровати. По крайней мере, простыни выглядели чистыми. Больше всего мне понравилось наблюдать за скачками лошадей, что я смог сделать без дополнительных 17, 99 в день за курортный сбор, хотя спа-центр и сувенирный магазин были открыты всё время моего пребывания.

Как только входишь, сразу становится темно, душно и тоскливо. Ощущение всепоглощающего негатива. Никто не предложил мне выпить и не заговорил со мной. Даже швейцар не поздоровался, глядя на меня. Ни единой улыбки. Это место выматывало, тратя время и деньги впустую. Я никогда не был в казино с такой отвратительной обстановкой и недружелюбным персоналом. Этому месту нужна полная переделка и новый персонал.

Место ужасно грязное. Еда была ужасной, и за такую ​​огромную сумму денег удача так и не пришла. Я потратил почти 3 тысячи, делая вращения от 2 до 5 долларов, бонусы были 10-кратными, и только после 200 вращений вы получаете огромный бонус в 50 долларов. На стойке регистрации мне сказали, что дела идут ужасно, и я ясно понимаю, почему нужно было уйти, когда мне сказали об этом в самом начале. Прошло 15 лет с тех пор, как я здесь был, и пройдёт ещё 15 лет, прежде чем я снова попаду в такую ​​дыру. Теперь я понимаю, почему сюда никто не ходит. Риверс в 10 раз лучше этого места.

Казино не огромное, но большое. Мне всегда везёт на игровых автоматах.
Номера в отеле отличные. Моим детям нравятся и бассейны, и открытый бассейн, и открытый бассейн. У меня нет никаких претензий к этому месту. Честно говоря, я собираюсь туда на этих выходных. Спасибо за бесплатные номера.
Увидимся там😌

Наш номер был безупречным, с невероятно удобными кроватями и подушками. Игровая площадка была очень интересной и предлагала множество вариантов. Если хотите коктейль, его легко найти, а рестораны работают быстро и с хорошей едой.