Hampton Inn & Suites Morgantown / University Town Centre

Всегда рад приветствовать вас. Хотелось бы попросить вас чаще подавать яичницу с сосисками и беконом, а также разные виды картофеля, помимо пережаренного картофеля, который теперь есть каждый день. Кроме того, вафельница просто супер. Кровать удобная и просторная. Номера всегда чистые, душевые очень просторные. С тех пор, как я переступаю порог отеля, я всегда встречаю только дружелюбное обслуживание.

Плюсы: Всё было превосходно. Номер был отремонтирован и безупречно чист, кровать и подушки невероятно удобные, а персонал — дружелюбный, отзывчивый и профессиональный. Большой выбор горячих и холодных блюд на завтрак.

Я заселился в этот отель. Прожил здесь больше двух недель, вернулся после работы и не смог попасть в номер. Спустился на стойку регистрации и обнаружил, что дверь заперта из-за невыполнения своих обязанностей персоналом. Ночной портье сказал, что ему нужна карта для оплаты номера в CLC. Мы используем факс команды. Мы общались целый час, он позвонил менеджеру, и он сказал, что она позвонит вам по этому поводу. На следующий день позвонили из моего офиса, и они поговорили с помощником менеджера по этому поводу. Менеджер ответила: «Да, у нас есть факс команды» в двух электронных письмах. До сих пор менеджер так и не позвонила мне и не связалась со мной после того, как я оставил сообщение, чтобы она позвонила мне по этому поводу. Никогда не было такого, чтобы менеджер не связался по каким-либо вопросам в любом отеле. Бриттани, ты отвечаешь на негативный отзыв, но не можешь позвонить после того, как оставил сообщение. Всё хорошо, теперь от тебя нет нужды отвечать!

Персонал был ОЧЕНЬ любезен, так как нас направили дальше по шоссе из другого, уже распроданного отеля Hampton. Они забронировали два номера, пока мы не добрались туда через 20 минут.

Остановились здесь на ночь по дороге домой. Прямо у трассы 79, так что легко добраться. Рядом несколько ресторанов. Очень чисто и светло. При заселении возникла небольшая проблема, не по вине отеля. Но они быстро её решили и предоставили нам номер более высокой категории без дополнительной платы. Нам предоставили кресло для душа, что было очень удобно. Видно несколько медицинских вертолётов, направляющихся в местную больницу. Отель очень рекомендую.

Отличный сервис и отличный отель. Я чувствовала себя здесь в полной безопасности, а сам отель просто великолепен. Здесь чисто и отличная атмосфера, если вы женщина, путешествующая одна или с детьми.

Это был очень хороший отель в Хэмптоне. Отель очень чистый, с несколькими удобствами более высокого класса. Например, у них есть место для костра на открытом воздухе, садовая мебель, гигантская статуя черного медведя (что мило, если аккуратно) и большая кухонная зона. Персонал очень внимательный и услужливый, и они поддерживали порядок во время утреннего завтрака. Номера чистые, ванные комнаты просторные, хотя кондиционер немного шумит, когда включается и работает посреди ночи.

Персонал был в порядке, а расположение было отличным. У меня была проблема с менеджером отеля. Мой ключ от номера (ключ-карта) не открывал мою дверь. Я сообщил об этом персоналу, и техник по обслуживанию сразу же пришел и заменил батарейки. Я уехал на вечер, и когда я вернулся, он не открывал дверь номера. Я несколько раз суетился с ним и, наконец, вошел. После этого я боялся запирать дверь, поэтому каждый раз, когда я выходил, мне приходилось оставлять дверь намертво открытой. Когда я вернулся на стойку регистрации, они сказали, что у них больше нет номеров. Так что я застрял с дверью, которую не мог закрыть, со всеми моими вещами там. Я попросил девушку на стойке регистрации вечером, чтобы менеджер связался со мной, и попросил утреннего портье передать менеджеру, чтобы он позвонил мне, и я позвонил позже, когда он будет там и будет занят. Это было две недели назад, и он был слишком занят, чтобы позвонить мне. В Hampton Inn есть 100% гарантия удовлетворения, но, видимо, в этом отеле слишком много зарабатывают, чтобы беспокоиться об одном клиенте. И, кстати, это было мое 4-е пребывание за последние несколько лет. Думаю, они должны были бы мне бесплатную комнату, но теперь, наверное, должно быть больше.

Мы думали, что это отличный отель. Замечательный персонал, чистые, удобные номера. Действительно хороший вестибюль с завтраком, намного превосходящим средний для Хэмптона. Номер был современным с просторной современной ванной комнатой, чистым постельным бельем и действительно удобной кроватью. Рядом с шоссе и множеством быстрых закусочных и легкий доступ к кампусу и центру города. Определенно остановился бы здесь снова.

Освещение в номере не очень хорошее, поэтому я ставлю 3 звезды, но кровати удобные. Настольную лампу нельзя отрегулировать, поэтому было сложно направить свет туда, где он был нужен, так как единственный другой свет был около кровати или в проходе, ведущем в номер.

Мы останавливались здесь недавно, когда навещали друзей. Это хороший отель в хорошем месте (по крайней мере, для нас! ). Я сказал служащему на стойке регистрации, что это новый отель, и они сказали, что он существует уже 8 лет. Он в хорошей форме! Очень рекомендую, если вам нравятся места типа Hampton Inn.

Мы ехали на медицинскую процедуру, и служба бронирования предоставила нам палату, которая идеально подходила для до и после операции. Расположение удобное для ресторанов на вынос, в нескольких минутах ходьбы. Они значительно облегчили сложную ситуацию.

Ставим 2 звезды, чтобы клиенты обратили на это внимание. Кратко:
1. Что нужно делать клиентам, если пуховые подушки не запрашивались, и оба раза, когда мы останавливались там, 27/25 марта и 13/25 апреля, в номере были пуховые подушки. Нам надоело с этим сталкиваться, когда при бронировании мы сообщаем о наших потребностях, а они игнорируются. Зачем тогда спрашивать нас, если вы не можете доставить? Обычно я оставляю чаевые в размере 10 долларов за уборку номеров, но по дороге домой я не стал этого делать и попросил генерального директора отеля передать Хизер 10 долларов за ее тяжелую работу. Я оставил ей записку, объясняющую причину (см. Рисунок ниже). Я надеюсь, что отель улучшит обслуживание гостей. Комната была исключительно чистой.
2. Если мы запрашиваем номер на первом этаже, но нас помещают в номер для людей с ограниченными возможностями/для людей с ограниченными возможностями. Нам не нужна комната для людей с ограниченными возможностями.
3.13-го числа я показал Натали фотографию мусора на лужайке перед домом за патио и попросил ее убрать его, чтобы туда не попали собаки или скунсы. В понедельник, когда у меня не было собаки, ничего не было убрано, поэтому я вернулся и попросил администратора убрать это. Обратите внимание пожалуйста!
4. Я не хочу использовать «приложение» или подписываться на него; меня также не спросили, хочу ли я этого. Поэтому не присылайте мне сообщения с просьбой выбрать номер через приложение.

В priceline. Com ReservationsCenter Hampton Inn by Hilton произошел очевидный сбой, из-за которого с нас взяли тройную плату за номер в течение пяти минут. Счета-подтверждения попали в спам.
Все участники отказались вернуть нам деньги и просто взяли плату за тот номер, который мы намеревались забронировать, хотя мы немедленно связались со службой поддержки клиентов, чтобы оспорить мошеннические платежи.
Я несколько раз объяснял представителям Hilton, что когда вы вступаете в партнерство с «третьей стороной», вы несете ответственность за их мошенническую деятельность, но они просто продолжали читать по сценарию и говорить, что ничего не могут сделать.
Поэтому мы решили даже не ехать в Моргантаун для нашего пребывания, и PNC Bank заверил нас, что мы можем оспорить и вернуть свои деньги таким образом, поэтому мы сейчас проходим через этот процесс.
Морально ужасная компания. Я никогда не остановлюсь в отеле Hilton по собственному выбору до конца своей жизни.
Спасибо,
Стив Стрэндж.

В этом отеле разрешено проживание с домашними животными! У моей жены аллергия на животных, и если бы я знал, мы бы поехали в другое место. Номер был комфортабельным и безупречным, мы делили лифт с мужчиной и его собакой, и было очевидно, что он где-то наступил на собачье дерьмо из-за запаха! На следующее утро на завтрак все было холодным. Омлет с яйцом и сыром холодный, какая-то колбаса холодная, жареный картофель с перцем тоже холодный. Плохой опыт с этим Хэмптоном!

В номере было немного потертостей, но он был очень чистым и таким удобным. Мы были здесь на экскурсии по колледжу и почти забронировали гораздо более дорогой отель, соединенный с кампусом, и я так рад, что мы этого не сделали. Этот был все еще так близко к колледжу, но без пробок или шума, плюс без платы за парковку! Мы были окружены прекрасными видами, магазинами и ресторанами. Администратор был отзывчивым, услужливым и дружелюбным. Бассейн был чистым. Лобби было большим и светлым, а кофе оставался свежим!

Этот отель вообще не ценит своих клиентов. Они позволили 18-колесному грузовику припарковаться за зданием (между стеной и зданием) и простаивать всю ночь, даже после того, как получили жалобы на то, что грузовик шумел и мешал клиентам спать. Помощник менеджера был груб и бесполезен, даже когда служба поддержки клиентов Hilton позвонила на стойку регистрации от имени клиентов. Она настаивала, что «они ничего не могут сделать», потому что грузовик был охлажденным и должен был простаивать. Перед отелем была большая открытая парковка, они могли бы переместить грузовик туда. Мы останавливаемся в отелях Hilton, ожидая большего. Простаивающие большие грузовики должны парковаться на стоянках для грузовиков, а не за отелями Hilton, мешая всем остальным спать!