Я останавливался в отеле Homewood Suites в Огасте во время двухдневной рабочей поездки с женой и двумя маленькими дочерьми. Утром в день выезда я попросил о позднем выезде, но мне сказали, что это будет в полдень вместо стандартных 11 утра. Я объяснил на ресепшене, что у меня заканчиваются рабочие обязанности незадолго до полудня, у нас только одна машина, и выезд раньше невозможен, учитывая присутствие моей семьи. Я также сказал, что мы постараемся выехать к полудню, но это может занять немного больше времени.
В ходе этого разговора ни разу не упоминалась плата за поздний выезд. Более того, в правилах отеля, указанных при регистрации заезда/выезда, «плата за поздний выезд» указана как 0, 00 долларов.
Несмотря на это, позже я обнаружил дополнительную списание с моей кредитной карты в размере 81, 75 долларов под названием «ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПЛАТА ЗА ПОЗДНИЙ ВЫЕЗД».
Это кажется невероятно нечестным и мстительным поступком. Судя по произошедшему, трудно не поверить, что администратор на ресепшене не согласился с моим несогласием по поводу позднего выезда и решил злоупотребить своим правом, незаметно добавив плату, о которой он никогда не сообщал, надеясь, что это останется незамеченным.
Взимание с гостей скрытых сборов задним числом недопустимо. Если существуют условия или штрафы, связанные с поздним выездом, о них следует четко сообщать заранее, а не скрывать в выписке по кредитной карте позже. То, что должно было стать обычной деловой поездкой, вместо этого оставило у меня ощущение, что меня обманули и намеренно использовали в своих целях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В ходе этого разговора ни разу не упоминалась плата за поздний выезд. Более того, в правилах отеля, указанных при регистрации заезда/выезда, «плата за поздний выезд» указана как 0, 00 долларов.
Несмотря на это, позже я обнаружил дополнительную списание с моей кредитной карты в размере 81, 75 долларов под названием «ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПЛАТА ЗА ПОЗДНИЙ ВЫЕЗД».
Это кажется невероятно нечестным и мстительным поступком. Судя по произошедшему, трудно не поверить, что администратор на ресепшене не согласился с моим несогласием по поводу позднего выезда и решил злоупотребить своим правом, незаметно добавив плату, о которой он никогда не сообщал, надеясь, что это останется незамеченным.
Взимание с гостей скрытых сборов задним числом недопустимо. Если существуют условия или штрафы, связанные с поздним выездом, о них следует четко сообщать заранее, а не скрывать в выписке по кредитной карте позже. То, что должно было стать обычной деловой поездкой, вместо этого оставило у меня ощущение, что меня обманули и намеренно использовали в своих целях.