Отзыв об отеле Thomas Rose Inn

Я бы дал отелю Thomas Rose Inn 5-звездочный отзыв, если бы не то, как они справляются со смягчающими обстоятельствами. Я и моя девушка останавливались здесь в конце мая примерно на 3 ночи. На третью ночь нашего пребывания в этом районе разразился шторм, и гостиница, как и большая часть Льюисбурга, осталась без электричества. Я отказался платить 200 долларов за ночь в номере, где мне было некомфортно (кондиционер, водопровод, освещение и т.  д. ), поэтому мы решили уехать на день раньше. Я связался с владельцем и сообщил ей о ситуации и о том, что нам придется уйти до нашей третьей ночи. Я спросил ее, будет ли с нас взиматься плата за ночь, в которой мы не остановились, и она сообщила мне, что с меня будет снята плата в соответствии с их 48-часовой политикой отмены бронирования. Это было смягчающим обстоятельством, а НЕ отменой бронирования. Когда я рассказал об этом владельцу, она не ответила. У нас было полное намерение остаться на полные 3 ночи. Потеря электроэнергии в гостинице вышла из-под контроля владельца, поэтому я не могу винить ее в этом, но ее доводы в пользу взимания с меня платы за ночь, которую я не провел в ее заведении, были смешными. У меня была бронь в отеле Greenbrier на следующий день, которую пришлось отменить, и даже с учетом их 24-часовой политики отмены они поняли нашу ситуацию и не взяли с нас плату. Что прискорбно, так это то, что в целом условия проживания в отеле были превосходными, и мы полностью наслаждались нашим пребыванием до последней ночи нашей поездки. В Льюисбурге и его окрестностях есть более дешевые места для проживания, и это не то место, где вы хотите оказаться, когда произойдет непредвиденное.