Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Lewisburg, Wv 3*

Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. У меня есть родственники, которые живут в нескольких минутах от отеля, но я приехала за племянницей, чтобы она и моя дочь могли поплавать вечером. Я позвонила накануне вечером, чтобы убедиться, что бассейн открыт и работает, и меня заверили, что так и есть. Он рекламировался как бассейн с подогревом и соленой водой… Мы с девочками зашли, и запах хлора был невыносимым, а вода была настолько холодной, что в нее невозможно было войти, не дрожа от холода. Я поговорила с сотрудником на ресепшене, чтобы узнать, может ли он увеличить температуру, но он сказал, что ничего не может сделать, и что утром придут специалисты по техническому обслуживанию, чтобы отрегулировать температуру. Я попросила позвать менеджера, но и его не оказалось, это было около 18:30. Он сказал, что тоже придет рано утром. Мы спустились в 9 утра, проверили бассейн, и вода была такой же холодной, а может, даже еще холоднее. Я собиралась уйти и попросила позвать менеджера, но мне сказали, что он был в банке, делал годовой депозит, и сумма была довольно крупной, поэтому он мог отсутствовать некоторое время. Я сказала: «Отлично, я подожду, потому что хочу вернуть деньги». Женщина за стойкой, которая, по сути, исполняла обязанности менеджера, пока он был в отъезде, позвонила ему на мобильный и сказала, что он всего лишь изменил цену до 75 долларов, так как мы провели в номере всю ночь… Если бы мне вчера вечером сказали, что в бассейне сломался нагревательный элемент и мои девочки не смогут плавать, я бы отвезла их в другое место, но мне об этом не сказали. Мне сказали, что это починят утром. И все это ради 85 долларов, когда у меня буквально в нескольких минутах езды живут родственники, у которых я могла бы остановиться, хотя надлежащая коммуникация спасла бы меня от этого, и я бы поехала в другое место. Надеюсь, мистер Скотт Тейлор, менеджер, который был в банке, делая крупный годовой депозит, оценил мой вклад в 85 долларов. Я НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле. Он мог бы сказать: «Давайте я все исправлю, приходите в другой день, и мы бесплатно остановимся, когда бассейн починят…», но нет. Какая нелепость.