Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Lewisburg, Wv 3*

Останавливались здесь, чтобы снять видео в этом районе, и проснулись без горячей воды, поэтому не было душа ни для меня, ни для моего мужа. Стойка регистрации оттолкнула меня и посоветовала позвонить в Хилтон напрямую и попросить вернуть деньги. Стойка регистрации не предлагала никакого утешения или помощи, о ней было наплевать. Пришлось выехать и переехать в Хэмптон, расположенный дальше по улице. Не удалось зарегистрироваться в Хэмптоне до 3, так как они были полностью забронированы, поэтому мы не принимали душ до той ночи. Hilton Diamond возбудила дело, по которому отель ответил им, но не мне, поэтому я понятия не имел, что они отказались вернуть мне деньги. Они признали отсутствие горячей воды, но сказали, что, поскольку мой работодатель возмещал мне расходы по государственному тарифу, они отказываются возвращать мне деньги. Представитель Hilton Diamond такой ответ даже смутил. Я профессор государственного университета и использую эту ставку, когда снимаю проекты для своего пребывания в должности, но университет никоим образом не возмещает мне расходы. Душ с горячей водой стоит больше половины того, за что вы платите за номер в отеле. Hilton Diamond возместила мне эквивалентные баллы, чтобы я позаботился об этом и навел порядок. Даже не хватило приличия связаться со мной напрямую. Плохое решение руководства этого отеля сделать это с участником лояльности со статусом и 100% гарантией плохого отзыва, особенно когда в вестибюле висит табличка с надписью, что, если ваше пребывание не очень хорошее, они исправят его. Слова на знаке — это просто слова, я думаю, спасибо за то, что на 100% не сделали все правильно и не предложили помощь каким-либо образом.