Quality Inn & Suites Kearneysville - Martinsburg

Кайла была просто замечательной. За исключением её обслуживания – я бы никогда туда не вернулась. Моё бронирование испортилось, они собирались отменить мой последний день (потому что мне нужно было сменить номер) во время чрезвычайного положения из-за шторма. Номер был отвратительным? Телевизор не работал, душ не нагревал воду, и мне приходилось тянуться к ручке душа, чтобы включить её, плитка в ванной была сломана и полностью отсутствовала (как это можно чистить? ). Я была благодарна за номер, защищённый от шторма, но, кроме Кайлы, я бы никогда туда больше не вернулась. Кайла всё исправила.

Я никогда не сталкивалась с таким грубым персоналом в отеле. Звукоизоляция между номерами практически отсутствует, а в соседнем номере телевизор работал очень громко до 3:30 утра, пока мы не попросили жильцов убавить громкость. Затем, через полтора часа, в наш номер пришла администрация с жалобой на шум, заявив, что слышала телевизор из нашего номера. Когда мы сказали, что наш телевизор ни разу не включался с момента заселения, что это был соседний номер, и нас это тоже раздражало, администрация нам не поверила. Я пишу этот отзыв в 5 утра, после того как прошлой ночью поспала меньше двух часов из-за шумных соседей и ложных обвинений со стороны администрации.
Номер и удобства в порядке, немного устаревшие, но чистые и без каких-либо странных запахов. Но какой смысл останавливаться в отеле, если нельзя хорошо выспаться? Цена хорошая, и до того, как у нас возникли проблемы из-за шума соседей, я бы рекомендовала этот отель.

В номере пахло сигаретным дымом, хотя он был обозначен как номер для некурящих. Подушки были ужасные и их следовало заменить, сиденье унитаза было расшатано, а из душа постоянно капала вода.

Ужасное обслуживание. Менеджер хотела врать прямо в лицо моей жене, делая вид, что предлагает нам дополнительную ночь бесплатно, хотя наше бронирование уже было оформлено на день нашего выезда, так что нам ничего не компенсировали. У меня есть видео и фотографии тараканов в номерах. Менеджер предложила вернуть деньги за проживание после того, как нас трижды переселяли из-за тараканов, но возврата не последовало. Она пыталась убедить нас, что мы остались на дополнительный день, что было неправдой, так как мы выезжали вовремя. Люди живут в этом отеле как дома, поэтому здесь может быть очень шумно. В субботу кто-то всю ночь играл на барабанах.

Приветливый и отзывчивый персонал. Чистые номера. Завтрак свежий, обеденная зона содержится в чистоте. Тихое, безопасное место. Достаточно далеко от Мартинсбурга и Чарльзтауна. Но достаточно близко на машине, чтобы купить еду и посетить магазины. Я обязательно вернусь.

Я был удивлен высоким рейтингом этого отеля в интернете, потому что мой опыт оказался совсем не таким, как я ожидал. Здание остро нуждается в ремонте и производит впечатление заброшенного приюта. Ступеньки, ведущие к входу, грязные и неровные, с видимыми трещинами, а ковры в холле и коридорах выглядят так, будто видели лучшие времена.
Сам номер был просторным, но казался мрачным и непривлекательным. Некоторые гости оставляли одежду и обувь у дверей, что еще больше подчеркивало запущенность. Освещение в отеле было плохим, из-за чего коридоры и холл казались темными и неприветливыми. Кроме того, в холле свободно бегали собаки без поводков, что вызывало опасения по поводу безопасности и чистоты.
Это мое честное мнение!
Единственным положительным моментом моего пребывания был сотрудник отеля, который был приятным и отзывчивым. В остальном, я не понимаю, почему этот отель имеет такой высокий рейтинг в поисковых системах — он не отражает реального положения дел.
Если хотите, я могу сделать ещё более выразительную версию, которая действительно передаст ваше разочарование, оставаясь при этом профессиональной — хорошо для Google или TripAdvisor. Хотите, чтобы я это сделал?

При входе в номер сразу бросалось в глаза множество неисправных элементов:
Царапины/царапины/разрывы на материалах (стены, абажуры, шторы, дверь в апартаменты и т. Д. — всего понемногу, слишком много, чтобы перечислить все). Разочарование было мгновенным. Помимо проблем в номере:
Отсутствие чашек для кофе, который подается круглосуточно.
Двери открываются в кладовку, где скапливается много хлама.
Отсутствие выбора блюд на завтрак (либо вафли, либо черствый хлеб).
Отсутствие автоматических входных дверей (трудно протащить багажную полку и удержать дверь открытой).
Нигде не было никаких признаков ремонта.
За исключением! Менеджер при заселении был великолепен!
Сотрудница при выезде — нет. Она сидела за очень высоким столом и слушала очень громкое радио/подкаст?
Исходя из моего опыта, я предположил, что корпоративное решение о закрытии этого отеля Q Inn уже принято, и руководство не собирается вкладывать деньги в ремонт или содержание. Я это понимаю. Но не стоит подвергать своих клиентов такому риску.
Как новый участник программы Choice, имевший до этого опыт работы только в Альтависте, штат Пенсильвания, я был очень удивлен разницей в качестве, учитывая, насколько замечательным был Альтависта. Это заставило меня задуматься о бронировании номеров в отелях Choice на оставшуюся часть моей поездки.

В номере было очень грязно, и почти всё было сломано. Туалетная бумага лежала на столешнице, потому что держатель был сломан. Кран в ванной постоянно протекал с того момента, как мы вошли. В стенах душевой кабины были дыры. Детектор дыма висел на стене. Мы даже видели что-то похожее на таракана. У нас есть фотография. Шторы выглядели так, будто от них можно было упасть. Всю ночь сквозь них светил яркий свет от Sheetz. На завтраке почти ничего не осталось. Когда я готовила вафлю, ожидая, пока «приготовится» сосиска, сотрудница сказала, что ей нужно выключить вафельницу, чтобы разогреть сосиску в микроволновке. И она выключила её прямо во время приготовления. Это было крайне грубо. Когда я открыла упаковку, середина моей вафли была испорчена, и я выбросила её в мусор. Я так разозлилась, что мы ушли и пришлось завтракать в Sheetz. Мы останавливались там несколько раз пару лет назад. Тогда всё было не так. Мы больше никогда там не остановимся. Я не знаю, что случилось, но это отвратительно. Мы никому не порекомендуем этот отель. Мы бы даже отговорили их от проживания там.

Я останавливался в подобных отелях раньше и никогда не испытывал никаких проблем. Персонал на стойке регистрации приветливый и дружелюбный, однако номер находится в шаге от съёмок фильмов ужасов категории B. Фотографии говорят сами за себя. Если бы мы могли найти другое место, мы бы немедленно уехали.

В номере пахло мочой. Простыни не меняли, на них были волосы, в ванной на потолке образовалась плесень, не было инструкции по использованию телевизора. Сосиски на завтрак холодные, соки тёплые, а вода разбавлена.

Плюсы: Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Телефон в моём номере не работал, поэтому ночной дежурный позвонил мне на мобильный с гостиничного телефона (не с компьютера), чтобы разбудить меня очень рано. Трижды ура персоналу! Довольно тихо для пятницы.

Таракан в номере обнаружил его на столе после завтрака. Кроме того, унитаз был очень шатким, казалось, он вот-вот упадёт на пол. Очень разочарован, так как выглядел хорошо, когда мы приехали, хотя ехали 7 часов и были очень уставшими. Думал, что наконец-то нашёл чистый и хороший отель в Чарльз-Тауне, где я часто бываю. Я сообщил обо всём администратору на стойке регистрации, которая попросила прислать дезинсекцию. Таракан был большой, так что я уверен, что их больше.

Qulity Inn – определённо не то место. Я решил попробовать этот отель, так как предыдущий оказался провальным. Но они просто содрали с меня 50 долларов, потому что сказали, что на листе были чернила, но не предоставили доказательств.
В номерах тараканы, но всё выглядело относительно чистым, за исключением мусора, сваленного на улице.
Не знаю, сломался ли кондиционер, но в общих зонах не было воздуха, из-за чего было ужасно жарко. Лифта нет, так что будьте готовы тащить вещи по лестнице без помощи персонала, наблюдая за вашими мучениями. Здесь, кажется, работают разные люди, но всё ещё нет ни одного в форме. Не знаю, связано ли это с культурой, но люди, которые не являются коренными американцами, были грубы и взяли с меня 50 долларов после того, как я ушёл. Однако люди из этого района, работавшие в отеле, были очень приятными в общении и чрезвычайно любезными, но в целом из-за этого мошеннического списания средств с моей карты все мое пребывание в отеле было испорчено вместе с тараканами.

Этот отель ужасен, если не сказать больше. Мы с мужем обнаружили трещину в трубе в нашем номере, между матрасом и пружинным блоком, бассейн вообще не работал, пока мы там были (около месяца), хотя нам сказали, что он будет открыт. У нас в номере были тараканы, когда мы поменяли номер, и кровать была ПОЛНА собачьей шерсти. Не говоря уже о том, что принтер так и не был отремонтирован. Они просто продолжали отодвигать его, хотя это часть «удобств». Персонал на стойке регистрации постоянно был в своих телефонах. Телевизоры еле работали, мини-холодильник был таким старым и еле работал. Раковина в нашей ванной комнате даже не была прикреплена. Просто ужасно в целом. Никому не порекомендую этот отель.

Не приезжайте! поставил бы отрицательные звезды, если бы это было возможно.
Остановился в этом отеле пару недель назад. В первом номере, в который меня поселили, явно была плесень/асбест в кондиционере. Каждый раз, когда он включался, он наполнял комнату ужасным запахом и начинало трудно дышать. До такой степени, что я даже подумывал спать на улице в своей машине. Подошел к стойке регистрации и объяснил им ситуацию, на что дама сначала ответила: «Ну да, сэр, но в номере уже беспорядок, потому что вы уже в нем». Только когда я сказал, что мне нужен новый номер или возврат денег, и что я подам жалобу в корпорацию Choice Hotels, а также в совет по здравоохранению, поскольку наличие плесени и асбеста в системах кондиционирования воздуха является явным нарушением санитарных норм, она решила (пока не разрешив мне получить новый номер) «проверить номер, действительно ли в нем плесень». Она зашла в комнату, и я сказал ей включить кондиционер и понюхать, что выйдет, она так и сделала и тут же выбежала из комнаты. Только тогда меня перевели в другую комнату. (Заметьте, сейчас около 2 часов ночи) Я захожу в свою новую комнату, и вот она, волосы в ванне, а электрические розетки выдернуты из стены, обнажая провода за ними. Опять же, нарушения, однако я не собирался принимать душ или пользоваться электрическими розетками, мне просто нужно было где-то поспать. Само собой, я никогда не вернусь и вообще никому не советую туда ходить. Если вам это необходимо, избегайте номеров 125 и 128.

Мы поехали навестить семью на выпускной. И это место было всего в 20 минутах от того места, где нам нужно было быть.
Комнаты были очень чистыми, кондиционер был холодным, а душ горячим!
Мы обязательно вернемся снова.

В отеле очень хороший вестибюль. Персонал был услужлив. Нам пришлось сменить номер после первой ночи, потому что в раковине в ванной не было горячей воды, но персонал очень извинился и сразу же предложил нам помочь переехать в другой номер. Общий напор воды (даже во втором номере, в котором мы остановились) был настолько слабым, что иногда душ не работал. Когда мы возились с краном, чтобы найти самый высокий напор воды, а затем пробовали душ, он работал, и как только душ работал, мы могли отрегулировать температуру воды. Если мы сначала пытались получить предпочтительную температуру воды, а затем пытались включить душ, в 9 случаях из 10 напора было недостаточно, и душ не работал. Для меня это не было большой проблемой, но у моих дочерей длинные и густые волосы, и они сказали, что им требовалась целая вечность, чтобы полностью промыть волосы из-за отсутствия напора и потока воды. Наш первый номер (в котором не было горячей воды) был также немного грязным, а в ванной комнате было такое ощущение, будто кто-то недавно так сильно блевал, что брызги попали на стены у унитаза. Я даже не хочу думать о том, какие еще жидкости это могли быть, но было отвратительно это видеть, и это было даже на стенах под раковиной, так как под туалетным столиком ничего нет. На стенах нет ничего, поэтому я не уверен, почему это не было убрано или закрашено. Однако вторая комната была безупречной и больше нашей первой комнаты.