Отзыв об отеле Hampton Inn University Area, Huntington, Wv 2*

Я недоволен, так как зарегистрировался в своем номере через приложение, как я делаю во всех отелях Hilton, и мне надоело, что я не могу воспользоваться цифровым ключом. Поэтому я спросил, почему мне сказали, что мой цифровой ключ запрошен, когда я подошел к стойке регистрации, потому что я не смог зарегистрироваться в приложении, потому что мне не отправили мой цифровой ключ. Совершенно нелепо предлагать это в приложении, и эти отели не принимают цифровой ключ. Если бы я хотел зарегистрироваться у кого-то на стойке регистрации, то я бы остановился в другом месте. Одна из главных причин, по которой я останавливаюсь в отелях Hilton, заключается в том, что они предлагают цифровой ключ. У меня очень странный график. Я могу заселиться очень поздно. У меня в руках целая куча вещей, и мне неинтересно доставать свой кошелек, идентификатор кредитной карты и все такое. Вот почему я использую современные технологии, чтобы иметь возможность использовать это, чтобы ускорить свой доступ в номер после долгого дня путешествий. Я был в отелях в полночь, в 12 часов ночи, персонал спал, и мне приходилось сидеть у двери и ждать, пока кто-нибудь меня впустит, потому что они не отправили цифровой ключ. Это абсолютно нелепо, поэтому оправдание, которое я получаю на стойке регистрации в этом месте, заключается в том, что, ну, у нас было мошенничество, поэтому теперь мы проверяем удостоверение личности каждого и не отправляем цифровой ключ, пока вы не приедете и не подтвердите вашу личность. Если это так, то почему это предлагается в приложении Hilton? Почему в вашем месте говорится, что вы предлагаете цифровой ключ, но при этом вы не отправляете его людям, которые платят почти 200 долларов за ночь, дайте мне передохнуть. Это абсолютно нелепо, если вы не хотите участвовать в программе цифровых ключей, то почему бы вам не сообщить об этом Hilton, чтобы они убрали это как функцию в приложении, потому что, привет, другие объекты делают это, и там не говорится, что был запрошен цифровой ключ. И позвольте мне спросить вас, какая польза вашему клиенту от предоставления цифрового ключа на стойке регистрации, когда все знают, что цифровой ключ вводится таким образом целую вечность, что означает, что я даже не смогу использовать его, чтобы попасть в свой номер. Это совершенно бессмысленно. Если вы хотите быть брендом Hilton, то вам нужно уважать приложение Hilton и информацию, которая там предоставляется, поэтому, к сожалению, любые отели, которые не уважают цифровые ключи и требуют, чтобы я регистрировался на стойке регистрации, будут моим последним и единственным визитом. У меня много вариантов и разных брендов отелей, в которых я могу остановиться. Вы должны оценить тот факт, что я выбрал это место. К сожалению, это будет последний раз. Я остановлюсь здесь, как только увижу Huntington, West Virginia Hampton Inn. Я просто останусь на выезде перед этим или просто подожду, пока не доберусь до Ashland Kentucky еще 10 миль, не говоря уже о том, почему я должен стоять в очереди и ждать 10-15 минут из-за кого-то, кто не является участником и пытается забронировать номер прямо сейчас. В этом конкретном случае мне не пришлось ждать в очереди, но это случалось со мной до того, как я уже зарегистрировался в приложении, и теперь я сижу в вестибюле и жду, пока кто-то примет решение о номере в последнюю минуту, когда я уже проявил должную осмотрительность. Что еще больше расстраивает, так это то, что администратор говорит мне: «Ну, если вы прочитаете мелкий шрифт цифрового ключа, там написано, что это зависит от местоположения и т. Д. И т. П. », то есть вы хотите сказать, что вы счастливы быть частью одного процента отелей и бренда Hilton, которые не признают цифровые ключи. Я даже не получил благодарности за то, что являюсь бриллиантовым участником, никакого подарка для бриллиантового участника тоже не предложили. Мне действительно не нужны эти вещи, однако всегда приятно, когда отели действительно предлагают вам те типы вещей, которые я обычно отвергаю в любом случае. Помните, что мы, бриллиантовые участники, много путешествуем и должны быть довольно ценны для вас, поэтому я бы определенно воспользовался информацией, которую вы получаете от человека, который много путешествует в бренде Hilton и тратит много денег на кредитную карту Hilton.