Мы несколько дней останавливались в отеле DoubleTree в Хантингтоне во время участия в местной конференции, и хотя были и действительно приятные моменты, в целом наше семейное впечатление осталось разочарованным.
Из положительных моментов можно отметить отличное расположение — прямо в центре города с прекрасным видом на реку и холмы за ней. Номера были в целом чистыми и комфортабельными, что нам очень понравилось.
К сожалению, несколько проблем с техническим обслуживанием и ремонтом омрачили наше пребывание. Ковры были заметно грязными, напор воды в душе едва достигал струйки, а сейф в номере не работал. Ближе к концу нашего визита один из двух лифтов сломался и оставался неработоспособным последние полтора дня, что привело к долгим очередям и переполненным лифтам — настоящее неудобство для отеля, полностью заполненного пассажирами.
Однако самым неприятным моментом стало недоразумение при бронировании. Когда я звонила, чтобы забронировать номер, я специально спросила, включен ли завтрак, и мне сказали, что включен. По прибытии мы обнаружили, что нет — завтрак стоит 18 долларов на человека. Для семьи из шести человек это более 100 долларов в день, что просто нереально. Такая дезинформация при бронировании недопустима и создает негативное впечатление на протяжении всего пребывания.
Основа хорошего отеля здесь есть — само местоположение является большим преимуществом. Но руководству и владельцам следовало бы инвестировать в ремонт, решить текущие проблемы с техническим обслуживанием и убедиться, что сотрудники стойки регистрации предоставляют гостям точную информацию при бронировании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из положительных моментов можно отметить отличное расположение — прямо в центре города с прекрасным видом на реку и холмы за ней. Номера были в целом чистыми и комфортабельными, что нам очень понравилось.
К сожалению, несколько проблем с техническим обслуживанием и ремонтом омрачили наше пребывание. Ковры были заметно грязными, напор воды в душе едва достигал струйки, а сейф в номере не работал. Ближе к концу нашего визита один из двух лифтов сломался и оставался неработоспособным последние полтора дня, что привело к долгим очередям и переполненным лифтам — настоящее неудобство для отеля, полностью заполненного пассажирами.
Однако самым неприятным моментом стало недоразумение при бронировании. Когда я звонила, чтобы забронировать номер, я специально спросила, включен ли завтрак, и мне сказали, что включен. По прибытии мы обнаружили, что нет — завтрак стоит 18 долларов на человека. Для семьи из шести человек это более 100 долларов в день, что просто нереально. Такая дезинформация при бронировании недопустима и создает негативное впечатление на протяжении всего пребывания.
Основа хорошего отеля здесь есть — само местоположение является большим преимуществом. Но руководству и владельцам следовало бы инвестировать в ремонт, решить текущие проблемы с техническим обслуживанием и убедиться, что сотрудники стойки регистрации предоставляют гостям точную информацию при бронировании.