Мы с женой, с которой жена прожила 33 года, часто путешествуем, и у нас всегда были прекрасные впечатления от отелей Hampton Inn. До этого раза. Если бы у меня не было другого выбора, кроме как остановиться в Hampton Inn Fairmont, Западная Вирджиния, я бы отменил все свои поездки к родственникам.
Проблемы возникли как во время нашего пребывания, так и после него.
Прежде чем продолжить, позвольте мне сказать, что мы выбираем Hampton, потому что их услуги всегда были «на голову выше». Нам нравились чистые номера в хорошем состоянии, приятные столовые, отличные завтраки и превосходный персонал. Мы были готовы платить больше за качество и чистоту. Тем не менее, прикрепленные фотографии отражают чистоту и качество, с которыми мы столкнулись в Фэрмонте.
Мы были готовы закрыть глаза на грязную ванную комнату, так как устали. Завтрак на следующее утро стал очередным разочарованием. Мы спустились вниз в 7:45, с нетерпением ожидая домашних вафель. Когда мы обнаружили, что вафельница чистая и пустая, мы спросили про тесто, и через несколько минут нам ответили: «Извините, у нас всё закончилось». Было очевидно, что вафли в тот день не готовили, так что они начали день без необходимых ингредиентов для завтрака.
Затем наши проблемы продолжились после отъезда. Вечером, когда мы вернулись домой, нам позвонили из отеля и сказали, что я оставила в номере ремень, и что если я подпишу разрешение на списание средств с нашей карты, они отправят его нам. 1. Большинство качественных отелей предлагают вернуть товар бесплатно. Дело не в стоимости, а в принципе. Да, это моя вина, что я забыла его, но кажется немного мелочным со стороны многомиллионной корпорации взимать стоимость доставки ремня с «привилегированного клиента».
Затем, когда я получила электронное письмо, там не было указано никакой суммы. Оно было пустым. Они хотели, чтобы я подписала разрешение на списание с моей карты ЛЮБОЙ суммы, которую они в итоге возьмут за доставку. Нет. Этого не произойдет.
Затем, получив выписку из банка, мы обнаружили, что с нас дважды списали деньги за номер. С нас дважды взяли 231 доллар. Мы останавливались на 2 ночи, 3-4 апреля, и вот уже 24 апреля, а я ДО СИХ ПОР пытаюсь получить возврат. После МНОГОЧИСЛЕННЫХ телефонных звонков и голосовых сообщений менеджер, Ченнинг Маран (? ), наконец-то перезвонил мне сегодня и сказал, что сделает все, что сможет, но ничего не может обещать, так как он позвонил только в 4 часа дня в пятницу. Затем он сообщил мне, что возврат денег на наш счет может занять 5-7 рабочих дней.
Ух ты… Hampton Inn (по крайней мере, тот, что в Фэрмонте, Западная Вирджиния), я обещаю, мы больше никогда не переступим порог вашего отеля. Ваше нынешнее руководство доводит его до краха. Вам следовало бы автоматически извиняться перед каждым клиентом при выезде.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы возникли как во время нашего пребывания, так и после него.
Прежде чем продолжить, позвольте мне сказать, что мы выбираем Hampton, потому что их услуги всегда были «на голову выше». Нам нравились чистые номера в хорошем состоянии, приятные столовые, отличные завтраки и превосходный персонал. Мы были готовы платить больше за качество и чистоту. Тем не менее, прикрепленные фотографии отражают чистоту и качество, с которыми мы столкнулись в Фэрмонте.
Мы были готовы закрыть глаза на грязную ванную комнату, так как устали. Завтрак на следующее утро стал очередным разочарованием. Мы спустились вниз в 7:45, с нетерпением ожидая домашних вафель. Когда мы обнаружили, что вафельница чистая и пустая, мы спросили про тесто, и через несколько минут нам ответили: «Извините, у нас всё закончилось». Было очевидно, что вафли в тот день не готовили, так что они начали день без необходимых ингредиентов для завтрака.
Затем наши проблемы продолжились после отъезда. Вечером, когда мы вернулись домой, нам позвонили из отеля и сказали, что я оставила в номере ремень, и что если я подпишу разрешение на списание средств с нашей карты, они отправят его нам. 1. Большинство качественных отелей предлагают вернуть товар бесплатно. Дело не в стоимости, а в принципе. Да, это моя вина, что я забыла его, но кажется немного мелочным со стороны многомиллионной корпорации взимать стоимость доставки ремня с «привилегированного клиента».
Затем, когда я получила электронное письмо, там не было указано никакой суммы. Оно было пустым. Они хотели, чтобы я подписала разрешение на списание с моей карты ЛЮБОЙ суммы, которую они в итоге возьмут за доставку. Нет. Этого не произойдет.
Затем, получив выписку из банка, мы обнаружили, что с нас дважды списали деньги за номер. С нас дважды взяли 231 доллар. Мы останавливались на 2 ночи, 3-4 апреля, и вот уже 24 апреля, а я ДО СИХ ПОР пытаюсь получить возврат. После МНОГОЧИСЛЕННЫХ телефонных звонков и голосовых сообщений менеджер, Ченнинг Маран (? ), наконец-то перезвонил мне сегодня и сказал, что сделает все, что сможет, но ничего не может обещать, так как он позвонил только в 4 часа дня в пятницу. Затем он сообщил мне, что возврат денег на наш счет может занять 5-7 рабочих дней.
Ух ты… Hampton Inn (по крайней мере, тот, что в Фэрмонте, Западная Вирджиния), я обещаю, мы больше никогда не переступим порог вашего отеля. Ваше нынешнее руководство доводит его до краха. Вам следовало бы автоматически извиняться перед каждым клиентом при выезде.