Red Roof Inn Charleston - Dunbar

НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Мы останавливались в отеле Red Roof Inn во время недавней поездки к родственникам. Мой муж болел еще до Рождества, поэтому это был наш первый визит за несколько месяцев, и мы очень надеялись на комфортное и спокойное пребывание. К сожалению, этого совсем не произошло.
Отель очень обветшалый и грязный. Сначала мы пытались закрыть глаза на пыль и черные пятна на одеяле, похожие на пятна от колес чемодана, так как мы ехали несколько часов и очень устали.
Однако на следующее утро мы обнаружили несколько пятен крови на простынях — это означало, что мы, сами того не зная, спали в кровати, которая не была должным образом вычищена. Это было абсолютно отвратительно и совершенно неприемлемо.
Когда мы сообщили об этом на ресепшен, единственным ответом было то, что у них «не хватает персонала». Не было никакой срочности, никаких настоящих извинений и никаких попыток исправить ситуацию. Администратор также отказался вернуть нам залог. Я попросила позвонить менеджеру, но так и не получила звонка, что свидетельствует о явном отсутствии заботы о клиентах.
Что еще хуже, в объявлении на Booking. Com рекламировался бесплатный завтрак, которого на самом деле не было.
В целом, это был ужасный опыт. Из-за отсутствия чистоты, плохого обслуживания и вводящей в заблуждение информации я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.

5/5 звезд! Отель Red Roof Inn был отличным, но настоящим героем стал Дакота на ресепшене. Он был очень спокойным и все упростил. Определенно, лучшее обслуживание, которое я получал за последнее время. Я обязательно вернусь!
Хотите, чтобы я нашел контактную информацию именно этого отеля, чтобы вы могли оставить отзыв?

У нас не было электричества более 24 часов, а ночью температура опускалась ниже нуля. Мы остановились здесь на ночь и остались довольны. Персонал на ресепшене был дружелюбным, номер чистым, и мы были особенно благодарны за то, что они разрешили нам привезти с собой домашних животных. Цены тоже вполне приемлемые!

Начнём с того, что это не Hilton, Marriott или IHG. Но, если вы хотите простое, быстрое и чистое место для остановки, то это отличный вариант за такую ​​ЦЕНУ! Здесь нет горячего завтрака, но за такую ​​цену мы никогда не едим батончики с сахаром/углеводами в более дешёвых отелях. Моя оценка основана на соотношении цены и качества, чистоте и обслуживании. В большинстве наших обычных более дорогих отелей вежливый персонал и больше удобств.
Дакота на ресепшене встретил меня дружелюбнее всех за последнее время. Он легко мог бы работать в более дорогом отеле, но сегодня, поскольку мы выбрали это место по причинам, которые я упомянула выше, я рада, что он здесь! И последнее замечание. Мы также выбрали это место, потому что, хотя Мус, наш боксёр, путешествовал с нами по всей Северной Америке в моём грузовике и нашем автодоме, это его первый отель, и он полюбил Дакоту. В щенячьем возрасте его бил мужчина, и он не любит незнакомцев. В любом случае, размещение с животными бесплатно (1). В моих обычных более дорогих отелях так не делают!

Положительные моменты: Женщина на ресепшене, когда я приехала, была просто замечательной! Она сделала процесс регистрации очень приятным. Отрицательные моменты: Пульт от телевизора не работал. Администратор пыталась его заменить, но ни один из выданных мне пультов не работал. Мне пришлось оставлять его включенным на протяжении всего моего пребывания.

Люди были очень дружелюбны и полезны. Кроме того, моего малыша покусали клопы, и мы оба сильно заболели, прикованные к постели норовирусом. Это место не чистое. Это дорого и грязно. Поезд и широкая публика шумят посреди ночи. Я пытался вернуть свои деньги, но они были указаны как закрытые навсегда — оставайтесь закрытыми.

Не люблю Чарльстон, Западная Вирджиния, но приличный номер за отличную цену. Нет завтрака. Нет бассейна. Хорошо выспались, и на следующее утро мы быстро.

Положительный: Он был в хорошем месте, откуда можно было добраться практически до всего, что происходило в этой части Западной Вирджинии! Отрицательный: Мне не понравилось, что меня застали врасплох с депозитом в размере 100 долларов, о котором я не знал, и который все еще находится на моей кредитной карте с субботы!

Мы провели там всего одну ночь, чтобы поспать посреди долгой поездки на машине! Но этого было достаточно, чтобы подзарядиться энергией и хорошо выспаться, постельное белье и полотенца были чистыми, спальня и ванная комната также были чистыми. У нас возникла задержка с возвратом залога, но сотрудник отеля решил эту проблему двумя быстрыми звонками. Спасибо.

Ой… это была ошибка. Не думаю, что мы когда-либо были так разочарованы в отеле. На вопрос, почему в номере нет холодильника, ответили, что за это нужно дополнительно 26 долларов. До 30 долларов. Мы попробовали обогреть, но оно так скулило, что нам пришлось его выключить! Комната была забронирована онлайн, поэтому была оплачена предоплата, но все равно требовалось 100 долларов. Депозит, не знаю за что, так как в номере ничего не было.

Я пытался забронировать здесь номер через Expedia, но она не сообщила, что есть этот смехотворный залог в 100 долларов. Это не было бы проблемой, если бы у меня не был очень ограниченный бюджет. Женщина, работающая за столом, по крайней мере, сочувствовала моей ситуации и сделала все возможное, чтобы Expedia вернула мне все деньги. В результате всего этого я сплю на кладбище (в канун Рождества), поэтому не могу сказать, что могу прокомментировать что-то положительное. Им действительно следует просто поднять цены, чтобы они не были самыми дешевыми в городе, если они хотят, чтобы все бездомные и наркоманы не посещали их, вместо этой глупости с залогом, который был вдвое больше, чем я собирался потратить на комнату. Это было бы гораздо честнее, чем пытаться «мелким шрифтом» решить проблему.

Я пробыл здесь больше месяца и не имел никаких проблем. Все сотрудники на стойке регистрации были милыми и услужливыми, за исключением одного парня в ночную смену. Я ездил домой каждые вторые выходные, и по возвращении мне предлагали новый номер. Все казалось в порядке до моего последнего пребывания. Я приехал поздно, заселился и лег спать, на следующую ночь я обнаружил укус на колене, но так как я только что вернулся после того, как покурил, я подумал, что меня укусил паук. Лег спать, проснулся, пошел на работу и обнаружил еще больше укусов по всему телу. Добрался до отеля, поменял номер и сообщил им, что у них, должно быть, клопы. Я не мог постирать свое белье, потому что какая-то бездомная женщина заняла прачечную на ночь. Я проверил простыни и лег спать. Пошел на работу и где-то на полпути заметил еще больше укусов. На ногах, руках, спине, лице и шее. Я приехал в отель после работы, показал девушке на стойке регистрации все укусы, выписался и пошел в другой отель, где сразу же постирал всю свою одежду. Я звонил в отель каждый день в течение недели после этого, чтобы поговорить с руководством, и каждый раз они были слишком заняты, чтобы разговаривать, и говорили, что перезвонят мне, но мне так и не позвонили. С меня также взяли более 500 долларов за 4 ночи, когда я останавливался только на 3, а номера стоили меньше 100 долларов за ночь. Не останавливайтесь в этом отеле, если не хотите, чтобы вас съели заживо и ограбили.

Персонал на стойке регистрации очень милый. В торговых автоматах либо закончились товары, либо они просто не работают. Люди кричат ​​и спорят снаружи из соседнего здания в 2 часа ночи, когда пытаются заснуть. Номер через несколько дверей от меня, хлопающие двери пугают моих детей. Нет холодильника или микроволновки. Нет мыла для рук, шампуня или кондиционера. Но номер чистый, и никаких следов постельных клопов.

Персонал был хорошим, отель пах великолепно по прибытии, и кофе был хорош. Хотелось бы, чтобы у них была барная стойка для завтрака, хотя и на той же стоянке, что и мексиканский ресторан и бар. Хорошее место, попробуйте, вы не будете разочарованы. Кровати спится хорошо, тоже вернусь в октябре.

Старшая домработница украла мои вещи из комнаты, пока была на работе. Я спросил ее, вошла ли она в мою комнату, и она ответила «да», чтобы дать мне свежие полотенца. Я спросил, убрала ли она что-нибудь, она ответила, что нет, просто дала полотенца. Я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить менеджера, и домработница вернулась с моими недостающими вещами. Менеджер ушел, не перезванивает мне. Никакое возмещение не предполагает, что я продолжу свое пребывание. Попросите меня подать заявление в полицию, если что-то пропало и вы не несете ответственности за потерянные или украденные вещи в вашей комнате. Ну ничего не пропало, теперь она вернула это. Полиция не примет заявление, потому что оно было возвращено. Корпоративный офис заявил, что он принадлежит независимой компании, так что это не наша вина. И вот что самое приятное: она все вернула, она по-прежнему главная экономка и дальше будет убирать твою комнату. Держитесь подальше, вас предупредили. Хорошая работа, красная крыша, продающая вашу репутацию владельцам и менеджерам!

Главная экономка украла вещи из моей комнаты. Это не были ценные вещи, но она, очевидно, осмотрела мою комнату и взяла мои вещи. Я спорил с ней, если она входила в мою комнату, и она говорила «да», только чтобы дать полотенца. Я пожаловался на стойку регистрации и попросил менеджера. Следующее, что я помню, она возвращает одну недостающую вещь и говорит, что выбросила все остальное. Итак, ответ отелей. Подайте заявление в полицию, мы не несем ответственности за утерянные или украденные вещи. Никаких извинений, никаких предложений о возврате денег и ожидания, что я продолжу свое пребывание там. Поэтому я пытаюсь подать заявление в полицию, но, поскольку все было возвращено, полиция не принимает заявление. Это означает, что никаких действий предпринято не будет, а она по-прежнему здесь старшая экономка. Совершенно забрала мои вещи и вернула их, отказавшись от этого, и сохранила свою работу! Просто вау. Да, я подал жалобу в корпоративный офис, но он находится в независимой собственности, так что сделайте себе одолжение, остановитесь где-нибудь еще. В большинстве номеров вы ничего не упускаете, ни холодильника, ни микроволновой печи, и менеджер не может быть меньше обеспокоен тем, что его сотрудник может воровать у гостя. Так держать, гостиница с красной крышей, продайте свою репутацию таким людям, как этот владелец-оператор и такой менеджмент! Держитесь подальше, вас предупредили.

Этот отель не соответствовал стандартам основателя Red Roof Inns. Там была подставка, похожая на микроволновую печь и небольшой холодильник, но ее не было. Кровати и подушки были удобными, но первая работа моего партнера по путешествию была в Red Roof Inn, и он указал на несколько ключевых элементов, которые основатель хотел, чтобы путешественники наслаждались в своих отелях. Этот промахнулся на несколько миль. Утюг оказался действительно хорошим! На полу, на котором я остался, не было льда. Судя по всему, это было только на первом этаже. Останусь ли я снова? Не дольше той ночи, которую я сделал.