Отзыв об отеле.
Обычно я не оставляю отзывы, если только обслуживание не является исключительным или явно недостаточным. Моё недавнее пребывание в этом отеле находится где-то посередине, с несколькими яркими моментами, но и значительными областями для улучшения. Ниже я поделюсь своими впечатлениями:
Обслуживание.
• Регистрация.
Женщина, которая нас регистрировала, была исключительно приветлива и вежлива. Она искренне старалась сделать наше пребывание приятным и очень любезной.
• Выезд.
К сожалению, мужчина, который нас регистрировал, представлял собой полную противоположность. Он был пренебрежителен и невежлив, когда мы выразили свои опасения по поводу проживания. Его непрофессиональное поведение, включая закатывание глаз, разочаровывало и ясно давало понять, что отзывы гостей нежелательны. Независимо от того, является ли он сотрудником отеля или владельцем, такое поведение неприемлемо в индустрии гостеприимства.
Впечатления от номера.
• Первый номер.
В первом номере, который нам предоставили, стоял сильный запах сигар и отбеливателя. Было очевидно, что пол давно не мыли, а вдоль дверной рамы – сверху, по бокам и снизу – виднелись щели, что негативно влияло на ощущение приватности и безопасности.
• Процесс смены номера.
К счастью, сотрудница стойки регистрации, которая нас регистрировала, сделала всё возможное и даже больше. Она лично проверила вместе со мной несколько номеров, пока мы не нашли тот, который соответствовал базовым стандартам, и согласилась, что третий номер – лучший вариант по запаху и состоянию.
• Последний номер.
Хотя в третьем номере пахло чисто, на простынях были небольшие частицы грязи, возможно, от падения. Хотя это терпимо, это свидетельствовало о нарушении правил гигиены. Кроме того, пол не мыли – даже минутная ходьба по нему оставляла заметные следы грязи на носках или ногах.
Дополнительные удобства.
• Кондиционер.
Кондиционер работал очень хорошо и поддерживал комфортную атмосферу в номере на протяжении всего нашего пребывания.
• Ванная комната.
В целом ванная комната была чистой, хотя на душевой занавеске были лёгкие пятна. Слив работал очень медленно, после использования уходило несколько минут. • Холодильник/морозильник и телевизор.
Оба прибора работали отлично и соответствовали ожиданиям.
Общее впечатление.
Хотя были и положительные моменты, включая отзывчивость персонала на стойке регистрации и функциональность удобств в номере, общая чистота и плохое обслуживание при выезде оставили негативное впечатление. В связи с этими недостатками, в частности, некачественной уборкой и непрофессиональным обслуживанием клиентов, я бы не рекомендовал этот объект размещения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обычно я не оставляю отзывы, если только обслуживание не является исключительным или явно недостаточным. Моё недавнее пребывание в этом отеле находится где-то посередине, с несколькими яркими моментами, но и значительными областями для улучшения. Ниже я поделюсь своими впечатлениями:
Обслуживание.
• Регистрация.
Женщина, которая нас регистрировала, была исключительно приветлива и вежлива. Она искренне старалась сделать наше пребывание приятным и очень любезной.
• Выезд.
К сожалению, мужчина, который нас регистрировал, представлял собой полную противоположность. Он был пренебрежителен и невежлив, когда мы выразили свои опасения по поводу проживания. Его непрофессиональное поведение, включая закатывание глаз, разочаровывало и ясно давало понять, что отзывы гостей нежелательны. Независимо от того, является ли он сотрудником отеля или владельцем, такое поведение неприемлемо в индустрии гостеприимства.
Впечатления от номера.
• Первый номер.
В первом номере, который нам предоставили, стоял сильный запах сигар и отбеливателя. Было очевидно, что пол давно не мыли, а вдоль дверной рамы – сверху, по бокам и снизу – виднелись щели, что негативно влияло на ощущение приватности и безопасности.
• Процесс смены номера.
К счастью, сотрудница стойки регистрации, которая нас регистрировала, сделала всё возможное и даже больше. Она лично проверила вместе со мной несколько номеров, пока мы не нашли тот, который соответствовал базовым стандартам, и согласилась, что третий номер – лучший вариант по запаху и состоянию.
• Последний номер.
Хотя в третьем номере пахло чисто, на простынях были небольшие частицы грязи, возможно, от падения. Хотя это терпимо, это свидетельствовало о нарушении правил гигиены. Кроме того, пол не мыли – даже минутная ходьба по нему оставляла заметные следы грязи на носках или ногах.
Дополнительные удобства.
• Кондиционер.
Кондиционер работал очень хорошо и поддерживал комфортную атмосферу в номере на протяжении всего нашего пребывания.
• Ванная комната.
В целом ванная комната была чистой, хотя на душевой занавеске были лёгкие пятна. Слив работал очень медленно, после использования уходило несколько минут. • Холодильник/морозильник и телевизор.
Оба прибора работали отлично и соответствовали ожиданиям.
Общее впечатление.
Хотя были и положительные моменты, включая отзывчивость персонала на стойке регистрации и функциональность удобств в номере, общая чистота и плохое обслуживание при выезде оставили негативное впечатление. В связи с этими недостатками, в частности, некачественной уборкой и непрофессиональным обслуживанием клиентов, я бы не рекомендовал этот объект размещения.