Отзыв об отеле Travelodge by Wyndham Charles Town - Harpers Ferry 2*

Позвольте мне прояснить одну вещь… единственная причина, по которой я не тороплюсь с этим местом, — это обслуживание высшего уровня, которое я получил от Шэя. Эта женщина сделала все возможное, чтобы справедливо удовлетворить нас. Что касается номеров — уборщицам действительно нужно работать намного лучше. Это место имеет большой потенциал и может легко получить 5-звездочный рейтинг по всем направлениям, но им нужно, чтобы их уборщики были такими же эффективными, как и сотрудники стойки регистрации. Я зарегистрировался в пятницу, 6 сентября. В первом номере, который нам предложили (№ 402/# 403, кажется), было ужасное зловоние. Пахло спортивными кроссовками и плесенью. Помимо зловония, простыни не менялись, и это было очевидно по тому, насколько они измялись, по запаху, исходившему от них, и по частицам, которые все еще оставались на простынях в нижней части кровати (которые, предположительно, могли перенестись на простыни из чьих-то носков). Пол был даже грязный! Я пошел сообщить Шей об условиях в комнате — она ​​пришла посмотреть и согласилась, что в комнате не было убрано должным образом. Она предложила нам комнату по соседству, и в этой комнате пахло гораздо хуже, чем в первой. Затем нам предложили номер № 501, который был в гораздо лучшем состоянии, чем два предыдущих номера. Я начинаю понимать, что когда вы бронируете номера через сторонних операторов связи, вы получаете скидку на номер, потому что он неудовлетворительный. Эти отели сотрудничают со сторонними перевозчиками исключительно для сдачи в аренду номеров, которые они не хотят предлагать со своей платформы из-за того, что номера находятся в неудовлетворительном состоянии. Если вы пользуетесь услугами стороннего оператора и отклоняете номер, вы обычно получаете песню и танец о том, что «у нас больше нет вакансий», а затем вынуждаете вас остаться, потому что вы уже далеко прошли точку бесплатной отмены у стороннего оператора. Я останавливался здесь в октябре прошлого года и испытал аналогичный опыт, но поскольку я оставался там всего на несколько часов, прежде чем отправиться домой, я стиснул зубы. Член моей семьи также был в помещении во время моего недавнего пребывания, и в ее комнате тоже ужасно пахло. Тот, кого они наняли убирать нижний этаж, явно не придаёт значения ни своей работе, ни репутации объекта. Огромный привет Шэй (женщине, которая работает в ночную смену) за то, что она не оставила астматика в грязной комнате, в которой пахло плесенью. Я никогда не видел, чтобы кто-то делал все возможное, чтобы приспособиться так, как она. Спасибо!