Отзыв об отеле The Inn at Charles Town / Hollywood Casino 3*

«Мэри» на стойке регистрации в пятницу 25 апреля в 15:30 была мерзостью. Простояв в очереди 30 минут в ожидании регистрации, Мэри не знала, что мое бронирование было предоплачено, не могла найти никаких подробностей на компьютере, не знала, был ли белый маршрутный автобус перед отелем до казино, но это явно было так, она попросила мою кредитную карту, чтобы добавить блокировку в размере 100 долларов, когда я спросил, для чего она сказала, на случай, если я «взломаю номер». Когда я спросил, что это значит, она ответила: «Вы можете устраивать дикие вечеринки, приводить в комнату собак, распивать в комнате спиртные напитки или приводить в комнату незарегистрированных гостей». Я сказал, что мне 71 год, я выгляжу так, будто пришел устраивать вечеринки и громить комнату? Она понятия не имела, для чего предназначено «задержание», поэтому я спросил ее, есть ли в комнате что-нибудь, что, если я воспользуюсь этим, с меня будет взимать плату за это, например газировку или спиртные напитки? Она отвечает: если хочешь спиртного, он есть здесь, на столе. Я сказал НЕТ, я не хочу спиртного, я пытаюсь определить, для чего вы используете мою кредитную карту — она ​​понятия не имела. Затем она спрашивает: «На какой машине ты приехал сюда сегодня? » — Я ответил: «свой». Что она хотела знать, так это марку/цвет моей машины, но она не знала, как это спросить. И Мэри постоянно отвлекалась на какую-нибудь мелочь: кто-то другой разговаривает, но не с ней, она должна прекратить регистрировать меня, чтобы увидеть, кто говорит, в приемную заходит другой сотрудник. Мэри перестает работать, чтобы посмотреть на этого человека, кто-то смеется рядом, она останавливается, чтобы посмотреть, кто это, что-нибудь и все, что происходило, но не имело к ней никакого отношения, она продолжала останавливать процесс регистрации только для того, чтобы начать заново. И еще один раздражающий аспект процесса регистрации: 6 человек за столом, четверо из которых ничего не делают, кроме как смеются и бездельничают, из-за чего Мэри и другой служащий постоянно оборачиваются и перестают работать… Последней каплей стало то, что она вручила мне мою кредитную карту и ключи от номера. Она наклонилась, чтобы передать их мне, не посмотрела на меня, не сказала ни слова, и я стоял там секунд 30, гадая, что еще там было — затем я спросил ее, мы закончили? Она сказала «да», но так и не подняла голову, никогда не сказала приятного пребывания, никогда не говорила, что вот ключи от вашей комнаты и номер вашей комнаты 338. Ничего, пшик, тишина, грубость, бескорыстие, невежество, вела себя глупо, нулевое обслуживание клиентов. Тот, кто нанял Мэри, должен быть уволен, а Мэри необходима полная и тщательная оценка ее способностей, чтобы удерживать эту работу. И, кстати, когда я выезжал, я спросил у другой клерка, на что удержаны 100 долларов, и она ответила, что на непредвиденные расходы, такие как снэк-бар в вестибюле или на напитки. Но Мэри этого не знала. И регистрация заняла в общей сложности 45 минут! Привет, руководство… не стесняйтесь звонить мне, у вас есть дата, время и номер моего заезда, чтобы вы знали, кто я.