Hilton Garden Inn Clarksburg

Наше пребывание в отеле Hilton Garden Inn Clarksburg Bridgeport было просто ужасным. В номере стоял сильный запах кошачьей мочи. Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен. Нам не смогли предоставить другой номер, но заверили, что сотрудники службы технического обслуживания приедут и устранят проблему. В первую ночь сотрудники так и не пришли в номер. На следующий день я снова пожаловалась на ресепшен. Наконец, сотрудники пришли в номер на второй день и пообещали вернуться, чтобы почистить ковер. Однако никаких доказательств того, что чистка была проведена, не было, так как ковер был совершенно сухим, когда мы вернулись в номер через пару часов. Нам пришлось остановиться в номере, который мог представлять опасность для здоровья маленьких детей. Это совершенно неприемлемо. Отель не предоставил нам приемлемых условий проживания и ничего не предложил для решения проблемы. Пребывание в Hilton Garden Inn было поистине ужасным и кошмарным опытом.

Я доплатил 24 доллара за ночь за услугу «завтрак включен». Ни на сайте, ни на ресепшене мне не объяснили, что это включает только одно блюдо из меню. Самое дорогое блюдо в этом меню стоит около 12 долларов, так что я фактически заплатил 24 доллара за ночь, чтобы получить блюдо за 12 долларов «бесплатно». Я попытался договориться о звонке на ресепшене на следующее утро, чтобы обсудить это, но мой запрос по ошибке был зарегистрирован как звонок-будильник. Я чувствую себя обманутым. Я ожидал гораздо более строгой организации и большей прозрачности от известной сети. Это было огромным разочарованием. Майкл на ресепшене, уборщики и официантка, обслуживающая завтрак, были единственными светлыми пятнами этого опыта.

Я не вижу разницы между этим отелем и обычным отелем Hampton Inn.
Самое шокирующее было в душевой: несоответствующие друг другу банные принадлежности, но ещё хуже то, что не было ни геля для душа, ни мыла, ни шампуня и кондиционера. Я никогда не была в отеле Hilton Garden Inn, где не было бы шампуня, кондиционера и геля для душа, а я много путешествую.
Плиточный пол в прихожей и ванной комнате в моём номере был ужасно грязным.
Персонал на ресепшене работает как робот. Одна женщина за стойкой регистрации. Когда кто-то подошёл заселиться, она сказала: «О, я не занимаюсь регистрацией, я работаю с корпоративными клиентами». Может быть, ей не стоит сидеть за стойкой регистрации. Я никогда не видела, чтобы такой пренебрежительный сотрудник так приветствовал клиента.
У этого отеля есть история проблем, и, очевидно, они не видят, что в этом районе появилась конкуренция со стороны Marriott.
Должна сказать, что завтрак был неплохим, а официант — дружелюбным.
Кофе в лобби в 9:30 утра закончился.
Определенно, возвращаться не буду.

Персонал на ресепшене был не слишком приветлив. Заезд был в 4 часа, но номера так и не были готовы к 3:30. Пришлось переселить на верхний этаж. Номер был чистым. В душе не было мыла. Подушки были плоскими. Завтрак НЕ был бесплатным, хотя создавалось впечатление, что он бесплатный. Завтрак готовили по меню, указанному в цене. Официант был очень дружелюбным. В 8 вечера пропал телевизор, трансляция не работала. Рядом рестораны и магазины. Мы останавливались в других отелях Hilton Gardens, и это место определенно не соответствовало нашим ожиданиям.

Наше пребывание было просто замечательным! Двухместный номер был просторным, чистым, а кровати — невероятно удобными! Мы не ели в ресторане, но лучшего расположения для поездки в район Кларксбурга/Бриджпорта и желать нельзя. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Персонал очень приятный и отзывчивый. Менеджер отлично справляется со своей работой, заботясь как о клиентах, так и о своих сотрудниках.

Нам понравилось наше пребывание здесь. Номер был очень чистым. Сотрудник на ресепшене, Майкл, был очень вежлив и услужлив. Мы обязательно вернемся!

Я не могу выразить словами, насколько я доволен этим отелем и его персоналом. Каждый раз, когда я приезжаю в Западную Вирджинию, я останавливаюсь именно здесь. Здесь царит теплая, гостеприимная и расслабляющая атмосфера, и это мое любимое место, куда я возвращаюсь после долгих часов в пути. Если вы путешествуете по Западной Вирджинии, это именно то место, где вам стоит остановиться. Настоятельно, настоятельно, настоятельно рекомендую. Я бы поставил 10 звезд, если бы мог, только за замечательный персонал.

Все было замечательно… бармен был очень милым, напитки были хорошими, обслуживание на стойке регистрации было отличным до 4:30 утра… когда я просыпаюсь от сильного запаха гари, исходящего от обогревателя. Я выключаю его и звоню на стойку регистрации, на что девушка говорит, что это люди начали пользоваться обогревателем, и она не ошибается, было около 45 градусов. Она говорит, что это нормально, и на этом все. Я пытаюсь выдержать это до 5:30 утра, когда снова просыпаюсь. Сильная головная боль и мое горло пересыхает, как в пустыне. Я снова звоню на стойку регистрации, и она наконец перевела меня в другой номер. Затем в 8 утра (на двери у меня висел ярлычок с надписью «Уборщица не заходит»), к моему удивлению, я просыпаюсь после того, как заснул в 6 утра, от того, что горничная открывает мою дверь и пытается войти, пока я не говорю, что кто-то здесь есть. А утром управляющему, похоже, было все равно. Я пропустил большую часть всего, что должен был сделать утром, потому что был слишком уставшим, чтобы это сделать. Для меня это стало серьёзным препятствием в поездке. Утром, когда я выезжал, администратору на стойке регистрации, казалось, было совершенно всё равно.
За все годы пользования Hilton у меня никогда не возникало никаких проблем, и это всегда было очень приятным опытом. Я очень преданный клиент Hilton, но в этот раз я был очень разочарован.

Я попросила разбудить меня в 8:30 утра. Позвонила на стойку регистрации, но она сказала, что очень занята. Я также рассказала ей о шампуне, который должен был быть предоставлен отелем, но у меня его не было, и я не беспокоилась. Нам нужно остаться ещё на одну ночь. Я разочарована тем, что никто не беспокоился.

В некоторых номерах есть недостатки, но они чистые. Рейтинг AAA очень хороший. Завтрак с фруктами и маффинами стоит 8 долларов — недорого, но тоже посредственно. За ту же цену можно купить потрясающий горячий сэндвич и отличный кофе в Starbucks или аналогичном месте в нескольких кварталах.

Отличное место рядом с I77 для поездки на юг. Чистые номера, удобные кровати и подушки. Завтрак платный, но хороший, с приятной столовой и внимательным персоналом. Мы обязательно остановимся там снова. Попросите скидку AAA!

Менеджер GM очень груба и высокомерна, когда дело касается помощи в вопросах, которые не были в нашей компетенции. Она отказалась предоставить мне данные владельца, чтобы я мог на неё пожаловаться, и не привлекает своих сотрудников к ответственности. Рекомендую не бронировать здесь, если хотите иметь дело с грубыми и нечистоплотными людьми.

Это место можно было бы поставить почти на все 5⭐, если бы не ужасный шум кондиционера всю ночь и платный завтрак. Это были бы минусы.
Плюсы:
— отличное обслуживание.
— чистый отель и номера.

Похоже, попытка модернизации провалилась. Не очень чисто: в коридорах на полу валялся мусор, который никто не убирал. Стены номеров были белыми, но розетки остались старого образца. Зачем делать такое? Персонал даже не пытался быть дружелюбным.
На сайте отеля чётко указано «бесплатный горячий завтрак». Он не был бесплатным, если только вы не бронировали номер с бесплатным завтраком. Очень обманчивое впечатление.

Очень чистый и тихий номер. Персонал был исключительно профессиональным и вежливым. Регистрация прошла легко. Хороший выбор закусок. Душ был отличный, с отличным напором воды и горячей водой.
Настоятельно рекомендую.

В настоящее время этот отель находится на реконструкции, но, возможно, снова будет достоин пяти звёзд. Однако в моём отремонтированном номере остались старые ванна и туалет, а пол из плитки был сильно испачкан. Приветливый персонал, множество ресторанов поблизости и один в самом отеле.