Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Beckley, WV 3*

Мы уже останавливались в этом отеле раньше, и он был неплохим, но с тех пор все стало совсем плохо. В этот раз у нас было ТАК много проблем! Люди бегали и прыгали этажом выше, а человек на стойке регистрации сказал нам, что «тихие часы» начинаются только в 22:00, поэтому они ничего не могут сделать. Мы поняли, поэтому просто оставили это в покое. Но потом, почти в 23:00, люди устроили шумную вечеринку снаружи с громкой музыкой, и нам пришлось дважды звонить на стойку регистрации (после того, как нам пришлось снова подключить телефон, так как сначала он не был подключен), и когда мы позвонили на стойку регистрации, персонал вел себя так, будто мы были проблемой, потому что жаловались, потому что люди снаружи «устраивали вечеринку по случаю дня рождения». Когда мы выезжали на следующий день, нам сделали скидку за неудобства, но девушка за стойкой на ресепшене не знала, как работать с компьютером (и ругалась от досады, что было неловко), а менеджер, который что-то делал на 3-м этаже, не спустился, чтобы помочь. В итоге с нас взяли больше $180 и несколько списаний от отеля с нашего банковского счета, ни одна из которых не соответствовала сумме в нашей квитанции. Когда мы попытались позвонить в отель, чтобы все уладить, персонал отеля был откровенно враждебен и вел себя так, будто они не брали с нас лишнего, хотя на нашем банковском счете были доказательства. И снова, ни один менеджер не был доступен, чтобы поговорить с нами. Это был утомительный процесс, пытаться вернуть наши деньги после того, как с нас взяли больше, особенно после не очень хорошего пребывания в этом отеле. Излишне говорить, что мы больше не остановимся в этом отеле.