Holiday Inn Express Hotel & Suites Pensacola-West Navy Base by IHG

Я был на выпускном в средней школе. Номер был достаточно просторным для меня и моей жены. В нем был шкаф, большая двуспальная кровать, просторная ванная комната и письменный стол. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и услужливым. Бесплатный завтрак включал яичницу-болтушку, яичный белок, овощной омлет, картофель, колбаски из индейки, бекон, ассортимент разного хлеба, маффины, бублики, хлопья, кукурузную кашу быстрого приготовления и овсянку.

Боже мой! Я в шоке, что название Holiday Inn вообще фигурирует в названии этого отеля! Он находится в очень неблагополучном районе, я совершила ошибку, остановившись там на одну ночь после 12 часов езды. Я бронировала номер по телефону, мне назвали цену, я даже спросила, включает ли эта цена налог? А когда мы выехали на следующий день, счет оказался невероятно высоким, 198 долларов. Номера темные и грязные, к тому же не создавалось ощущения безопасности. Мы должны были остаться на неделю, но выехали на следующий же день. Провели в этом отеле всего 12 часов, и это обошлось мне в 198 долларов, что не соответствовало заявленной цене. Я являюсь платиновым членом IHG. Я сообщила об этой проблеме на ресепшене, я общалась с двумя сотрудниками отеля, объясняя им, что цена неверна. Теперь это списано с моей кредитной карты, и меня заставят заплатить эту сумму. Зачем мне останавливаться в неблагополучном районе, когда Holiday Inn на берегу моря стоит столько же? Я изучила отели IHG в этом районе и выбрала этот, потому что цена была ниже. Но за менее чем 200 долларов за ночь я могла бы остановиться на пляже. В итоге, они украли мои деньги! Я позвоню в головной офис и посмотрю, можно ли что-то уладить. Я крайне недовольна! Этот отзыв честный, я бы посоветовала не останавливаться здесь, потому что это плохое место!

Обычно, когда говорят о том, что персонал превзошел все ожидания, это потому, что так проще сказать, и это распространенная фраза. Но я могу сказать вам, что каждый сотрудник отеля, а я общалась с четырьмя разными людьми на ресепшене, был просто исключительным и сделал больше, чем от него ожидалось. Они были очень любезны. Они разрешили мне ранний заезд, хотя я даже не думала, что получу его после перелета в 2 часа ночи из другого штата, и поздний выезд, потому что мой рейс был в 17:00. Просто не хватает слов, чтобы описать, насколько прекрасным был весь этот опыт. Теперь это мой любимый отель. И это мой лучший опыт проживания в отеле в целом. Большое вам спасибо! Я ценю вас всех.

Мы с женой только что провели замечательные две ночи в отеле Holiday Inn Express. Начиная с регистрации, завтрака и заканчивая номером, все было прекрасно. Многие отзывы здесь были очень негативными, но нам все показалось отличным.
Большое спасибо сотрудникам стойки регистрации, которые любезно предоставили нам номер, приспособленный для людей с ограниченными возможностями. У нас возникла проблема с ручкой в ​​ванной комнате. Ее починили в тот же день.

Я заселился 27.12.2025, планируя остаться на три ночи, но отменил бронирование на последние две ночи из-за проблем:
Туалет был засорен.
Завтрак был плохим. Яйца были как резина, а сосиска еще хуже.
После завтрака мой ключ не работал на двери, и молодая сотрудница не смогла открыть ее своим ключом. Она сказала, что мне придется подождать два часа, пока придут специалисты по техническому обслуживанию. Когда они приехали, их устройство для открывания дверей, предназначенное для дверей с разряженными батарейками, тоже не работало. Поскольку я работал в службе технического обслуживания, я указал на следы на краях нескольких дверей, показывающие, что моя проблема является распространенной в отеле. Многие двери, включая мою, в прошлом были взломаны с помощью специального инструмента.
Наконец, этот инструмент прибыл, и присутствовало четыре сотрудника. Дверь открыли, и я выехал.

Я не останавливался в этом отеле из-за их дискриминационной политики по отношению к «местным жителям». Мне нужен был номер на одну ночь, о чём я и сказал администратору. Администратор был достаточно любезен, но когда я показал ему удостоверение личности, он сказал: «Нам нужен депозит в размере 200 долларов НАЛИЧНЫМИ! » Я спросил: «Зачем? » Где эта политика? Она нигде не была прописана, и он ответил, что это потому, что я местный. Эта политика по своей сути дискриминационная по отношению к местным жителям. Почему мы должны платить больший депозит, чем нерезиденты? Кроме того, он не списал сумму с моей карты, как в других отелях IHG, а хотел, чтобы я снял её в банкомате. Это само по себе было подозрительно. Был ли он дискриминирующим по отношению ко мне, когда я хотел воспользоваться отелем? Что, если у меня была только кредитная карта, и я не мог снять 200 долларов наличными? Что, если я оказался в сложной ситуации и мне нужно было где-то переночевать? Все эти вопросы возникают, когда они отказывают местным жителям в жилье из-за депозита в 200 долларов НАЛИЧНЫМИ, который они, возможно, не смогут снять в банкомате. Это место не получит ни моего бизнеса, ни моих клиентов.

Этот отель находится в 3 милях от заднего входа в Военно-морскую базу. В коридорах, похоже, нет кондиционеров, или они работают на полную мощность. В номере 209 кондиционер протекал на ковёр, в комнате пахло плесенью. Раковина в ванной засорилась. В этом отеле Holiday Inn не подают свежее печенье, как во всех других, где мы останавливались.

Остановился в последнюю минуту, чтобы посетить Музей военно-морской авиации. Старый отель, видно по возрасту. Грязный и не дотягивает до уровня IHG. Лифт только один, очень медленный, грязный и шаткий. В номере был затхлый запах, а в душе были ржавые пятна от жёсткой воды на лейке. Я жил на четвёртом этаже (на самом верхнем), где в коридоре не было кондиционера. Рекомендую другим остановиться в другом месте, пока здесь не сделают ремонт. С персоналом на стойке регистрации проблем не возникло.

Компьютеры зависли при заселении. Девушка изо всех сил старалась их включить, но безуспешно. Она позвонила кому-то за помощью. Я бы сказал, что она преданный сотрудник для заведения, которому, похоже, всё равно. Принял душ, засорился сток… поэтому спустился в другой номер. Где-то около полуночи сработала пожарная сигнализация. Итак, полночь… стою и думаю… почему я. Завтрак был отличный. Номера и само помещение обшарпанные. Девушка за стойкой была исключительной. Её отношение и доброта просто сияли, но само здание, а это… в будущем — ТРУДНЫЙ ПРОПУСК.

Персонал очень приветливый, мягкие простыни (удобная кровать), фантастические средства гигиены Dove в ванной и очень вкусный завтрак! Это единственное, что я могу сказать положительного, так как этому отелю серьёзно требуется ремонт. Он старый и устаревший, а в номерах стоит затхлый запах. Мне пришлось просить горничную принести мне освежитель воздуха, но у них была только какая-то розовая жидкость в пульверизаторе, которую нужно было распылять на ткань (поэтому я обрызгал ковёр). Пульт от телевизора не работал (нужны были новые батарейки, но всё равно сложно было пользоваться). Ковёр старый и грязный. Нам нужно было убить время, поэтому мы пошли в бассейн, что нас разочаровало. Никакой индивидуальности, мы не хотели там находиться, мы продержались около 30 минут. Простой, скучный водоём с очень ограниченным количеством мебели для бассейна… плюс «джакузи» было мутным и грязным. Район города, где он находится, может быть, и удобен для базы, но в остальном это очень сомнительная часть города. Я заплатил 200 долларов за этот номер… 252 доллара при выезде… Я много путешествую и плачу такую цену за высококлассные отели.

Хороший, безопасный и чистый отель. Джакузи на открытом воздухе и бассейн были очень приятными. Бесплатный завтрак был восхитительным. Кровать была мягкой и очень удобной. Отель расположен очень близко к станции Корри и множеству ресторанов. Рекомендую этот отель.

Лучший отель Holiday Inn! Великолепный персонал! Очень отзывчивый и дружелюбный. Чисто. Безопасно. Тихо. Удобные кровати (а я придирчива). Рядом несколько пляжей, военно-морская база, рестораны, магазины во всех направлениях. Бассейн открывается позже большинства других. Спасибо!

Обновляю свой рейтинг, так как менеджер связался со мной, чтобы предложить адекватное решение. Это было вежливое и быстрое последующее обслуживание клиентов.
** Ниже мой первоначальный отзыв **
Останавливался на 6 ночей.
Уборка — ниже среднего.
Попросил пропылесосить и протереть пол в середине моего пребывания. Сомневаюсь, что они пропылесосили…
Телевизор не работал, поэтому мне пришлось сделать запрос.
Сливной бачок постоянно работал.
Мне пришлось сделать 2 запроса, прежде чем они приехали, чтобы починить его.
Завтрак — средний.
Шум/звукоизоляция — ужас!
И почему они не разрешили мне выехать и не дали мне чек накануне вечером, когда мне нужно было уехать в 4 утра, чтобы добраться до аэропорта?

Никогда больше не вернусь в это место.
Я из тех людей, которым не нравятся другие люди в моей комнате, пока я регистрируюсь.
Но похоже, что у клиента сейчас нет выбора.
Вокруг нет системы видеонаблюдения, чтобы смотреть или записывать видео в целях безопасности. Там есть предупреждение о том, что они не несут ответственности, если что-то случится с вашими вещами на парковке.
Вы сами по себе.

Я настоятельно рекомендую вам поискать жилье в другом месте. Обслуживание со стороны персонала было очень плохим, когда вещи приносили на стойку регистрации, они, казалось, не особо заботились. На стойке регистрации никогда не реагировали на жалобы.
Когда мы связались с менеджером, он извинился за запах дыма в отеле. Во время нашего завтрака в первый день персонал ел завтрак, и завтрак был холодным.
Я думал о том, чтобы выехать на день раньше из-за того, насколько плохим был мой опыт в первую ночь.

28.03.2025 Очень чистый и выглядит недавно отремонтированным. Кровать была очень удобной. Уборщики были тщательными. Завтрак был вкусным. Яйца, бекон, колбаса, бублики, хлопья, тосты, соки и молоко. Единственная жалоба — медленный лифт. Но там всего 4 этажа, поэтому я спустился по лестнице. Есть бассейн и гидромассажная ванна. Близко к базе и прямо по улице, если вы туда идете. Много хороших вариантов поблизости в нескольких минутах ходьбы.

Очень удобная кровать. Понравились продукты Dove в ванной комнате, а также отличное освещение в ванной! Завтрак был восхитительным, все было полностью укомплектовано и имело хороший выбор. Лифт звучит немного подозрительно, но никаких проблем.