Мы много раз останавливались в этом отеле за эти годы и всегда оставались довольны, поэтому этот визит был особенно разочаровывающим.
Когда мы приехали, нас уже немного смутило то, что бассейн был закрыт, особенно учитывая, что мы путешествовали с маленьким ребенком. Джош на стойке регистрации был великолепен и сделал все возможное, чтобы компенсировать это купонами Chick-fil-A, за что мы ему благодарны.
Позже, около 8 вечера в пятницу, наш сын начал бегать по номеру, как это обычно делают маленькие дети. Сначала нас предупредили, но сказали, что не уверены, из какого номера доносится шум. Вскоре после этого нам позвонили в номер, и звонок был гораздо более прямым и напряженным, включая угрозу вынесения предупреждения на наш счет.
Во время этого звонка нам сказали, что мы должны соблюдать тишину в 21:00, а затем в 21:30. Это было непонятно и неприятно, особенно учитывая, что тихие часы, согласно правилам, начинаются в 22:00.
Нам также сказали, что нам больше не следует останавливаться в этом отеле, что, честно говоря, шокировало, учитывая, что мы постоянные гости. Мы спросили, можно ли переселиться в другой номер, чтобы разрешить ситуацию, но нам ответили, что других номеров нет. Мы даже предложили уехать и остановиться в другом месте, если нам вернут деньги, но эту просьбу, как и просьбу поговорить с менеджером, проигнорировали.
Мы также несколько раз спускались на ресепшн, чтобы поговорить с кем-нибудь лично, но никого не было, пока из подсобки не вышла молодая женщина, которая рассмеялась над нами, когда мы спросили, что происходит, и сказала, чтобы мы больше здесь не останавливались.
Мы полностью понимаем важность уважительного отношения к другим гостям, но то, как это было сделано, показалось нам чрезмерным и непрофессиональным. Это был совершенно не тот опыт, к которому мы привыкли, и оставило у нас ощущение, что нас здесь очень не рады видеть.
Нам всегда нравилось здесь останавливаться, поэтому это так разочаровало. Надеюсь, к этому отзыву отнесутся серьезно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, нас уже немного смутило то, что бассейн был закрыт, особенно учитывая, что мы путешествовали с маленьким ребенком. Джош на стойке регистрации был великолепен и сделал все возможное, чтобы компенсировать это купонами Chick-fil-A, за что мы ему благодарны.
Позже, около 8 вечера в пятницу, наш сын начал бегать по номеру, как это обычно делают маленькие дети. Сначала нас предупредили, но сказали, что не уверены, из какого номера доносится шум. Вскоре после этого нам позвонили в номер, и звонок был гораздо более прямым и напряженным, включая угрозу вынесения предупреждения на наш счет.
Во время этого звонка нам сказали, что мы должны соблюдать тишину в 21:00, а затем в 21:30. Это было непонятно и неприятно, особенно учитывая, что тихие часы, согласно правилам, начинаются в 22:00.
Нам также сказали, что нам больше не следует останавливаться в этом отеле, что, честно говоря, шокировало, учитывая, что мы постоянные гости. Мы спросили, можно ли переселиться в другой номер, чтобы разрешить ситуацию, но нам ответили, что других номеров нет. Мы даже предложили уехать и остановиться в другом месте, если нам вернут деньги, но эту просьбу, как и просьбу поговорить с менеджером, проигнорировали.
Мы также несколько раз спускались на ресепшн, чтобы поговорить с кем-нибудь лично, но никого не было, пока из подсобки не вышла молодая женщина, которая рассмеялась над нами, когда мы спросили, что происходит, и сказала, чтобы мы больше здесь не останавливались.
Мы полностью понимаем важность уважительного отношения к другим гостям, но то, как это было сделано, показалось нам чрезмерным и непрофессиональным. Это был совершенно не тот опыт, к которому мы привыкли, и оставило у нас ощущение, что нас здесь очень не рады видеть.
Нам всегда нравилось здесь останавливаться, поэтому это так разочаровало. Надеюсь, к этому отзыву отнесутся серьезно.