Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Dayton South, OH

Я ждал некоторое время, чтобы опубликовать этот отзыв, потому что мне очень хотелось обдумать все произошедшее! Начну с того, что, когда я приехал и увидел номера, мне очень понравилось. Номера в основном чистые, за исключением мелочей, которые я заметил. Большинство людей даже не присматриваются так пристально, как я, например, однажды моя девушка увидела мармеладного мишку в углу у двери, и он все еще был там, когда мы в следующий раз заселились в тот же номер, и один раз пол в ванной был вымыт не очень хорошо, и лицевая панель кондиционеров иногда была наполовину оторвана. Я не могу сказать ничего плохого о кроватях! Все горничные заправляют кровати очень хорошо. Что я хочу сказать, так это то, что те, кто на 3-м этаже, приходили к нам в номер где-то с 9:30 до 10:30 утра! Это до выезда. Я никогда не был в отеле, который бы так делал, а я был во многих из них от Дейтона до Цинциннати по делам! Мой первый опыт с уборщиком состоялся, когда он зашёл в мой номер перед самым выездом, грубо спросил, выезжаю ли я, и потребовал, чтобы я заплатил, если нет, указывая на стойку регистрации, как на ребёнка! Я расстроился и пошёл поговорить об этом с одним из владельцев, увидел, как он заходит в лифт с другим клиентом, и дал понять, что меня не устраивает то, что произошло! Он сразу же сказал, что уборщик, вероятно, не хотел причинить мне вреда и что он поговорит с ним. Я работаю в сфере обслуживания клиентов более 20 лет, у меня есть свой бизнес, и я также изучал психологию, поэтому я точно знаю, когда кто-то проявляет неуважение, и это был один из таких случаев. После этого они часто появлялись около 9:30 до 10:30 утра и спрашивали, ухожу ли я или остаюсь, чтобы попытаться закончить уборку номеров раньше! Имейте в виду, что я убираю свои номера сверху донизу и держу мусор и грязные полотенца у двери, чтобы они находились в номерах всего 20 секунд. Как только уборщик заметил, что я такой, он попросил меня помочь ему сложить мусор в большие мешки, потому что у моей семьи его скапливалось изрядно каждое утро. От меня стали ожидать помощи, хотя я и так делал большую часть другой работы! Я пошёл на стойку регистрации и рассказал им о том дне, когда он постучал в дверь нашего номера и разбудил моих детей рано утром, и попросил их не делать этого в определённый день, потому что мне нужно было спать до 11 утра. Это был один из немногих случаев, когда это сработало благодаря одному из новых сотрудников, которых они наняли на стойку регистрации! Он сказал мне, что уборщики на 3-м этаже любят оставаться наверху тех номеров, которые они убирают, и я, безусловно, уважаю их старания, но это не должно быть сделано до 11 утра, если только клиент этого не попросит! Я скажу, что мне очень понравились 4 человека, работавших на стойке регистрации, и у меня никогда не было проблем с уборщиками на 1-м или 2-м этаже, за исключением одного раза, когда нам дали номер, а один из них сидел на кровати, когда мы вошли в номер, разговаривая по телефону с членом своей семьи, тратя время впустую! У них есть несколько хороших сотрудников, но другие не предоставляют хорошего обслуживания клиентам, не выполняют работу должным образом в положенное время и даже не появляются, насколько я видел. Последним и последним, что нас полностью оттолкнуло от этого объекта размещения, было то, что мне начали говорить о необходимости обращаться к ним для бронирования, потому что я получил скидку онлайн с первого дня и не заплатил полную стоимость! Один из владельцев сказал мне это в последний день и произнес речь о том, что мне придется уехать и вернуться в 3 часа дня, если я впредь буду продлевать свой номер, даже после того, как я потратил около 1500 долларов за все время, пока я оставался там на стороннем сайте бронирования для их компании. Я понимаю, что вы не получили много денег, но это вам следует решать с ними, а не со мной…