Я бы дал этому месту — 100 звезд, я был частым гостем Hilton, но из-за опыта, который я получил в этом месте сети отелей, отныне он не будет моим любимым отелем во всем мире. У менеджера этого отеля такое близорукое видение бизнеса, что она предпочитала не предоставлять услугу, за что им приходилось брать на себя ответственность и скорее терять клиента (принося тысячи долларов в год). Я надеюсь, что это не корпоративная культура.
Ситуация заключалась в том, что отель по ошибке потерял одну из моих вещей при уборке номера, их ошибка (я понимаю, что такое может случиться), никаких проблем. Мне нужно уйти, чтобы успеть на самолет, но после моего отъезда в отеле нашли одежду, поэтому они оставили сообщение на моем телефоне голосовой почты (без проблем). Я перезвонил им, чтобы предоставить информацию о возврате, и… был совершенно шокирован, когда они попросили меня оплатить возврат, на что я не согласился, поскольку в неправильном размещении товара изначально не было моей вины.
Разговаривая с менеджером отеля, я вижу ее краткое видение бизнеса; пожертвовав небольшой суммой за доставку, она выбрала потерю клиента (не ценно… конечно, именно поэтому ее отношение, поскольку я останавливаюсь только на 30+ ночей в год).
Клиент Hilton Honors… самый ценный для Hilton Hotels?. Давай, дай мне передохнуть…
Обновление: они не только не раскрывают, что они взимают плату за парковку (то же здание), но и удваивают плату: мой коллега останавливался в то же время, что и я, на той же машине, и отель также взимал с него плату за парковку. Это своего рода плата по умолчанию… Ух ты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ситуация заключалась в том, что отель по ошибке потерял одну из моих вещей при уборке номера, их ошибка (я понимаю, что такое может случиться), никаких проблем. Мне нужно уйти, чтобы успеть на самолет, но после моего отъезда в отеле нашли одежду, поэтому они оставили сообщение на моем телефоне голосовой почты (без проблем). Я перезвонил им, чтобы предоставить информацию о возврате, и… был совершенно шокирован, когда они попросили меня оплатить возврат, на что я не согласился, поскольку в неправильном размещении товара изначально не было моей вины.
Разговаривая с менеджером отеля, я вижу ее краткое видение бизнеса; пожертвовав небольшой суммой за доставку, она выбрала потерю клиента (не ценно… конечно, именно поэтому ее отношение, поскольку я останавливаюсь только на 30+ ночей в год).
Клиент Hilton Honors… самый ценный для Hilton Hotels?. Давай, дай мне передохнуть…
Обновление: они не только не раскрывают, что они взимают плату за парковку (то же здание), но и удваивают плату: мой коллега останавливался в то же время, что и я, на той же машине, и отель также взимал с него плату за парковку. Это своего рода плата по умолчанию… Ух ты.