После того, как мы сели на кровать, мы обнаружили засохшую кровь на одеяле и неопознанное засохшее пятно. Затем мы обнаружили засохшие телесные жидкости на подушках. Мы попросили новое постельное белье, но парень принес только простыни, несмотря на то, что мы объяснили проблему по телефону. Он вошел, закрыл за собой дверь и все это время молчал, пока снимал постельное белье. Мы снова сказали, что нам нужно новое одеяло и новые наволочки, на что он ответил, что у них нет запасных наволочек и они не могут их заменить. Выезд в 11, а заезд в 4, так как же они могли не постирать ОДИН КОМПЛЕКТ наволочек за 5 часов? Если в номере до нас вообще кто-то был.
Он принес нам новое одеяло, и пока мы стояли в номере, пытаясь понять, что делать, мы поняли, что ковер не был пропылесосен, и на всем был слой пыли, так что было очевидно, что номер просто не убирали. Как мы могли быть уверены, что полотенца чистые?
Мы позвонили снова (офис был закрыт), чтобы запросить возврат денег за грязный номер. Нам сказали, что менеджер зайдет в номер, чтобы поговорить с нами — мы собирались уйти поужинать и в итоге просидели еще 10 минут, ожидая менеджера, поэтому позвонили ЕЩЕ РАЗ, чтобы узнать, едет ли он. Нам сказали, что с ним связались. Затем менеджер позвонил нам и сказал, что не видит ничего плохого в одеяле и подушке, поэтому я объяснила, что сделала фотографии с отметкой времени и с удовольствием покажу ему. Он также утверждал, что видел, как горничные пылесосили номер, что было явной ложью.
Затем он сказал нам, что даже не может вернуть нам деньги. Еще одна ложь.
Мы отказались от номера и пошли в соседнюю гостиницу, где нам сказали, что это обычное явление в Winthrop Inn.
Четыре звонка спустя, и мы не получили ни решения, ни извинений. Нам сказали, что перезвонят в понедельник (сегодня пятница). Мужчина, вошедший в наш номер, оказался менеджером, и его обслуживание клиентов было просто ужасным. В целом, это был кошмарный опыт.
Мы подали жалобу в Департамент здравоохранения штата Вашингтон.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Он принес нам новое одеяло, и пока мы стояли в номере, пытаясь понять, что делать, мы поняли, что ковер не был пропылесосен, и на всем был слой пыли, так что было очевидно, что номер просто не убирали. Как мы могли быть уверены, что полотенца чистые?
Мы позвонили снова (офис был закрыт), чтобы запросить возврат денег за грязный номер. Нам сказали, что менеджер зайдет в номер, чтобы поговорить с нами — мы собирались уйти поужинать и в итоге просидели еще 10 минут, ожидая менеджера, поэтому позвонили ЕЩЕ РАЗ, чтобы узнать, едет ли он. Нам сказали, что с ним связались. Затем менеджер позвонил нам и сказал, что не видит ничего плохого в одеяле и подушке, поэтому я объяснила, что сделала фотографии с отметкой времени и с удовольствием покажу ему. Он также утверждал, что видел, как горничные пылесосили номер, что было явной ложью.
Затем он сказал нам, что даже не может вернуть нам деньги. Еще одна ложь.
Мы отказались от номера и пошли в соседнюю гостиницу, где нам сказали, что это обычное явление в Winthrop Inn.
Четыре звонка спустя, и мы не получили ни решения, ни извинений. Нам сказали, что перезвонят в понедельник (сегодня пятница). Мужчина, вошедший в наш номер, оказался менеджером, и его обслуживание клиентов было просто ужасным. В целом, это был кошмарный опыт.
Мы подали жалобу в Департамент здравоохранения штата Вашингтон.