Мы забронировали Sun Mountain на выходные с друзьями, решив потратиться на роскошный отдых по высокой цене. К сожалению, мы уехали разочарованными.
Во-первых, заселение в 16:00. И они очень строги в этом отношении. Мы ехали более 5 часов и приехали на 90 минут раньше. Хотя номера были готовы и свободны, нам не разрешили заселиться раньше… если только мы не были готовы заплатить 50 долларов. Мы решили подождать.
После того, как мы наконец устроились, мы решили поужинать в ресторане. Обслуживание было очень медленным, напитки, которые мы заказали, когда нас посадили за стол, принесли только после того, как убрали тарелки и мы собирались оплатить счет. Некоторые из наших заказов вообще не принесли (даже коктейли! ). Но поскольку еда была просто невкусной и не была указана в счете, у нас не было сил поднимать шум. И я искренне имею в виду, что еда была невкусной. Никто из нашей компании не смог сказать ничего хорошего о своих блюдах. Мы забронировали этот отель с намерением в полной мере воспользоваться двумя джакузи. Но нас проинформировали, что джакузи в главном здании не работает. Второе, расположенное в нескольких шагах, было открыто. Мы подготовились, пошли ко второму бассейну и обнаружили, что джакузи наполовину осушено и полно грязи. Мы сообщили об этом на ресепшен. К счастью, их ремонтная бригада смогла починить его к следующему дню, поэтому нам удалось лишь один раз ненадолго воспользоваться джакузи за время нашего пребывания. Номера чистые, но не очень очаровательные. Номера не отличаются привлекательным декором, и, честно говоря, я останавливался в отелях Holiday Inn с более красивой мебелью и декором. Один из диванов в нашем номере выглядел так, будто его потрепали сильнее, чем мой студенческий футон 25-летней давности. Наши друзья обнаружили пятна на простынях и халатах в своем номере. Бутылки с шампунем и гелем для душа в нашем номере не работали. При выезде нас спросили, понравилось ли нам наше пребывание. Мы ответили: «Было не очень, и у нас есть некоторые претензии». Вместо того чтобы уточнить детали, администратор на ресепшене, по сути, ответил: «Ну, как жаль», и отпустил нас. Персонал, хотя и был дружелюбным, похоже, избегал рассмотрения жалоб или предложения каких-либо действенных решений… или же у них просто нет полномочий это делать. Так что, думаю, мне придется высказать свои претензии здесь.
Мы потратили целое состояние на проживание в этом отеле и получили обслуживание на уровне 2 звезд. И это очень жаль. Территория и виды ПОТРЯСАЮЩИЕ. И у этого отеля огромный потенциал стать по-настоящему роскошным местом отдыха. Но тот, кто управляет этим отелем, просто оказывает ему медвежью услугу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, заселение в 16:00. И они очень строги в этом отношении. Мы ехали более 5 часов и приехали на 90 минут раньше. Хотя номера были готовы и свободны, нам не разрешили заселиться раньше… если только мы не были готовы заплатить 50 долларов. Мы решили подождать.
После того, как мы наконец устроились, мы решили поужинать в ресторане. Обслуживание было очень медленным, напитки, которые мы заказали, когда нас посадили за стол, принесли только после того, как убрали тарелки и мы собирались оплатить счет. Некоторые из наших заказов вообще не принесли (даже коктейли! ). Но поскольку еда была просто невкусной и не была указана в счете, у нас не было сил поднимать шум. И я искренне имею в виду, что еда была невкусной. Никто из нашей компании не смог сказать ничего хорошего о своих блюдах. Мы забронировали этот отель с намерением в полной мере воспользоваться двумя джакузи. Но нас проинформировали, что джакузи в главном здании не работает. Второе, расположенное в нескольких шагах, было открыто. Мы подготовились, пошли ко второму бассейну и обнаружили, что джакузи наполовину осушено и полно грязи. Мы сообщили об этом на ресепшен. К счастью, их ремонтная бригада смогла починить его к следующему дню, поэтому нам удалось лишь один раз ненадолго воспользоваться джакузи за время нашего пребывания. Номера чистые, но не очень очаровательные. Номера не отличаются привлекательным декором, и, честно говоря, я останавливался в отелях Holiday Inn с более красивой мебелью и декором. Один из диванов в нашем номере выглядел так, будто его потрепали сильнее, чем мой студенческий футон 25-летней давности. Наши друзья обнаружили пятна на простынях и халатах в своем номере. Бутылки с шампунем и гелем для душа в нашем номере не работали. При выезде нас спросили, понравилось ли нам наше пребывание. Мы ответили: «Было не очень, и у нас есть некоторые претензии». Вместо того чтобы уточнить детали, администратор на ресепшене, по сути, ответил: «Ну, как жаль», и отпустил нас. Персонал, хотя и был дружелюбным, похоже, избегал рассмотрения жалоб или предложения каких-либо действенных решений… или же у них просто нет полномочий это делать. Так что, думаю, мне придется высказать свои претензии здесь.
Мы потратили целое состояние на проживание в этом отеле и получили обслуживание на уровне 2 звезд. И это очень жаль. Территория и виды ПОТРЯСАЮЩИЕ. И у этого отеля огромный потенциал стать по-настоящему роскошным местом отдыха. Но тот, кто управляет этим отелем, просто оказывает ему медвежью услугу.