Отзыв об отеле Rivers Edge Resort 5*

Этот курорт обманул меня, вымогая деньги. Из-за ошибки в системе онлайн-бронирования у меня возникли проблемы с двойным бронированием. Я немедленно связалась с агентством бронирования, чтобы сообщить им об ошибке, а также напрямую с отелем. Менеджер отеля, с которым я разговаривала, сказал, что проблем не будет и что они всё уладят. Мы заселились в номер, и другая женщина, владелица, снова сказала: «Не волнуйтесь, мы всё уладим». Мы приехали в номер, и, поскольку он был очень маленьким, попросили повысить категорию номера. Она была очень любезна и переселила нас в номер с видом на реку. Затем она взяла с нас ещё 400 долларов за повышение категории номера, что меня устроило. Проблема в том, что возврат денег за двойное бронирование в размере более 400 долларов так и не был произведён. Я подтвердила в агентстве бронирования, что курорт получил оплату за оба бронирования и что они должны были вернуть разницу. Я ждала более 3 месяцев, подала жалобу, но ничего не произошло. Таким образом, курорт Rivers Edge Resort в Уинтропе получил мои платежи как за двойное бронирование, так и за повышение категории номера, но отказался вернуть мне деньги. Менеджер по телефону подтвердила, что получила все платежи, и, по сути, сказала, что ничего не будет с этим делать и оставит мои деньги себе! Этот курорт — отель, который я никогда не порекомендую! Джакузи очень старые, а форсунки почти не работают. Домики тоже старые, а посуда, которую дают для готовки, куплена в магазине «все по доллару». Кровать, на которой мы спали, была очень старая, сломанная, а матрас провалился, как будто на нем спала пара весом в 800 фунтов! Каждое утро я просыпалась с болью в постели! А джакузи было еле теплым, и форсунки не работали, так что никакого комфорта во время нашего пребывания не было. ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО КУРОРТА! ДЕРЖИТЕСЬ ДАЛЕКО-ДАЛЕКО! НЕ БРОНИРУЙТЕ!
Если вы хотите связаться со мной напрямую, чтобы рассказать, насколько ужасно это место, я с удовольствием отвечу по адресу ahess99@hotmail. Com.
Аарон Хесселтайн.
Дата пребывания 14.12.25-17.12.25
P. S. Это должен был быть наш романтический рождественский отдых, который был испорчен руководством этого заведения! Ужасное место! И очень грубое руководство!