Ужасный опыт с грубым персоналом.
Мое недавнее пребывание в отеле Holiday Inn Express Vancouver North Salmon Creek было крайне разочаровывающим, и все это связано с тревожным инцидентом, произошедшим поздно ночью. Около часа ночи я и мои друзья (четыре женщины) были напуганы громким стуком в нашу дверь. Естественно, мы не решались ответить, учитывая поздний час и агрессивную манеру, с которой человек стучал и кричал.
После нескольких минут, когда этот человек стучал в нашу дверь и угрожал выселить нас и вызвать полицию, мы осторожно открыли ее и обнаружили, что это был сотрудник стойки регистрации Джереми. Он был в ярости и сразу же начал кричать на нас из-за того, что, по его словам, была жалоба на шум из-за того, что наш телевизор был слишком громким, а некоторые смеялись. Хотя мы понимаем и уважаем необходимость тихих часов (которые, как нам тогда сообщили, начались в 22:00), то, как он справился с ситуацией, было совершенно неприемлемо.
Вместо того, чтобы спокойно решить проблему, Джереми вел себя агрессивно, грубо и непрофессионально. Его поведение было устрашающим, особенно для группы женщин, одних в номере отеля в такой час. Есть гораздо более подходящие способы справиться с жалобами на шум, чем стучать в дверь и кричать.
Этот опыт заставил нас чувствовать себя небезопасно и крайне некомфортно. Я ожидал гораздо большего от персонала отеля и надеюсь, что этот отзыв послужит предупреждением для других. Руководству необходимо серьезно подумать о том, как их сотрудники взаимодействуют с гостями. К сожалению, один сотрудник может негативно повлиять на нормальное пребывание. Я уверен, что остальной персонал может быть более вежливым и профессиональным, но эта конкретная встреча оставила неприятный привкус. С другой стороны, в отеле действительно предлагался хороший завтрак, а апельсиновый сок был просто потрясающим, что было одним из немногих положительных моментов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое недавнее пребывание в отеле Holiday Inn Express Vancouver North Salmon Creek было крайне разочаровывающим, и все это связано с тревожным инцидентом, произошедшим поздно ночью. Около часа ночи я и мои друзья (четыре женщины) были напуганы громким стуком в нашу дверь. Естественно, мы не решались ответить, учитывая поздний час и агрессивную манеру, с которой человек стучал и кричал.
После нескольких минут, когда этот человек стучал в нашу дверь и угрожал выселить нас и вызвать полицию, мы осторожно открыли ее и обнаружили, что это был сотрудник стойки регистрации Джереми. Он был в ярости и сразу же начал кричать на нас из-за того, что, по его словам, была жалоба на шум из-за того, что наш телевизор был слишком громким, а некоторые смеялись. Хотя мы понимаем и уважаем необходимость тихих часов (которые, как нам тогда сообщили, начались в 22:00), то, как он справился с ситуацией, было совершенно неприемлемо.
Вместо того, чтобы спокойно решить проблему, Джереми вел себя агрессивно, грубо и непрофессионально. Его поведение было устрашающим, особенно для группы женщин, одних в номере отеля в такой час. Есть гораздо более подходящие способы справиться с жалобами на шум, чем стучать в дверь и кричать.
Этот опыт заставил нас чувствовать себя небезопасно и крайне некомфортно. Я ожидал гораздо большего от персонала отеля и надеюсь, что этот отзыв послужит предупреждением для других. Руководству необходимо серьезно подумать о том, как их сотрудники взаимодействуют с гостями. К сожалению, один сотрудник может негативно повлиять на нормальное пребывание. Я уверен, что остальной персонал может быть более вежливым и профессиональным, но эта конкретная встреча оставила неприятный привкус. С другой стороны, в отеле действительно предлагался хороший завтрак, а апельсиновый сок был просто потрясающим, что было одним из немногих положительных моментов.