Во-первых, отель находится на полной реконструкции. Я бывал в отелях во время реконструкции, НО этот отель должен был закрыться из-за ограниченного количества услуг.
— лифт не работает, поэтому номер можно было бы разместить только на первом этаже. Мне не нравятся номера на первом этаже из-за соображений безопасности.
— нам сказали, что номера на первом этаже — единственные номера для гостей, потому что номера на всех остальных этажах находятся на этапе реконструкции.
— мусорный бак и мусор за окном.
— пластик на полу в коридоре.
— нам пришлось попросить еще один стул в номер, потому что нам сказали, что диваны застряли в Китае.
Мы попросили скорректировать цену, но сначала нам сказали «нет». Позвонили в службу поддержки клиентов Hilton, и они посоветовали нам поговорить со стойкой регистрации. На второй день мы поговорили со стойкой регистрации, и они сделали скидку на номер в размере 20 долларов за ночь (5 ночей проживания) … номер не стоит 180 долларов за ночь. Они знают, что этот отель непригоден, но не дали об этом знать в полной мере. «В стадии строительства» не совсем точно описывает состояние. Этот отзыв датирован 14.06.2025.
Мы являемся участниками Hilton Honors, но в этот раз мы не чувствуем себя польщенными! Обман!
Обновление: Да, отель предложил освободить нас от брони без штрафа. Однако я провел в пути полдня, и последнее, что мне хочется делать, это искать другой отель. Моя жалоба касается соотношения стоимости и ценности во время ремонта отеля. У нас были обязательства перед брендом Hilton, но, очевидно, у Hilton нет никаких обязательств перед нами — это то, что нужно пересмотреть.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— лифт не работает, поэтому номер можно было бы разместить только на первом этаже. Мне не нравятся номера на первом этаже из-за соображений безопасности.
— нам сказали, что номера на первом этаже — единственные номера для гостей, потому что номера на всех остальных этажах находятся на этапе реконструкции.
— мусорный бак и мусор за окном.
— пластик на полу в коридоре.
— нам пришлось попросить еще один стул в номер, потому что нам сказали, что диваны застряли в Китае.
Мы попросили скорректировать цену, но сначала нам сказали «нет». Позвонили в службу поддержки клиентов Hilton, и они посоветовали нам поговорить со стойкой регистрации. На второй день мы поговорили со стойкой регистрации, и они сделали скидку на номер в размере 20 долларов за ночь (5 ночей проживания) … номер не стоит 180 долларов за ночь. Они знают, что этот отель непригоден, но не дали об этом знать в полной мере. «В стадии строительства» не совсем точно описывает состояние. Этот отзыв датирован 14.06.2025.
Мы являемся участниками Hilton Honors, но в этот раз мы не чувствуем себя польщенными! Обман!
Обновление: Да, отель предложил освободить нас от брони без штрафа. Однако я провел в пути полдня, и последнее, что мне хочется делать, это искать другой отель. Моя жалоба касается соотношения стоимости и ценности во время ремонта отеля. У нас были обязательства перед брендом Hilton, но, очевидно, у Hilton нет никаких обязательств перед нами — это то, что нужно пересмотреть.