Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Vancouver 4*

Мы местные и забронировали проживание на два дня, пока в нашем доме велись работы. Стоимость составила 200 долларов за ночь, что было очень разумно, и нам сказали, что мебель старая и что они находятся в процессе обновления, но она была чистой. Когда мы приехали в отель, регистрация была дружелюбной, и все, казалось, было в порядке. В нашем номере была действительно хорошая обстановка — двуспальная кровать в люксе и две двуспальные кровати для моих детей. Там был запах плесени и слабый запах сигарет. На потолке был поврежден водой, который имел форму балки. Мы решили пойти поужинать в близлежащий ресторан, и на обратном пути увидели на парковке пару человек, употребляющих наркотики. Около 9 или 9:30 вечера дымовая сигнализация начала прерывисто пищать. Мы позвонили на стойку регистрации, и техобслуживание пришло и заменило батарею. В полночь другая дымовая сигнализация начала прерывисто пищать, однако на этот раз на стойке регистрации мне сообщили, что их технического специалиста нет, и он не может покинуть стойку регистрации. Мы лично подошли к стойке регистрации, но там никого не было. Мы подождали, и когда он наконец появился, мы сообщили ему, что хотели бы выписаться, и нам сказали, что он не может нас выписать, потому что мы забронировали через стороннего поставщика. Удивительно, но нам не предложили другой номер, поэтому в полночь мы выписались из отеля и отправились домой. Примечательно, что отель не связался с нами по поводу проблем. Я позвонил, чтобы получить возврат денег за наше пребывание, и нам сказали, что кто-то проверил номер утром, и сигнализация не сработала, поэтому в возврате денег нам отказали. Мне также сказали, что срабатывание пожарной сигнализации не заслуживает внимания менеджера, чтобы сотрудник стойки регистрации звонил в полночь, и что мы можем позвонить и поговорить с менеджером отеля с 9 утра до 2 часов дня следующего дня. Я останавливался в Doubletree в Таквиле много лет назад, и это было потрясающе. Doubletree изменился или это место очень изменилось.