Мы остановились в отеле AC Hotel Vancouver Waterfront ночью 22 сентября и, к сожалению, остались крайне разочарованы.
Мы с семьёй забронировали номер примерно за месяц. По прибытии нам предоставили номер, предназначенный для гостей с ограниченными возможностями, хотя мы не указывали, что нам нужен номер для людей с ограниченными возможностями. При регистрации никто не поинтересовался, устраивают ли нас такие условия.
Когда мы вернулись на стойку регистрации, нам сказали, что отель «полностью забронирован» на эту ночь (в понедельник), и что других свободных номеров нет. После быстрого поиска в интернете мы обнаружили, что в наличии ещё около десяти номеров, но нам всё равно сказали, что ничего другого нам предложить не могут. Нам ничего не оставалось, кроме как остаться в предоставленном номере.
Нам было некомфортно — начиная от планировки номера и заканчивая очень шумным кондиционером, который мешал расслабиться и заснуть. Хотя поначалу в холле и отеле пахло приятно, этот запах стал для меня и моей семьи напоминанием об этом неприятном пребывании.
Что ещё хуже, когда мой брат заселился позже тем же вечером, ему без проблем предоставили обычный номер, из-за чего мы с самого начала почувствовали, что с нами обошлись несправедливо.
Поскольку мы впервые останавливались в отеле AC, первое впечатление было очень важным, и, к сожалению, оно оказалось совсем неприятным. Отсутствие коммуникации при регистрации и отказ предоставить нам стандартный номер оставили неизгладимое негативное впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с семьёй забронировали номер примерно за месяц. По прибытии нам предоставили номер, предназначенный для гостей с ограниченными возможностями, хотя мы не указывали, что нам нужен номер для людей с ограниченными возможностями. При регистрации никто не поинтересовался, устраивают ли нас такие условия.
Когда мы вернулись на стойку регистрации, нам сказали, что отель «полностью забронирован» на эту ночь (в понедельник), и что других свободных номеров нет. После быстрого поиска в интернете мы обнаружили, что в наличии ещё около десяти номеров, но нам всё равно сказали, что ничего другого нам предложить не могут. Нам ничего не оставалось, кроме как остаться в предоставленном номере.
Нам было некомфортно — начиная от планировки номера и заканчивая очень шумным кондиционером, который мешал расслабиться и заснуть. Хотя поначалу в холле и отеле пахло приятно, этот запах стал для меня и моей семьи напоминанием об этом неприятном пребывании.
Что ещё хуже, когда мой брат заселился позже тем же вечером, ему без проблем предоставили обычный номер, из-за чего мы с самого начала почувствовали, что с нами обошлись несправедливо.
Поскольку мы впервые останавливались в отеле AC, первое впечатление было очень важным, и, к сожалению, оно оказалось совсем неприятным. Отсутствие коммуникации при регистрации и отказ предоставить нам стандартный номер оставили неизгладимое негативное впечатление.