Best Western Plus Grand Manor Inn

Я являюсь участником программы лояльности BW Diamond Rewards. Я останавливался здесь несколько раз, и отель неизменно хорош. Стойка регистрации всегда отличная, а номера чистые и хорошо оборудованы.

Недавно отремонтированные номера были очень комфортабельными. В нашем номере с кроватью размера «king-size» был огромный телевизор и диван. Также в номере были холодильник и микроволновая печь. Персонал был дружелюбным и отзывчивым.

Этот отель идеально располагался для наших поездок по живописным автомагистралям с востока, и мы возвращались домой прямо по межштатной автомагистрали № 5. Атмосфера была приятной, величественной и дружелюбной. Номер был очень чистым, и ванная комната тоже. Цена была разумной для этого пика осеннего сезона. В этом тихом районе, вдали от оживленной автомагистрали. Обслуживание было превосходным, администратор любезно помог нам настроить субтитры на телевизоре в нашем номере. Мы наслаждались каждой минутой пребывания и видели сладкие сны!

Исходя из нашего опыта проживания в отелях BW Plus в других районах, мы ожидали гораздо большего. Персонал был очень приветливым, но номер и удобства не оправдали ожиданий. Льдогенератор на нашем этаже был сломан. Лампа над ванной перегорела, подушки были комковатыми, полотенца – узкими, трубы дребезжали и стучали, когда мы наливали горячую воду в раковину, а к телевизору с удивительно низким разрешением, по словам одного из сотрудников, «слишком сложно было составить инструкцию», и ему пришлось переложить несколько HDMI-кабелей, чтобы он работал как следует. Было бы неплохо иметь возможность подключать кофеварку к розетке там, где она стояла, а не переносить её на стол, чтобы использовать свободную розетку. Также было бы удобно разместить второе зеркало на одной из пустых стен номера. Мы подозреваем, что другие гости, как и мы, были недовольны, потому что, вероятно, опасаясь нашей реакции, при выезде сотрудник не спросил нас: «Как вам понравилось проживание? » И, в отличие от практически всех остальных в современной экономике, Grand Manor не запросил отзыв. Расположение отличное, и сам отель не помойка, но, по нашему мнению, он не стоит своих денег.

Две недели назад мы останавливались в отеле BW Manor. Номера недавно отремонтированы и выглядят красиво. Расположение отличное. Обслуживание на стойке регистрации оставляет желать лучшего. Мы приехали на регистрацию без 7 минут 4 и сказали, что нам нужно подождать до 4. В 4 нас заселили, дали ключ от номера, но сказали, что ждать придётся 20 минут, так как номер ещё не готов. Задержка была связана с «инспекцией», поэтому мы прождали целый час, хотя добирались до отеля 4 часа. Нам не предложили воды, туалета или другого номера, и мы наблюдали, как другие сразу же заходят в свои номера. Мы ездим в BW уже 40 лет, но в этот больше не вернёмся. Мы не получили свои бонусные баллы, поэтому теперь я обратился в программу лояльности, чтобы всё исправить. Когда мы приехали, мы хотели использовать баллы, но он сказал нет, потому что я не сделал этого при бронировании, но попытался сделать это, когда бронировал номер напрямую у них. Больше туда не поеду!

Честно говоря, я редко оставляю отзывы об отелях… Кровать такая удобная. По крайней мере, в номере, где я был. Пожалуй, одна из лучших кроватей, на которых я спал. Я приехал очень поздно и уезжал в 6 утра, поэтому не могу ничего сказать об остальных удобствах отеля. Но кровать заслуживает 10/10, если вы приехали только поспать.

Я часто останавливаюсь в отелях по работе. Иногда работа заканчивается раньше, чем ожидалось, и я уезжаю на следующее место работы. Ну, я приехал на час раньше, и они хотят взять плату за раннее заселение. Не могу от этого отказаться, извините! Никаких переговоров, никаких вариантов оплаты за заселение. У них не было посетителей, а парковка была практически пуста. Я заплатил за раннее заселение, но спасибо Best Western за то, что напомнили мне, что поблизости есть и другие отели.
Я езжу сюда два раза в год и иногда останавливаюсь на две недели. Больше в вашем отеле я не остановлюсь.
Надеюсь, плата за раннее заселение в размере 30 долларов стоила всех возможных будущих заказов. Вы приняли разумное решение!

Нет ничего лучше, чем зайти в отель, чтобы заселиться, и увидеть табличку с надписью «Мы вернёмся». А потом просидеть там больше 45 минут в ожидании. Вот это да. Стоит своих денег. Hyatt Place находится дальше по дороге и лучше практически во всех отношениях. Дружелюбный персонал, лучшие удобства, лучшее расположение и так далее. Избегайте этого места.

Мы забронировали семейный люкс, в котором было указано, что в номере две кровати размера «king-size», однако там была только одна кровать размера «king-size» и одна полноразмерная кровать. Персонал и руководство отеля не предложили переселить нас в номер с правильными условиями или частично возместить нам деньги за ложную рекламу.
Когда мы включили душ, настенный душ с большой силой отлетел от стены и был явно сломан. Персонал отеля сказал: «Да, это уже давно в списке техобслуживания».
В отеле было шумно, было резкое освещение, очень плохое обслуживание и ложная реклама. Я определенно рекомендую избегать этого отеля и остановиться в одном из многих других поблизости.

Наша семья была в полном восторге от нашего пребывания! Хозяйка на кухне была особенно любезна! Она очень заботилась о нас и даже приготовила нашему малышу особый горячий шоколадный напиток :) Она также посоветовала нам заглянуть на сафари по дикой природе :) Это был очень приятный опыт для нашей семьи!

Неприемлемое обращение.
Этому отелю серьезно нужно переобучить руководство. Я приехала с малышом, и сотрудник Аарон сказал мне, что я буду следующей после того, как он поможет другому гостю, а затем уйдет в комнату для клиентов на первом этаже, чтобы решить проблему с пультом дистанционного управления. Я терпеливо ждала в вестибюле.
Пока я сидела и ждала, вошла женщина, позвонила в колокольчик у стойки регистрации, и менеджер (Джордан) вышел и сразу же обслужил ее, полностью проигнорировав меня. Я сказала менеджеру, что ждала, и все, что она сказала, было: «Вы не стояли здесь». Никаких извинений. Никаких попыток исправить ситуацию. Никакой ответственности. Просто полное игнорирование и пренебрежение.
Это совершенно неприемлемое поведение, особенно со стороны человека на руководящей должности. Она заставила меня почувствовать себя невидимой и полностью неуважаемой, хотя я явно ждала с маленьким ребенком. К счастью, Аарон вернулся вскоре после этого и сразу же помог мне.
Даже после того, как Джордан закончила помогать этому сложному гостю, она не уделила ни минуты, чтобы признать, как со мной обращались, или мое очевидное разочарование. Для менеджера это неприемлемо. Поведение этого менеджера испортило все впечатление.
Ну что ж, я оплатила бронирование через приложение. Я дала им свою карту для депозита в размере 150 долларов, и в то же время они взимают еще одну плату в размере 328, 50 долларов без каких-либо объяснений.

Это было идеально! Номер был огромным и имел возможность транслировать телефон на телевизор. Есть кофемашина и много вариантов для завтрака. Чуть дальше по улице есть Tesla Supercharger.
Кристина была особенно мила. Она дала много отличных рекомендаций о местах, которые стоит посмотреть на шоссе 1.

Прекрасно расположенный отель. Очень дружелюбный персонал, который встретит вас и выпишет, чрезвычайно дружелюбный и эффективный официант, обслуживающий завтрак. Хорошо оборудованный завтрак. Удобный и чистый номер. Бесплатная машина Capuchino в вестибюле. Легко смотреть You Tube на телевизоре.

Положительный: Рядом были удобные рестораны. Отрицательный: Персонал и их отношение были плохими, никто не работал на стойке регистрации в течение почти двух часов при регистрации и вообще не работал при регистрации, плохое представление бренда в целом. В номере были остатки еды от предыдущих гостей, не очень хорошо убрано.

Это хороший отель с чистыми и комфортабельными номерами. Расположение кажется безопасным — это оживленный перекресток между штатами, в непосредственной близости от которого находится множество отелей и ресторанов. Здесь разрешено проживание с домашними животными, и здесь предлагается отличный выбор завтраков, хотя мне бы хотелось, чтобы они отпустили завтрак позже 9 утра. Самый большой недостаток — шум. Я мог слышать разговоры гостей в вестибюле из своей комнаты в дальнем конце коридора. Я взял с собой очиститель воздуха, так как путешествовал на машине, и шум вентилятора помог заглушить шум в коридоре, чтобы я мог спать. Кровать, простыни и подушки очень удобные. Ванна неглубокая, и моя не была правильно подключена.

Комната была отличная. Вода была ГОРЯЧЕЙ. Кровать была слишком мягкой.
Обратите внимание, что доступ к этому отелю со стороны улицы Гейтвей возможен только в том случае, если вы путешествуете на север от Гейтуэя. GPS понял это очень неправильно.

Волосы в трубке.
Сливная пробка ванны сломана.
Я вышел из душа и залез на кровать, которая пахла.
(БенГей)
На стойке регистрации постоянно ворчали по поводу моей собаки и т.  д.
В целом, этот мотель не оправдал моих ожиданий!
Кухонная хозяйка была очень милой и гостеприимной.