Best Western Premier Keizer Salem Hotel

Давно не останавливался в отелях. Участник программы Best Western Rewards. Забронировал номер через сторонний сервис. Не знал о правилах, согласно которым баллы не начисляются при таком способе бронирования. В отеле новый владелец. Не пошел навстречу в случае ошибки. Очень приятный персонал на ресепшене. Номер был большой, современный, но не такой чистый, как я ожидал от Premier Life. Кофеварка была сломана, душ грязный, полотенца были из смеси старых и новых. Унитаз не был плотно прижат к уплотнителю. Какое разочарование! Я ожидал более высоких стандартов от Premier!

Это, безусловно, лучший отель, в котором я когда-либо останавливался. Номера прекрасные. Кровати удобные. Телевизор хороший и большой. Просто обожаю его, но больше всего мне понравились Бренди и Мэнди. Наши девушки на стойке регистрации. Бренди спустилась ко мне в номер и показала, как пользоваться пультом. Мне 70 лет, и я не очень хорошо разбираюсь в новом пульте. Мне приходилось звонить Бренди несколько раз ночью по разным вопросам. Она была замечательной. Я просыпаюсь утром и не могу вспомнить, как пользоваться пультом, поэтому Мэнди спустилась и показала мне, как им пользоваться. Она тоже была потрясающей. Я звонил ей сегодня утром по глупым вопросам, и она с радостью на них отвечала. Боже мой, я такой забавный. Мне понравилось мое пребывание. Я рекомендую его всем, плюс они принимают собак как членов семьи. Мне очень понравилось. Спасибо, девушки, за то, что сделали мое пребывание лучшим из возможных.

Это мой любимый отель, когда я в Кайзере… Я действительно не проверяю другие места. Обслуживание (спасибо, Бренди и Мэнди) и чистые, просторные номера — всё очень понравилось. Не ошибётесь.

Отличное место для отдыха, однозначно.
Я бы поставил 5 звёзд, но…
Они дважды списали деньги с моей карты. Я всё ещё жду, когда мой банк исправит ситуацию. Я уже говорил с ними, и это обязательно исправят. Просто расстроен, ведь я провёл всего 3 ночи.

Я проводил здесь свадебные мероприятия, и всё прошло отлично и без сучка и задоринки. У них также есть ОГРОМНЫЙ бальный зал, который можно арендовать. Можно арендовать весь зал целиком или только его часть. Мэнди отлично поработала с моей мамой и очень внимательно отнеслась к её вопросам. И каждую неделю перед свадьбой у нас были новые блюда.
Не стоит забывать и о потрясающем выборе блюд на завтрак. Кровати… (Самое главное, на мой взгляд).
Здесь можно с собаками. Весь персонал отлично справлялся со своей работой и помог моим гостям почувствовать себя желанными и непринуждёнными.

В 5 минутах от всего Кайзера, лучшие подушки в мире (я пытался купить одну), очень удобные матрасы, кофе Keurig французской обжарки в номере и итальянской обжарки в лобби. Хороший завтрак с большим выбором блюд, а персонал, от менеджера до горничных, стойки регистрации и кухни, просто великолепен. Добрые, вежливые и профессиональные люди с хорошим чувством юмора. Обязательно вернусь.

Некоторое время назад я заехал в Best Western Premier Keizer в очках с красными змеями на носу и выглядывающей татуировкой в ​​виде драконьего глаза. Слава богу, персонал не просто заметил — он это оценил. (Когда ваши аксессуары вызывают аплодисменты, вы понимаете, что выбрали правильный отель. )
С самого начала они были чистыми, дружелюбными и понимающими. Сразу видно, когда вас действительно ждут, а не относятся так, будто вы забрели не туда с шоссе I-5. Ни пылинки, и каждое «доброе утро» было искренним.
Теперь я бы вернулся не раздумывая. Не только ради проживания, но и потому, что здесь я почувствовал себя как дома — благодаря лучшей уборке. Best Western Premier Keizer: приезжайте ради чистых номеров, оставайтесь ради персонала, который хвалит ваши очки и татуировки, и уезжайте с мыслью, не стоит ли вам сделать ещё одну татуировку дракона только при заселении.

Приехал в город на похороны и остановился здесь с семьёй. Однозначно один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался: внимательный персонал, дружелюбный, особенно женщина, работавшая на стойке регистрации допоздна с 11 августа по 14 августа. Были только незначительные недостатки, и, честно говоря, они были связаны с невозможностью в полной мере оценить отель.
Однозначно остановился бы здесь снова.

Мы с женой провели две ночи в отеле на выходных, в номере была двуспальная кровать. Кровать была удобной, утюг и гладильная доска работали отлично, холодильник работал исправно, а номер был чистым. Душ работал исправно, но в нём не было ни полочек, ни места для моющих средств. Хуже всего было то, что кондиционер плохо охлаждал и шумел, когда включался компрессор. Настенный термостат был бесполезен… установил температуру на 15°C, но в номере всё равно было 22°C. Персонал был очень дружелюбным. Бесплатный завтрак был неплохим.

Я отлично провел здесь время во время поездки в Кайзер. С самого первого момента, как я вошел, все были дружелюбны и отзывчивы. Номер был чистым, а кровати удобными. Включенный завтрак был очень разнообразным, и мне больше всего понравилась овсянка с начинками на выбор. В ванной комнате не работал вентилятор, так что это один из недостатков, который можно было бы улучшить для более приятного отдыха. В бассейне было очень холодно, и вода тоже холодная, так что это не лучший вариант, если вы хотите комфортно провести время в бассейне; возможно, это и хорошо для тех, кто занимается активными физическими упражнениями в бассейне, но я не такой! У меня мурашки по коже бежали, пока я не залез в джакузи. 😅 В целом, всё было отлично, и я бы остановился здесь снова, если бы поехал в Кайзер!
Обновление: К сожалению, месяц спустя с моей кредитной карты снова списали деньги за дату, которую я не бронировал и не проживал. Я уже оплатил проживание месяцем ранее. Если вы остановитесь здесь, обязательно проверяйте выписки по кредитной карте на предмет мошеннических списаний.

Мы недавно провели в этом отеле две ночи и в целом остались очень довольны. Все сотрудники, с которыми мы общались, были дружелюбны и приветливы. Отель был очень чистым, а наш номер – очень просторным. У нас был номер с двумя кроватями размера «queen-size», и он был достаточно большим, чтобы с комфортом разместить рюкзак и игрушку для нашей малышки, и оставалось ещё много места, чтобы ползать и играть. Кондиционер работал отлично, и в номере было много вариантов освещения.
Примечание для родителей: в ванных комнатах есть только душ, поэтому, если вы путешествуете с маленькими детьми, планируйте свой отдых соответствующим образом. Кроме того, двери номеров закрываются с большим усилием, так что будьте осторожны с маленькими пальчиками!
Кровати были немного мягковаты, на наш взгляд, но не неудобными, и уж точно не критично. Бассейн был немного прохладным для помещения, а джакузи – не слишком горячей, но это были мелкие неудобства, которые не помешали бы нам остановиться здесь снова.
Завтрак был стандартным для Best Western – без изысков, но с приличным разнообразием, которого хватило, чтобы зарядиться энергией на весь день. По вечерам зона для завтрака используется как коктейль-бар, где можно купить еду и напитки. Мы этим не воспользовались, но, пройдя мимо, решили, что стоит рассмотреть это место для будущих остановок.
Нашей самой большой проблемой была ограниченная парковка для инвалидов, что стало проблемой для нашей группы.

Я пишу, чтобы поделиться своим разочарованием относительно недавнего пребывания в вашем отеле. Хотя я обычно с нетерпением жду комфортного и беспроблемного отдыха во время путешествий, к сожалению, этот визит не оправдал ожиданий из-за существенной проблемы с нашим номером и тем, как с ней обращались.
В частности, мы обнаружили, что замок в нашем номере не работал должным образом. Это представляло как угрозу безопасности, так и неудобства, и когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, ответ, который мы получили от дежурного менеджера, был далеко не полезным. Вместо того чтобы предложить своевременное и понимающее решение, мы почувствовали себя отстраненными и предоставленными самим решать проблему.
Этот опыт был одновременно и расстраивающим, и разочаровывающим, и он, безусловно, не отражал уровень обслуживания, которого я ожидал от вашего заведения.
Я искренне надеюсь, что эта проблема не отражает стандарты, которых стремится придерживаться ваш отель. Я был бы признателен, если бы вы могли разобраться в том, что произошло, и сообщить мне, как вы планируете решить эту проблему.
Спасибо, что нашли время рассмотреть эту ситуацию.

Наш номер был просторным и очень чистым. В нем было много удобств. Я смог войти в свой собственный Netflix! У нас был номер с кроватью размера «king-size» на 4-м этаже. Персонал был замечательным. Красивая зона у бассейна! Завтрак был потрясающим. Свежесрезанные фрукты, вкусные вафли со всеми доступными начинками. Синди за завтраком была очень внимательна к нашим потребностям. Расположение было тихим и приятным.
У них также есть бар, который открывается на несколько часов вечером!
Вернусь.

Номер был чистым и ухоженным. Наш номер, прямо у лифта, был немного шумным и маленьким.
Большинство (не все) сотрудников были дружелюбны и профессиональны.
Местоположение казалось безопасным.
Бассейн был неплохим, но мог бы быть чище, а струи джакузи не работали.

Недавно я останавливался в этом отеле на две ночи, и, к сожалению, впечатления были далеки от удовлетворительных. Заселившись в свою комнату, я обнаружил, что она кишит муравьями, а вентилятор кондиционера не работает. Я незамедлительно сообщил об обеих проблемах на стойку регистрации, и меня заверили, что техническое обслуживание решит проблему. Несмотря на несколько часов ожидания, никто так и не пришел.
Я передал проблему генеральному директору, ожидая более подходящего решения. Вместо этого мне предложили повышение класса обслуживания на будущее время. Этот ответ был не только неадекватным, но и пренебрежительным, учитывая дискомфорт, который я испытал во время этого пребывания. Смена комнаты или немедленное исправление ситуации в то время были бы подходящим вариантом действий.
Предложение будущего обновления никак не компенсирует тот негативный опыт, который я испытал во время моего фактического визита. Я ожидал более высокого уровня обслуживания и ответственности, и ушел с чувством разочарования и разочарования.

У меня было крайне неприятное пребывание в Best Western Premium в Кайзере. С того момента, как я зарегистрировался, впечатления были разочаровывающими. Сотрудник стойки регистрации, который мне помогал, был заметно плохо настроен и заставил меня почувствовать себя неудобством, а не гостем.
Когда я добрался до своего номера, я был шокирован, обнаружив, что он находится всего в 16 дюймах от лифта — я буквально мог дотронуться до двери лифта из своего дверного проема. Излишне говорить, что было шумно и мешало всю ночь. Вдобавок ко всему, окно в моем номере было запечатано, а кондиционер отключался каждые 20 минут, что делало невозможным поддерживать комфорт в номере.
В целом, это был один из худших впечатлений от отеля, которые у меня были. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если только не будут внесены существенные улучшения как в сам отель, так и в обслуживание клиентов.

Худшее пребывание в отеле в моей жизни. Нужно было знать, когда мы приехали в наш номер, и в коридоре рядом с нашим номером стоял отвратительный вантуз. Телевизор не работал, после ожидания технического обслуживания, чтобы починить его, сказали, что они не могут и сообщат на стойку регистрации. Мы путешествовали весь день, измотанные, просто хотели хорошо выспаться. Пошли на ужин, вернулись, а вентилятор в ванной комнате рядом с нашей работал, гудел как большой грузовик. Позвонили на стойку регистрации, и нам сказали, что бейсбольная команда ушла на ужин, и выключит его, когда вернется. Вернулись только в 10 вечера, наконец выключили его и снова включили через 10 минут. Предложили другой номер в 9:30 вечера, когда распаковали вещи и просто хотели лечь спать. Унитаз в нашем номере не смывал, засорился. Подняли крышку, чтобы остановить поток воды, и увидели что-то похожее на черную плесень, более чем отвратительно. Никто на стойке регистрации не мог предложить никакого кредита, генеральный менеджер отеля предложил 30 долларов, служба поддержки клиентов BW оставляет удовлетворение клиентов на усмотрение отеля. Сказали, что нам следовало выехать, когда мы были недовольны, ничего не могут сделать. Очень сомневаюсь, что нам вернули бы деньги за проживание, если бы мы сказали, что уезжаем. О, забыл упомянуть сломанный на вид кемпер-прицеп с электрическим шнуром, подключенным к розетке на парковке, без лицензии, без понятия, кто у них разбил лагерь на парковке.