Отзыв об отеле The Hi-Lo, Autograph Collection 4*

Мы с нетерпением ждали нашего пребывания, так как обожаем центр Портленда, а архитектура и расположение этого отеля выглядели великолепно. Но у нас было так много мелких разочарований и неудобств, что мы уехали с ощущением, что, хотя само здание и номера хорошие, ремонт, обслуживание и еда оставляют желать лучшего.
Многое было не так, как обычно бывает в хороших отелях Marriott:
1) Номер, который мы забронировали, не соответствовал фотографиям (т. Е. Это был не номер премиум-класса), хотя мы доплатили за номер премиум-класса.
2) Ледогенераторы на трёх из трёх проверенных нами этажей не работали или выдавали только небольшой стаканчик льда.
3) В клубе через дорогу музыка и басы играют до 6 утра. Хотя в номерах не очень громко, их слышно.
4) Я был немного удивлён, что в таком районе не требуется ключ-карта для лифта. Кроме того, один лифт не работал во время нашего пребывания.
5) Батарейки в дверном замке сели во время нашего пребывания, поэтому нам пришлось отдать его в ремонт, чтобы попасть в номер.
6) Выбор блюд в ресторане был ограничен, а персонал постоянно не понимал, как работают кредиты на еду и напитки Elite, несмотря на то, что на самой карте было написано объяснение. Они лажали 3 из 3 дней.
7) В бачке со льдом у входа в отель в 2/3 случаев не было ни воды, ни чая. Это не обязательно, но если он там есть, его следует починить.
8) Только 1 или 2 раза за 3 дня нашего пребывания (при примерно 20 входах и выходах) портье открыл нам дверь. Небольшая проблема, но если портье стоит у двери, было бы неплохо быть внимательным и открыть её гостям. И в таком месте приятно знать, что кто-то следит за входом.
Каждая из этих вещей по отдельности — мелочь, и пережить несколько из них не имело бы значения, но количество и частота того, что вещи не такие, какими кажутся, существенно меняли общую атмосферу.