Отзыв об отеле Sheraton Portland Airport Hotel 3*

Я провёл здесь три ночи в рамках трёхдневного тренинга, который проходил в номерах Garden Rooms, и у меня остались смешанные чувства.
Во-первых, обслуживание было превосходным, 5 звёзд; весь персонал был дружелюбным и отзывчивым, и, казалось, искренне заботился о своих клиентах. Даже уборщики и сотрудники службы поддержки всегда были приветливы, и я несколько раз обедал в баре/ресторане, где обо мне всегда заботились. Компания пользовалась услугами кейтеринга на завтрак и обед, а один раз – на ужин в номере North Star. И снова отличное обслуживание и приличная еда!
Общественные зоны были хорошими, но вот номер – 3 звезды – всё испортил. Он не соответствовал стандартам, которые я ожидаю от отелей Marriott, не говоря уже о Sheraton. В какой-то момент я мог сказать, что он был хорошим, кровать была удобной с хорошим постельным бельём, но весь номер просто нуждается в обновлении, так как он уже выглядел устаревшим. Отклеивающиеся обои, плохая отделка с огромными щелями, облупившийся пол в ванной и странное пятно на полу, дырка и пятна на занавеске, ещё несколько дырок на тумбе в ванной. Если бы номера освежили, я бы поставила 5.
В целом, неплохой отель, но не идеальный. Они определённо ценят обслуживание клиентов, поэтому поддерживайте такой же высокий уровень обслуживания, и всё будет отлично! Скорее всего, я вернусь в следующем году на ещё один тренинг и буду рада узнать, предпримут ли они что-нибудь к тому времени. Попросите номер с видом на взлётно-посадочную полосу — там всё равно будет тихо, и будет интересно наблюдать за взлетом и посадкой самолётов!