Отзыв об отеле Hyatt House Portland / Downtown 3*

К сожалению, мне приходится поставить одну звезду. Мы с мужем останавливались здесь в начале августа на две ночи. Утром 3 августа мы выехали и отправились обратно в Ванкувер. Вернувшись домой вечером, я обнаружила, что случайно оставила ЧЕТЫРЕ платья в шкафу в номере отеля. Я сразу же позвонила, и мне сказали перезвонить утром, так как было уже поздно. Поэтому я перезвонила первым делом утром. Бюро находок было проверено, как и номер, но ничего не было найдено. Мы перезвонили на следующий день и нам сказали, что уборщица обнаружила платья в нашем номере, забрала их и передала менеджеру по уборке. Их поместили в бюро находок? НЕТ. Сотрудники Hyatt House сказали нам, что после этого у него будет два выходных дня, и они свяжутся с нами, когда он вернется на работу. Это было 4 августа. Я пишу это сейчас, 25 августа, потому что мы не получили абсолютно никакой информации. Мой муж несколько раз обращался ко мне, и каждый раз его ставили на ожидание. Да, я забыла платья, но позвонила сразу же, как только заметила их пропажу. В уборке сказали, что НАШЛИ мои платья, так что я знаю, что они были у них в последний раз. Hyatt House, вы нашли ЧЕТЫРЕ красивых платья в шкафу в номере, из которого только что выехали, и не сдали их в бюро находок? У вас есть мои контактные данные из бронирования, и вы не подумали позвонить или написать? Я бы поняла, если бы осталась одна вещь, но ЧЕТЫРЕ?! Ситуация становится ещё более нелепой, когда мой муж столько раз звонил, но его ждала очередь. Лучше бы вы исправились.