Отзыв об отеле Hotel Eastlund - Best Western Premier Collection 4*

Какой же это был ужасный отель! Он расположен рядом с линией легкорельсового транспорта Портленда. По всей видимости, несколько номеров очень чувствительны к постоянному шуму от легкорельсового транспорта. Нам не повезло оказаться в одном из таких номеров. Мы пожаловались на шум на ресепшене и попросили переселить нас. Нам ответили, что знают о проблеме шума в нашем блоке номеров, но не могут переселить нас в тот вечер. Я бы уехала, но уже оплатила номер заранее. Я совсем не спала. Это было ужасно. При отъезде я связалась с менеджером отеля и потребовала компенсацию за ночь, которую я не выспалась. Мне предложили бесплатное повышение категории номера в следующий раз, когда я там остановлюсь. Что ж, на данный момент у меня нет планов там останавливаться. После того, как я отклонила предложение менеджера, он перестал со мной общаться. Я связалась с корпорацией Best Western и подала жалобу в её офис, которая курирует отели, использующие их имя. Корпорация была очень любезна, но ничего не сделала — они просто записали всё. Я была очень разочарована тем, что корпорация Best Western не учитывает, как обращаются с клиентами в их отелях. На данный момент я не могу рекомендовать ни отель Eastlund в Портленде, ни какой-либо другой отель сети Best Western из-за их безразличия к своим клиентам. Эту проблему можно было так легко решить. Но какой-то глупый менеджер уперся каблуками в землю и отказался уходить. Какое разочарование, какая жалость.