Extended Stay America Premier Suites - Portland - North

Если бы я могла, я бы оставила негативный отзыв. Было видно, как двери были взломаны снаружи. Замки и глазок были сломаны, телефон не работал. Повсюду муравьи, герметик на полу и шкафах отслаивался. Я попросила кухонный набор, но у них не оказалось большей части необходимого. Даже несколько человек рассыпали соль вдоль дверного проема… ну, знаете… чтобы отпугнуть "демонов". Хотела бы я преувеличивать; избегайте этого места любой ценой.

Как медсестра, часто путешествующая по миру, я видела множество таких пансионатов для длительного проживания, от Фэрбенкса до Таллахасси и Далласа… и это одно из лучших мест: очень чисто, очень просторно, и персонал очень дружелюбный!

Сам отель внутри очень хороший и содержится в идеальной чистоте. Невероятно, что они разместили такой хороший отель в самом центре крупнейшего лагеря бездомных, который я когда-либо видела. Просто выйдя (или войдя) в отель, вы обязательно найдете оранжевые колпачки от игл, сломанные трубки для курения крэка в «зоне для животных» — я даже своим собакам лапы туда не пускаю. А еще заправку «Шеврон» по соседству! Боже мой 🤦‍♀️ решетками защищены все здание, двери и все остальное. Вы не можете войти, не получив просьбу денег или наркотиков… Отель и все, кто в нем находится, очень уважительны, отель такой хороший… Им просто нужно что-то сделать с бездомными и разбросанными снаружи принадлежностями для употребления наркотиков. Мне даже кажется очень милым, что они пускают некоторых из них выпить горячего кофе, когда на улице холодно, может быть, 2-3 человека, и они не устраивают беспорядков.

Персонал здесь очень приветливый и вежливый. Всегда готовы помочь с улыбкой. Мне нравится персонал, а также уютный, чистый и тихий номер, плюс то, что рестораны находятся в шаговой доступности, — это еще одна причина, почему это мой дом, когда я в командировках.

Полицейские приходили каждый день, потому что они позволяют бездомным разбивать палатки и употреблять наркотики. Впереди есть место для инвалидов, где сотрудники разрешают людям парковаться незаконно, а также на размеченном месте рядом с ним. Сами они тоже паркуются на соседнем месте, которое не является парковочным. Они никогда не готовят и не моют посуду заранее. Пожилая блондинка, явно недовольная своей работой, соврала нам, сказав, что быстро помоет посуду и позвонит в номер, чтобы мы её забрали. Звонка так и не поступило, и из-за этого неудобства мы легли спать без ужина.

Плюсы: Кухня. Минусы: В моем номере протекала раковина. Также ванна была засорена. Нам отказались предоставить достаточно полотенец, чтобы хватило на тот день, когда мы не смогли взять дополнительную салфетку. Кроме того, завтрак ужасный. Мой телевизор работает некорректно. В 11 часов в дверь стучат, как полиция.

Вскоре после заселения мы заметили, что туалет был неисправен, и на стойке регистрации нам сказали, что нам придётся подождать до утра, так как здесь не было ремонта. Нам просто следовало предоставить другой номер, особенно учитывая, что мы приехали всего 30 минут назад. Моей подруге пришлось идти за разрешением воспользоваться туалетом в конце коридора. Кроме того, моя подруга инвалид, у неё одна рука, и она попросила тележку, чтобы вытащить вещи из машины, но ей сказали, что тележки должны быть на другом этаже. Лично я считаю, что сотрудник должен был пойти и найти тележку. Моя подруга перенесла серьёзную травму в прошлом году и тоже испытывает сильную боль. Кроме того, не было мест для инвалидов, ни на одном из автомобилей не было пропуска для инвалидов. Обслуживание клиентов было просто отвратительным.

Компания Extended Stay America North Portland и её франчайзи не знают, не заботятся и не уважают права арендаторов и лиц с ограниченными возможностями.
Как ветеран с полной инвалидностью, я столкнулся с ответными действиями и притеснениями в этом объекте недвижимости после того, как заявил о своих правах в соответствии с законодательством штата Орегон (ORS 90.385). Мой партнёр, также ветеран с полной инвалидностью (90%), страдающий хроническими тяжёлыми физическими заболеваниями, посттравматическим стрессовым расстройством и черепно-мозговой травмой, был госпитализирован после того, как администрация проигнорировала предупреждения Отдела по гражданским делам округа Малтнома.
Я не могу рекомендовать этот объект недвижимости ни одному ветерану, арендатору с ограниченной трудоспособностью или любому, кто ценит надлежащую правовую процедуру, своё здоровье и безопасность.

Я не с нетерпением ждала переезда в другой отель: мы с дочками устали, и я боялась оказаться в тесноте. К счастью, номер-люкс в этом отеле длительного проживания превзошел все мои ожидания! Номер был достаточно большим, чтобы девочки могли потянуться и поиграть, а на кухне было достаточно места, чтобы мой малыш мог бегать за мной, пока я доедала ужин. В номере было много места для хранения вещей, просторная рабочая зона, и мы с лёгкостью смогли зайти на наши стриминговые сервисы на телевизоре.
Огромное спасибо Аалайе, консьержу, которая нас регистрировала. Она была невероятно любезна и терпелива, несмотря на весь этот хаос с регистрацией. Мы почувствовали себя желанными гостями с самой первой минуты!

Хотя район не идеален с точки зрения пешеходной доступности, безопасности и разнообразия развлечений, я всё же хочу поблагодарить всех сотрудников, которые помогали мне во время моего пребывания здесь. Я остановился здесь на несколько ночей, ожидая начала аренды квартиры, и очень переживал, что мою машину взломают, ведь она была буквально битком набита всем моим имуществом. Кристофер Ф. В частности, указал мне верное направление, и все на стойке регистрации (извините, не помню всех имен! ) сразу же поняли мою ситуацию. Каждый из них помог разработать план действий, который обеспечил мне и моим вещам безопасный проезд.
Если вы, как и я, ищете недорогое место, где можно остановиться с домашними животными, пока вы налаживаете свою жизнь в Портленде, то вам не найти ничего хуже, чем Extended Stay America (расположение в Северном Портленде). Вы просто супер! Спасибо!

Бездомные повсюду на парковке и у входа на неё. Внутри отеля были хорошие условия проживания. Матрасы слишком жёсткие, не было ни посуды, ни кухонных принадлежностей. Попросили полотенца. Нам сказали, что принесут, но так и не принесли. На стойке регистрации никого не было. Завтрак предоставляется, но еды хватает только на 10 человек, и нужно идти и просить. Они выглядят раздражёнными, пытаясь помочь, и не хотят пополнять запасы. В целом номер был нормальный, но в следующий раз забронируем другой номер.

Женщина, которая мне помогала, дала мне номер, в котором ВОНЯЛО кошачьей мочой. Это был единственный оставшийся номер, где разрешалось проживание с домашними животными, поэтому это был единственный номер, который она согласилась мне предоставить.
Я вернулся к стойке, не распаковав ни одной вещи, потому что вонь стояла такая, что в ней было неприятно стоять, не говоря уже о том, чтобы провести там ночь. Я сказал женщине, что хочу отменить бронирование. Она ответила, что всё в порядке, и я могу связаться с сайтом бронирования для возврата средств.
Я ушёл.
Оказалось, это была ложь.
С меня взяли деньги с отеля, а не с сайта бронирования.
И они отказываются вернуть мне деньги за номер с запахом мочи, в котором я провёл меньше 30 секунд.
У меня есть подтверждение отмены номера и подтверждение того, что с меня всё ещё списывают деньги.
Я связался с сайтом бронирования, и они сказали, что отель даже не выселил меня в тот день, а выписал мой чек на следующее утро, чтобы создать впечатление, что я остался. (У меня также есть чек о проживании в совершенно другом отеле в ту ночь. )
И они не возвращают деньги, даже при наличии квитанций об отмене и выписок из банка.
Это мошенничество и воровство.
Избегайте этого отеля любой ценой. Отвратительные номера и поведение.
** Ни у одного сотрудника на стойке регистрации не было бейджика, но мне «помогла» пожилая (50-60 лет? ) женщина.

Единственное, что спасает это место, – это чистота и невероятно дружелюбный персонал. Номера недавно отремонтированы и в целом приятны, однако видно, что всё сделано дёшево (раковины на кухне в номерах установлены неправильно, так что держатся только на герметике). Кроме того, учитывая длительное пребывание, крайне важно обеспечить большую гибкость в сроках оплаты. Мне чуть не отменили бронирование, потому что я заселился поздно, а оплату требуют до 18:00. Это немного нелепо, даже если все номера забронированы. Люди полагаются на этот отель как на место проживания в периоды перемен. Поэтому следует ожидать, что людям, возможно, придётся использовать несколько способов оплаты, платить позже (в разумных пределах) или полагаться на финансовую помощь. Завтраки в отелях обычно не впечатляют, но этот был просто смехотворно недостаточным. Поскольку завтрак указан как услуга, я настоятельно рекомендую вам значительно расширить ассортимент и предложить его в достаточном количестве, чтобы всем хватило, или просто перестать предлагать его и убрать из списка услуг. Я понимаю опасения по поводу безопасности, но ограничиваться только входной дверью крайне неудобно. Простые меры, такие как камеры и доступ по ключ-карте, позволили бы круглосуточно пользоваться и боковыми дверями.

Мы остановились здесь из-за бесплатного завтрака по утрам. НО он был ОЧЕНЬ скудным… Если бы мы знали, то остановились бы в другом месте. Похоже, на их сайте висит ложная реклама.
Нам также пришлось идти на стойку регистрации за всем. Никаких маленьких бутылочек с лосьонами и тому подобного не было.
Кровати очень жёсткие.
Преимущество в том, что весь персонал был очень любезным и отзывчивым.

Моя семья провела здесь 3 ночи. У моего сына аутизм (17 лет). На второй день сын был в вестибюле, пока муж распаковывал машину. Сотрудник на стойке регистрации спросил, остановился ли он здесь. Сын ответил утвердительно, но администратор сказала, что не верит в его приезд. Он показал ей ключ-карту, и она снова не поверила ему и вызвала охрану. Это говорит о недостаточной подготовке персонала. Ужасно, что администратор не смог задать простой вопрос, например: «У кого вы остановились? » Он бы ответил, что у своего отца, который был прямо у входа. Они могли бы также поискать имя моего мужа. Я позвонила менеджеру, который был любезен и извинился перед моим сыном и мужем. Менеджер сказала, что нам позвонит генеральный менеджер. Этого не произошло. Она сказала, что они воспользуются этим опытом для улучшения обучения, но если этого не произойдет с генеральным директором, у меня есть сомнения. Кроме того, когда они приехали, в номере не оказалось посуды, и им сказали, что её принесут только вечером, потому что она не была вымыта. С посудой мы ещё смирились, но вот профилирование моего сына-аутиста, который очень вербален, просто ужасает. Худший кошмар каждого родителя — это то, что их ребёнка могут арестовать или выгнать из-за профилирования со стороны персонала. Если бы главный администратор позвонил, я бы, возможно, не написал этот отзыв.

Руби. Является. Мой. Герой. Во-первых, позвольте мне сказать, Я НА САМОМ ДЕЛЕ НЕ ОСТАВАЛСЯ ЗДЕСЬ. Мне нужно было отменить бронирование в последнюю минуту, но я забронировал его через стороннее агентство, и они хотели взять с меня дополнительные 400 долларов. Руби, однако, сумела вернуть мне полный возврат средств… хотя все, что я ожидал, это просто не получить больше, чем уже было! Мне было немного грустно отменять встречу из-за того, насколько она была добра. Спасибо, мисс Руби!

Когда я приехал в 14:30, отель был очень занят. Я был очень доволен тем, насколько хорошо персонал на стойке регистрации Дидра был профессиональным, очень приятным, она заставила меня почувствовать себя желанным гостем, чтобы остаться там, и очень услужливой. Прежде чем отправить меня в свою комнату, она убедилась, что я хорошо информирован и счастлив. Комната была очень чистой, и мое пребывание было отличным. Я попрошу своих друзей и семью забронировать номер, когда они приедут в город на следующей неделе, еще раз спасибо.