Extended Stay America Premier Suites - Portland - North

Полицейские приходили каждый день, потому что они позволяют бездомным разбивать палатки и употреблять наркотики. Впереди есть место для инвалидов, где сотрудники разрешают людям парковаться незаконно, а также на размеченном месте рядом с ним. Сами они тоже паркуются на соседнем месте, которое не является парковочным. Они никогда не готовят и не моют посуду заранее. Пожилая блондинка, явно недовольная своей работой, соврала нам, сказав, что быстро помоет посуду и позвонит в номер, чтобы мы её забрали. Звонка так и не поступило, и из-за этого неудобства мы легли спать без ужина.

Плюсы: Кухня. Минусы: В моем номере протекала раковина. Также ванна была засорена. Нам отказались предоставить достаточно полотенец, чтобы хватило на тот день, когда мы не смогли взять дополнительную салфетку. Кроме того, завтрак ужасный. Мой телевизор работает некорректно. В 11 часов в дверь стучат, как полиция.

Вскоре после заселения мы заметили, что туалет был неисправен, и на стойке регистрации нам сказали, что нам придётся подождать до утра, так как здесь не было ремонта. Нам просто следовало предоставить другой номер, особенно учитывая, что мы приехали всего 30 минут назад. Моей подруге пришлось идти за разрешением воспользоваться туалетом в конце коридора. Кроме того, моя подруга инвалид, у неё одна рука, и она попросила тележку, чтобы вытащить вещи из машины, но ей сказали, что тележки должны быть на другом этаже. Лично я считаю, что сотрудник должен был пойти и найти тележку. Моя подруга перенесла серьёзную травму в прошлом году и тоже испытывает сильную боль. Кроме того, не было мест для инвалидов, ни на одном из автомобилей не было пропуска для инвалидов. Обслуживание клиентов было просто отвратительным.

Компания Extended Stay America North Portland и её франчайзи не знают, не заботятся и не уважают права арендаторов и лиц с ограниченными возможностями.
Как ветеран с полной инвалидностью, я столкнулся с ответными действиями и притеснениями в этом объекте недвижимости после того, как заявил о своих правах в соответствии с законодательством штата Орегон (ORS 90.385). Мой партнёр, также ветеран с полной инвалидностью (90%), страдающий хроническими тяжёлыми физическими заболеваниями, посттравматическим стрессовым расстройством и черепно-мозговой травмой, был госпитализирован после того, как администрация проигнорировала предупреждения Отдела по гражданским делам округа Малтнома.
Я не могу рекомендовать этот объект недвижимости ни одному ветерану, арендатору с ограниченной трудоспособностью или любому, кто ценит надлежащую правовую процедуру, своё здоровье и безопасность.

Я не с нетерпением ждала переезда в другой отель: мы с дочками устали, и я боялась оказаться в тесноте. К счастью, номер-люкс в этом отеле длительного проживания превзошел все мои ожидания! Номер был достаточно большим, чтобы девочки могли потянуться и поиграть, а на кухне было достаточно места, чтобы мой малыш мог бегать за мной, пока я доедала ужин. В номере было много места для хранения вещей, просторная рабочая зона, и мы с лёгкостью смогли зайти на наши стриминговые сервисы на телевизоре.
Огромное спасибо Аалайе, консьержу, которая нас регистрировала. Она была невероятно любезна и терпелива, несмотря на весь этот хаос с регистрацией. Мы почувствовали себя желанными гостями с самой первой минуты!

Хотя район не идеален с точки зрения пешеходной доступности, безопасности и разнообразия развлечений, я всё же хочу поблагодарить всех сотрудников, которые помогали мне во время моего пребывания здесь. Я остановился здесь на несколько ночей, ожидая начала аренды квартиры, и очень переживал, что мою машину взломают, ведь она была буквально битком набита всем моим имуществом. Кристофер Ф. В частности, указал мне верное направление, и все на стойке регистрации (извините, не помню всех имен! ) сразу же поняли мою ситуацию. Каждый из них помог разработать план действий, который обеспечил мне и моим вещам безопасный проезд.
Если вы, как и я, ищете недорогое место, где можно остановиться с домашними животными, пока вы налаживаете свою жизнь в Портленде, то вам не найти ничего хуже, чем Extended Stay America (расположение в Северном Портленде). Вы просто супер! Спасибо!

Бездомные повсюду на парковке и у входа на неё. Внутри отеля были хорошие условия проживания. Матрасы слишком жёсткие, не было ни посуды, ни кухонных принадлежностей. Попросили полотенца. Нам сказали, что принесут, но так и не принесли. На стойке регистрации никого не было. Завтрак предоставляется, но еды хватает только на 10 человек, и нужно идти и просить. Они выглядят раздражёнными, пытаясь помочь, и не хотят пополнять запасы. В целом номер был нормальный, но в следующий раз забронируем другой номер.

Женщина, которая мне помогала, дала мне номер, в котором ВОНЯЛО кошачьей мочой. Это был единственный оставшийся номер, где разрешалось проживание с домашними животными, поэтому это был единственный номер, который она согласилась мне предоставить.
Я вернулся к стойке, не распаковав ни одной вещи, потому что вонь стояла такая, что в ней было неприятно стоять, не говоря уже о том, чтобы провести там ночь. Я сказал женщине, что хочу отменить бронирование. Она ответила, что всё в порядке, и я могу связаться с сайтом бронирования для возврата средств.
Я ушёл.
Оказалось, это была ложь.
С меня взяли деньги с отеля, а не с сайта бронирования.
И они отказываются вернуть мне деньги за номер с запахом мочи, в котором я провёл меньше 30 секунд.
У меня есть подтверждение отмены номера и подтверждение того, что с меня всё ещё списывают деньги.
Я связался с сайтом бронирования, и они сказали, что отель даже не выселил меня в тот день, а выписал мой чек на следующее утро, чтобы создать впечатление, что я остался. (У меня также есть чек о проживании в совершенно другом отеле в ту ночь. )
И они не возвращают деньги, даже при наличии квитанций об отмене и выписок из банка.
Это мошенничество и воровство.
Избегайте этого отеля любой ценой. Отвратительные номера и поведение.
** Ни у одного сотрудника на стойке регистрации не было бейджика, но мне «помогла» пожилая (50-60 лет? ) женщина.

Единственное, что спасает это место, – это чистота и невероятно дружелюбный персонал. Номера недавно отремонтированы и в целом приятны, однако видно, что всё сделано дёшево (раковины на кухне в номерах установлены неправильно, так что держатся только на герметике). Кроме того, учитывая длительное пребывание, крайне важно обеспечить большую гибкость в сроках оплаты. Мне чуть не отменили бронирование, потому что я заселился поздно, а оплату требуют до 18:00. Это немного нелепо, даже если все номера забронированы. Люди полагаются на этот отель как на место проживания в периоды перемен. Поэтому следует ожидать, что людям, возможно, придётся использовать несколько способов оплаты, платить позже (в разумных пределах) или полагаться на финансовую помощь. Завтраки в отелях обычно не впечатляют, но этот был просто смехотворно недостаточным. Поскольку завтрак указан как услуга, я настоятельно рекомендую вам значительно расширить ассортимент и предложить его в достаточном количестве, чтобы всем хватило, или просто перестать предлагать его и убрать из списка услуг. Я понимаю опасения по поводу безопасности, но ограничиваться только входной дверью крайне неудобно. Простые меры, такие как камеры и доступ по ключ-карте, позволили бы круглосуточно пользоваться и боковыми дверями.

Мы остановились здесь из-за бесплатного завтрака по утрам. НО он был ОЧЕНЬ скудным… Если бы мы знали, то остановились бы в другом месте. Похоже, на их сайте висит ложная реклама.
Нам также пришлось идти на стойку регистрации за всем. Никаких маленьких бутылочек с лосьонами и тому подобного не было.
Кровати очень жёсткие.
Преимущество в том, что весь персонал был очень любезным и отзывчивым.

Моя семья провела здесь 3 ночи. У моего сына аутизм (17 лет). На второй день сын был в вестибюле, пока муж распаковывал машину. Сотрудник на стойке регистрации спросил, остановился ли он здесь. Сын ответил утвердительно, но администратор сказала, что не верит в его приезд. Он показал ей ключ-карту, и она снова не поверила ему и вызвала охрану. Это говорит о недостаточной подготовке персонала. Ужасно, что администратор не смог задать простой вопрос, например: «У кого вы остановились? » Он бы ответил, что у своего отца, который был прямо у входа. Они могли бы также поискать имя моего мужа. Я позвонила менеджеру, который был любезен и извинился перед моим сыном и мужем. Менеджер сказала, что нам позвонит генеральный менеджер. Этого не произошло. Она сказала, что они воспользуются этим опытом для улучшения обучения, но если этого не произойдет с генеральным директором, у меня есть сомнения. Кроме того, когда они приехали, в номере не оказалось посуды, и им сказали, что её принесут только вечером, потому что она не была вымыта. С посудой мы ещё смирились, но вот профилирование моего сына-аутиста, который очень вербален, просто ужасает. Худший кошмар каждого родителя — это то, что их ребёнка могут арестовать или выгнать из-за профилирования со стороны персонала. Если бы главный администратор позвонил, я бы, возможно, не написал этот отзыв.

Руби. Является. Мой. Герой. Во-первых, позвольте мне сказать, Я НА САМОМ ДЕЛЕ НЕ ОСТАВАЛСЯ ЗДЕСЬ. Мне нужно было отменить бронирование в последнюю минуту, но я забронировал его через стороннее агентство, и они хотели взять с меня дополнительные 400 долларов. Руби, однако, сумела вернуть мне полный возврат средств… хотя все, что я ожидал, это просто не получить больше, чем уже было! Мне было немного грустно отменять встречу из-за того, насколько она была добра. Спасибо, мисс Руби!

Когда я приехал в 14:30, отель был очень занят. Я был очень доволен тем, насколько хорошо персонал на стойке регистрации Дидра был профессиональным, очень приятным, она заставила меня почувствовать себя желанным гостем, чтобы остаться там, и очень услужливой. Прежде чем отправить меня в свою комнату, она убедилась, что я хорошо информирован и счастлив. Комната была очень чистой, и мое пребывание было отличным. Я попрошу своих друзей и семью забронировать номер, когда они приедут в город на следующей неделе, еще раз спасибо.

С того момента, как мы вошли, пахло подгоревшей рыбой, которая сидела на стойке 3 дня, процесс регистрации был слишком сложным и казался навязчивым. Предположительно, это отель для некурящих и домашних животных, но в нашем номере пахло как 10-дневная пепельница. Стул в номере был покрыт пылью и грязью, а комод явно пострадал от пожара. Раковина в ванной была засорена при первом использовании (мытье рук). В таких условиях меня обязали проверить на наличие насекомых, и, сняв белье, я был шокирован, не обнаружив никаких ползунов. Определенно я бы порекомендовал это место всем, кто хочет получить грубый и плохой опыт.

Я недавно останавливался в этом отеле, и, к сожалению, мои впечатления были далеко не приятными. По прибытии номера не были готовы даже после 18:00, и нам пришлось ждать еще 20 минут, прежде чем зарегистрироваться. Персонал на стойке регистрации не выглядел гостеприимным или счастливым, что был там, что задало неутешительный тон для пребывания.
Чистота номера была еще одной серьезной проблемой. Я обнаружил волосы на мочалке и в ванне, что сразу стало тревожным сигналом. Что еще хуже, раковина была засорена, и мне пришлось вызвать специалиста, чтобы ее починить.
Еще одной неприятной частью моего пребывания была негибкая политика бронирования. Несмотря на то, что изначально я забронировал номер на две ночи, я спросил, можно ли остаться только на одну, но они отказались вернуть деньги за вторую ночь, вынудив меня остаться на весь срок.
Обстановка кухни вводила в заблуждение. Хотя в комнате была плита, в ней не было даже самого необходимого: ни столовых приборов, ни кастрюль, ни даже одной тарелки для подачи еды. Это сделало длительное пребывание очень неудобным.
Что касается завтрака, то он был крайне ограничен и состоял только из кексов, батончиков и кофе. Если вы ожидаете более сытной еды, вы будете разочарованы.
В целом, я бы не рекомендовал этот отель, если вы не проведете обширное исследование и не будете готовы привезти с собой собственные кухонные принадлежности.

Положительный: Мало того, что две дамы, одна из которых, по-моему, была менеджером, когда я прошел слишком далеко мимо их отеля, позвонили им, они направили меня в нужном направлении к ним. Завтрак был не завтраком, но я просто выпил кофе, так или иначе. Номер был сказочным. Отрицательный: Много строящихся зданий, поэтому было немного трудно добраться. Номер был абсолютно красивым, и отель был таким чистым. По соседству люди постоянно кричали, пока не ударилась об стену прямо за моей головой. Это было ужасно, что я был здесь в течение трех дней.

Вокруг бродит слишком много бродяг, они приходят на стоянку, чтобы воровать из машин. Все рестораны вокруг закрылись. Уровень шума на уровне, сильный запах дыма из коридора проникает в вашу комнату. Они наняли новых сотрудников, которые не занимаются обслуживанием клиентов, они недружелюбны и лишены индивидуальности. Это прискорбно, потому что отель не так уж хорош, но обычно приятно, когда там работают хорошие люди (Джуди любит стучать в двери людей, чтобы получить оплату от гостей). Эти вновь нанятые люди не должны там работать! Кроме того, на первом этаже грязно, ковер пахнет мочой и полон пятен.
Отличное обслуживание клиентов от Тины, она сделала наше пребывание в этом месте терпимым, она очень внимательная и отзывчивая. Я всегда видел, как она либо подметает, либо занимается уборкой территории. Спасибо за все, Тина! 5 звезд Тине, она была великолепна! 😎