Отзыв об отеле Candlewood Suites Portland Airport by IHG 2*

Не останавливайтесь здесь. Всё здание, включая коридоры, потолки и общие зоны, изношено, грязное и находится в плачевном состоянии; от всего здания исходит сильный запах, который явно пытаются замаскировать мощным освежителем воздуха.
Перейдём к номеру – он просто отвратителен. В первом номере, который мне дали, пол был в волосах и воде, а также повсюду были другие телесные жидкости и грязь в углах, на стенах и в ванной.
Я немедленно покинула номер и пошла на ресепшн, чтобы сообщить им о состоянии номера и показать фотографии. Я сказала, что не хочу оставлять ужасный отзыв и просто хочу получить возврат денег и уехать. Я бронировала через Expedia, что требует от отеля авторизации возврата/отмены бронирования. Менеджера на дежурстве не было, и сотрудники на ресепшене сказали, что ничего не могут с этим поделать. Я просидела в холле 2 часа, пока они «пытались связаться с менеджером». Никогда раньше я не останавливалась в отеле, где менеджер не присутствовал бы постоянно или хотя бы был доступен.
После прочтения других отзывов о деньгах и управлении этим отелем, я сказал им, что если мне не предоставят письменное подтверждение возврата денег, я буду вынужден остановиться в этом отеле, так как я не собираюсь отказываться от оплаты.
В конце концов, сотрудница на ресепшене сказала, что поменяет номер, который ничем не лучше. Пожалуйста, посмотрите на фотографию тряпки, которой я вытер пол в ванной. Я даже попросил на ресепшене бутылку чистящего спрея, чтобы самому почистить ванную, но мне отказали.
Совершенно неприемлемо, непрофессионально, грязно и плохо управляемо во всех отношениях, абсолютное отвратительное разочарование, испортившее в остальном приятную поездку в Орегон.