После изнурительной 12-часовой поездки мы с женой были совершенно измотаны и забронировали здесь номер, чтобы отдохнуть. Мы приехали в 6:30 утра, но нам сообщили, что заселение возможно только в 15:00. Когда мы спросили на стойке регистрации, могут ли они чем-то нас разместить, нам буквально сказали, что нужно ночевать на парковке.
В конце концов, около 14:00 нам позвонили и сообщили, что наш номер готов. При входе нас ударил сильный затхлый запах, и, несмотря на бронирование люкса с кроватью размера «king-size», мы обнаружили, что в номере очень тесно. Мы путешествуем с сопровождающим, и номер показался нам слишком тесным. Моя жена подошла к стойке регистрации, чтобы спросить о возможности предоставления номера большего размера — мы видели, что он доступен в интернете, и были готовы доплатить, — но столкнулись с сопротивлением и недружелюбным отношением. Пришлось вмешаться менеджеру, который, к сожалению, не проявил особой услужливости и профессионализма.
При выезде мы запросили поздний выезд, так как проснулись поздно и хотели убедиться, что ничего не забыли. Нам сказали, что отель полностью забронирован, и максимум, что они могут предложить, – это дополнительные 15 минут, несмотря на почти пустую парковку.
Единственными плюсами были завтрак и ресторан внизу. В остальном же это пребывание было невероятно разочаровывающим. Мы останавливались во многих отелях Hilton, но этот был, безусловно, худшим из всех. Отель больше напоминал разрекламированный мотель, чем Hilton. В отеле были гости, которые, похоже, жили там долгое время, шумные ссоры, которые было слышно сквозь стены, и дети без присмотра играли в канавку и стучал в нашу дверь, что мешало нашему сопровождающему.
Как участники программы лояльности Hilton Rewards, мы ожидали хотя бы минимального уровня гостеприимства и профессионализма. К сожалению, этот отель не оправдал ожиданий практически по всем параметрам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В конце концов, около 14:00 нам позвонили и сообщили, что наш номер готов. При входе нас ударил сильный затхлый запах, и, несмотря на бронирование люкса с кроватью размера «king-size», мы обнаружили, что в номере очень тесно. Мы путешествуем с сопровождающим, и номер показался нам слишком тесным. Моя жена подошла к стойке регистрации, чтобы спросить о возможности предоставления номера большего размера — мы видели, что он доступен в интернете, и были готовы доплатить, — но столкнулись с сопротивлением и недружелюбным отношением. Пришлось вмешаться менеджеру, который, к сожалению, не проявил особой услужливости и профессионализма.
При выезде мы запросили поздний выезд, так как проснулись поздно и хотели убедиться, что ничего не забыли. Нам сказали, что отель полностью забронирован, и максимум, что они могут предложить, – это дополнительные 15 минут, несмотря на почти пустую парковку.
Единственными плюсами были завтрак и ресторан внизу. В остальном же это пребывание было невероятно разочаровывающим. Мы останавливались во многих отелях Hilton, но этот был, безусловно, худшим из всех. Отель больше напоминал разрекламированный мотель, чем Hilton. В отеле были гости, которые, похоже, жили там долгое время, шумные ссоры, которые было слышно сквозь стены, и дети без присмотра играли в канавку и стучал в нашу дверь, что мешало нашему сопровождающему.
Как участники программы лояльности Hilton Rewards, мы ожидали хотя бы минимального уровня гостеприимства и профессионализма. К сожалению, этот отель не оправдал ожиданий практически по всем параметрам.