Я бы поставила более высокую оценку, если бы мой опыт общения с персоналом по уборке номеров не был таким неприятным и унизительным.
Во время моего пребывания сотрудники заходили в мое помещение и фотографировали, не объясняя четко, что они делают. Коммуникация была плохой, и когда я попыталась объяснить, что у меня есть заболевание и попросить об условиях, меня встретили пренебрежением и отсутствием элементарного уважения. Один из сотрудников утверждал, что имеет медицинское образование, но не проявил ни тактичности, ни понимания принципов оказания помощи при травмах.
Как платящая гостья, проживающая длительное время, я должна была иметь право отказаться от услуг уборки или попросить средства для самостоятельной уборки номера. Эта возможность не была учтена.
Ситуация неоправданно обострилась, и личная информация, касающаяся моего заболевания, обсуждалась громко и публично, что причинило мне крайнее смущение и страдания. Для меня, пережившей сексуальное насилие в детстве, подобное публичное унижение особенно вредно и травмирует.
Дискриминация — будь то по признаку инвалидности, заболевания или личных обстоятельств — недопустима. Персонал должен быть обучен профессиональному, тактичному и чуткому отношению к гостям, а также стремлению к пониманию, а не к предположениям.
В конечном итоге меня попросили покинуть заведение из-за моей реакции на неуважительное отношение, но эта реакция последовала после неоднократных случаев ненадлежащего общения и неспособности удовлетворить мои потребности.
Я надеюсь, что руководство отнесется к этому серьезно и обеспечит дополнительное обучение, чтобы ни один другой гость не столкнулся с тем, что случилось со мной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моего пребывания сотрудники заходили в мое помещение и фотографировали, не объясняя четко, что они делают. Коммуникация была плохой, и когда я попыталась объяснить, что у меня есть заболевание и попросить об условиях, меня встретили пренебрежением и отсутствием элементарного уважения. Один из сотрудников утверждал, что имеет медицинское образование, но не проявил ни тактичности, ни понимания принципов оказания помощи при травмах.
Как платящая гостья, проживающая длительное время, я должна была иметь право отказаться от услуг уборки или попросить средства для самостоятельной уборки номера. Эта возможность не была учтена.
Ситуация неоправданно обострилась, и личная информация, касающаяся моего заболевания, обсуждалась громко и публично, что причинило мне крайнее смущение и страдания. Для меня, пережившей сексуальное насилие в детстве, подобное публичное унижение особенно вредно и травмирует.
Дискриминация — будь то по признаку инвалидности, заболевания или личных обстоятельств — недопустима. Персонал должен быть обучен профессиональному, тактичному и чуткому отношению к гостям, а также стремлению к пониманию, а не к предположениям.
В конечном итоге меня попросили покинуть заведение из-за моей реакции на неуважительное отношение, но эта реакция последовала после неоднократных случаев ненадлежащего общения и неспособности удовлетворить мои потребности.
Я надеюсь, что руководство отнесется к этому серьезно и обеспечит дополнительное обучение, чтобы ни один другой гость не столкнулся с тем, что случилось со мной.