Отзыв об отеле Phoenix Inn Suites Albany 2*

Мы с женой сняли один из самых шикарных номеров на годовщину свадьбы. В номере должна была быть гидромассажная ванна, это было главным преимуществом. Но форсунки в ванне не работали как следует! На ресепшене сказали, что сообщат об этом, чтобы это исправили, но это никак не повлияло на мое пребывание. Из окна номера открывался вид на их ржавую вывеску с облупившейся краской, которую, казалось бы, хотя бы следовало покрасить, ведь из некоторых номеров открывается вид прямо на нее. У них нет обслуживания номеров, что довольно странно за ту цену, которую я заплатил. Я понимаю, что в наше время отсутствие доставки еды – это нормально, но даже полотенца в номер не принесли?! Это безумие – отсутствие обслуживания номеров даже на уровне доставки полотенец или мыла. Я останавливался в номерах втрое дешевле, где был хотя бы такой базовый уровень сервиса. Льдогенератор на моем этаже не работал. В лампе завелись мертвые мухи. Я понимаю, это мелочи, но напомню, это был один из САМЫХ ДОРОГИХ НОМЕРОВ! Унитаз не смывал, если не стоять и не удерживать ручку нажатой в течение всего цикла смыва (или он останавливался прямо посреди смыва). Стаканы для сидра, которые шли в комплекте с номером, и стандартные стаканы для воды были грязными, покрытыми толстым слоем налета и отпечатками пальцев. Лампа над раковиной раздражающе мерцала.
А после жалобы они предложили какое-нибудь решение? НЕТ! Они сказали, что сообщат об этом в службу технического обслуживания для последующего ремонта, и поблагодарили за сообщение, но ничего сделать для нас они не могут. Вот это да! Спасибо Phoenix Inn Suites за ваше бездействие и обман клиентов, которые лишают их номеров!
По крайней мере, кровать была удобной. В общем, я больше сюда не вернусь!