Не останавливайтесь здесь! после оставления этого отзыва, через 2 дня после моего отъезда с меня взяли дополнительно 250 долларов. Я не повреждал номер и не курил в номере. На самом деле, мои первоначальные 100 долларов были разобращены, а вторник утром, когда я уезжал в субботу, мне пришлось приехать в портленд из-за операции дочью. Я останавливался здесь на две ночи, так как наш обычный отель Best Western был на реконструкции, поэтому было удобно выехать на автостраду и добраться до больницы. Номера отремонтированы очень хорошо, даже несмотря на шум от автострады, но на этом все хорошее заканчивается. После первой ночи уборщица, предположительно, выбросила нашу еду, напитки, купленные в их дорогом магазине, и мелкие вещи, которые мы не взяли с собой в больницу, а также забрала все наши деньги и мелочь, которые мы оставили в номере (их было немного, но более чем достаточно, чтобы не считать это чаевыми). Сообщив об этом персоналу при возвращении, женщина на ресепшене, казалось, извинилась, но потом исчезла до конца ночи и не попыталась связаться со мной, чтобы обсудить результаты ее расследования. Я решил разобраться с этим при выезде. Перенесемся в сегодняшний день: на следующее утро в 8 утра горничная вошла в наш номер, не постучав и не представившись. Нас разбудили после долгой ночи, проведенной в постели с ребенком, которому только что сделали операцию. Когда я обратилась на ресепшн, блондин за стойкой совершенно не обратил на это внимания, придумывая отговорки, почему у меня взяли деньги, говоря: «Большинство людей оставляют чаевые за ежедневное обслуживание» и «Я сообщу горничной». Никаких извинений за неудобства, ни улыбки, ничего. Когда я сказала, что извинения были бы очень кстати, он проигнорировал меня, как будто я его беспокоила. Я 10 лет работала генеральным менеджером в другой национальной сети отелей, и у них есть правила относительно денег, оставленных в номере, и того, что горничные стучатся и представляются, входя в номер, который не был проверен, в целях безопасности. Не понимаю, почему здесь таких правил нет, ведь он сказал мне: «У всех отелей разные правила», как будто это моя вина, что я не знала, что они могут взять деньги, оставленные в номере, и просто так зайти в номер, пока мы спим. Безопасность ваших клиентов и их имущества должна быть стандартной политикой.
Обновление: со мной только что связался генеральный менеджер, который обвинял меня, заявив, что я выезжала после первой ночи, потому что случайно оставила ключи в номере, и потому что мне пришлось забрать с собой большую часть своих вещей, поскольку я не знала, будем ли мы останавливаться в больнице, несмотря на то, что я им никогда не сообщала, что выезжаю (он фактически сказал, что я должна была сказать, что все еще остаюсь в номере), и несмотря на то, что с меня взяли плату за две ночи и 100 долларов при заселении. Этот управляющий был очень груб, перебивал меня и не слушал ничего из того, что я ему говорила. Он сказал, что они выбросили мои только что купленные напитки и закуски, потому что они испортились. Я купила их в их магазине всего 6 часов назад. Ужасное обслуживание клиентов во всех отношениях. Я проработал в этой индустрии 10 лет, и если они не могут хотя бы заверить своих гостей, что они и их вещи находятся в безопасности на время оплаченного проживания (вы подписываете договор при заселении, и они списывают деньги с вашей карты за правила, которые, как они ожидают, вы должны соблюдать, иначе они спишут с вас деньги), но не могут выполнить свою часть договора. Это место ведет себя так, будто имеет право на ваши деньги, будь то за ночь или любые деньги, которые вы случайно положили на прилавок, пока вы ненадолго вышли. Сэкономьте свое время и деньги, не останавливайтесь здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обновление: со мной только что связался генеральный менеджер, который обвинял меня, заявив, что я выезжала после первой ночи, потому что случайно оставила ключи в номере, и потому что мне пришлось забрать с собой большую часть своих вещей, поскольку я не знала, будем ли мы останавливаться в больнице, несмотря на то, что я им никогда не сообщала, что выезжаю (он фактически сказал, что я должна была сказать, что все еще остаюсь в номере), и несмотря на то, что с меня взяли плату за две ночи и 100 долларов при заселении. Этот управляющий был очень груб, перебивал меня и не слушал ничего из того, что я ему говорила. Он сказал, что они выбросили мои только что купленные напитки и закуски, потому что они испортились. Я купила их в их магазине всего 6 часов назад. Ужасное обслуживание клиентов во всех отношениях. Я проработал в этой индустрии 10 лет, и если они не могут хотя бы заверить своих гостей, что они и их вещи находятся в безопасности на время оплаченного проживания (вы подписываете договор при заселении, и они списывают деньги с вашей карты за правила, которые, как они ожидают, вы должны соблюдать, иначе они спишут с вас деньги), но не могут выполнить свою часть договора. Это место ведет себя так, будто имеет право на ваши деньги, будь то за ночь или любые деньги, которые вы случайно положили на прилавок, пока вы ненадолго вышли. Сэкономьте свое время и деньги, не останавливайтесь здесь.