Забронируйте Отель Homewood Suites by Hilton Seattle-Tacoma Airport/Tukwila 3* — 63 отзыва в Таквила, штат Вашингтон!
Удобные и недорогие номера в Homewood Suites by Hilton Seattle-Tacoma Airport/Tukwila с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Homewood Suites by Hilton Seattle-Tacoma Airport/Tukwila российскими картами МИР!
В целом, моё пребывание в Homewood было превосходным до дня отъезда. Номер был чистым, завтрак – приятным, вечерняя встреча в среду – приятным дополнением, а напор воды – отличным. Я был настолько доволен, что сказал администратору на ресепшене, что оцениваю своё пребывание на 4 или 5 из 5.
Однако в субботу утром в день моего отъезда инцидент за завтраком существенно повлиял на моё положительное впечатление. Я по ошибке взял не бумажную тарелку вместо одноразовой, которая, по-видимому, предназначалась для гостей. Охранник, которого, кажется, звали Рэй, отреагировал совершенно неадекватно и непрофессионально.
Вместо того, чтобы вежливо поправить меня, он чуть ли не рявкнул на меня, заявив, что у меня не та тарелка. Я тут же извинился, указав, что уже прикасался к тарелке, оставив на ней свои микробы. Затем он издал хрюкающий звук, покачал головой и пренебрежительно пожал плечами – всё это я счёл излишним и неловким.
Но ещё больше меня беспокоило его последующее поведение. Он встал прямо перед стойкой с йогуртом, которая является естественной точкой выхода после завтрака. Когда я вежливо сказала: «Извините», и спросила, могу ли я пройти, он повернулся, но не произнес ни слова. Он лишь жестикулировал, выражая, казалось, гнев или разочарование. На нём была маска, которая, хотя, возможно, и является стандартным протоколом, затрудняла понимание его намерений и воспринималась как способ уйти от ответственности за свои действия.
Это общение с Рэем полностью омрачило то, что было очень позитивным опытом. Хотя я понимаю необходимость правил и процедур, его поведение было грубым, непрофессиональным и создало для меня неоправданно негативный опыт. Я сообщила об этом инциденте персоналу во время выезда, но не уверена, решат ли они этот вопрос с охранником или передадут руководству отеля. Хотя я ценю положительные моменты своего пребывания, этот инцидент требует внимания, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Желаемым результатом является обеспечение того, чтобы больше ни один гость не столкнулся с подобным непрофессиональным поведением, а охранник прошел переподготовку, чтобы решать столь незначительные проблемы надлежащим образом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако в субботу утром в день моего отъезда инцидент за завтраком существенно повлиял на моё положительное впечатление. Я по ошибке взял не бумажную тарелку вместо одноразовой, которая, по-видимому, предназначалась для гостей. Охранник, которого, кажется, звали Рэй, отреагировал совершенно неадекватно и непрофессионально.
Вместо того, чтобы вежливо поправить меня, он чуть ли не рявкнул на меня, заявив, что у меня не та тарелка. Я тут же извинился, указав, что уже прикасался к тарелке, оставив на ней свои микробы. Затем он издал хрюкающий звук, покачал головой и пренебрежительно пожал плечами – всё это я счёл излишним и неловким.
Но ещё больше меня беспокоило его последующее поведение. Он встал прямо перед стойкой с йогуртом, которая является естественной точкой выхода после завтрака. Когда я вежливо сказала: «Извините», и спросила, могу ли я пройти, он повернулся, но не произнес ни слова. Он лишь жестикулировал, выражая, казалось, гнев или разочарование. На нём была маска, которая, хотя, возможно, и является стандартным протоколом, затрудняла понимание его намерений и воспринималась как способ уйти от ответственности за свои действия.
Это общение с Рэем полностью омрачило то, что было очень позитивным опытом. Хотя я понимаю необходимость правил и процедур, его поведение было грубым, непрофессиональным и создало для меня неоправданно негативный опыт. Я сообщила об этом инциденте персоналу во время выезда, но не уверена, решат ли они этот вопрос с охранником или передадут руководству отеля. Хотя я ценю положительные моменты своего пребывания, этот инцидент требует внимания, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Желаемым результатом является обеспечение того, чтобы больше ни один гость не столкнулся с подобным непрофессиональным поведением, а охранник прошел переподготовку, чтобы решать столь незначительные проблемы надлежащим образом.