Забронируйте Отель Holiday Inn Express & Suites - Seattle South - Tukwila by IHG — 53 отзыва в Таквила, штат Вашингтон!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Express & Suites - Seattle South - Tukwila by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Express & Suites - Seattle South - Tukwila by IHG российскими картами МИР!
У нас был ужасный опыт проживания в этом отеле, и мы считаем своим долгом рассказать о случившемся. Мы забронировали номер через Booking. Com, получили подтверждение и PIN-код, а проживание было полностью оплачено заранее. По прибытии мы предъявили электронное письмо с подтверждением, ясно показывающее, что транзакция была успешно завершена. Мы даже показали выписку с карты Amex, подтверждающую списание.
Несмотря на всё это, сотрудники не смогли найти платёж в своей системе и явно не знали, как это сделать или как проверить. Мы терпеливо ждали, даже предложили временно списать с нас ещё раз, чтобы мы могли зайти в номер — мой 83-летний отец был с нами после долгой поездки и ему нужно было отдохнуть и сходить в туалет. Мы были готовы урегулировать любую двойную проблему позже через Booking. Com или Amex.
Вместо этого мы столкнулись с враждебностью и полным безразличием со стороны менеджера Энджи Гонсалес. Заставив нас ждать 20 минут, чтобы просто подойти к стойке регистрации, она наотрез отказалась брать с нас деньги снова, заявив, что не будет этого делать из-за возможного двойного списания, несмотря на наше согласие и настойчивость. Когда я напомнил ей, что мы уже ждали 20 минут и просто просили решения, она холодно ответила: «И вам придётся подождать ещё 20 минут, пока я не удостоверюсь, что платёж прошёл правильно». В конце концов, она подтвердила через Booking. Com, что платёж действительно прошёл, но заявила, что её внутренняя система всё ещё не отобразила его. Когда я спросил её — пять раз — имя её руководителя, она снова и снова меня проигнорировала. Когда я упрекнул её за игнорирование запроса, она наконец ответила: «Я вам ничего не даю, и мне всё равно, будете ли вы жаловаться». Позвольте мне прояснить: проблема не только в технических или учебных проблемах. Ошибки случаются. Настоящая проблема — это отношение Энджи Гонсалес — грубое, пренебрежительное и совершенно непрофессиональное. Она не проявила ни сочувствия, ни инициативы в поиске решения, а отнеслась к нам как к помехе, а не как к гостям, которые заплатили и имели полное право на проживание.
Надеюсь, Booking. Com и руководство отеля это заметят и примут серьёзные меры. Так обращаться с людьми нельзя, особенно с пожилыми путешественниками после долгого путешествия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на всё это, сотрудники не смогли найти платёж в своей системе и явно не знали, как это сделать или как проверить. Мы терпеливо ждали, даже предложили временно списать с нас ещё раз, чтобы мы могли зайти в номер — мой 83-летний отец был с нами после долгой поездки и ему нужно было отдохнуть и сходить в туалет. Мы были готовы урегулировать любую двойную проблему позже через Booking. Com или Amex.
Вместо этого мы столкнулись с враждебностью и полным безразличием со стороны менеджера Энджи Гонсалес. Заставив нас ждать 20 минут, чтобы просто подойти к стойке регистрации, она наотрез отказалась брать с нас деньги снова, заявив, что не будет этого делать из-за возможного двойного списания, несмотря на наше согласие и настойчивость. Когда я напомнил ей, что мы уже ждали 20 минут и просто просили решения, она холодно ответила: «И вам придётся подождать ещё 20 минут, пока я не удостоверюсь, что платёж прошёл правильно». В конце концов, она подтвердила через Booking. Com, что платёж действительно прошёл, но заявила, что её внутренняя система всё ещё не отобразила его. Когда я спросил её — пять раз — имя её руководителя, она снова и снова меня проигнорировала. Когда я упрекнул её за игнорирование запроса, она наконец ответила: «Я вам ничего не даю, и мне всё равно, будете ли вы жаловаться». Позвольте мне прояснить: проблема не только в технических или учебных проблемах. Ошибки случаются. Настоящая проблема — это отношение Энджи Гонсалес — грубое, пренебрежительное и совершенно непрофессиональное. Она не проявила ни сочувствия, ни инициативы в поиске решения, а отнеслась к нам как к помехе, а не как к гостям, которые заплатили и имели полное право на проживание.
Надеюсь, Booking. Com и руководство отеля это заметят и примут серьёзные меры. Так обращаться с людьми нельзя, особенно с пожилыми путешественниками после долгого путешествия.