В целом, проживание было комфортным, а сам номер – очень чистым и презентабельным. Всё было аккуратно, и казалось, что горничные отлично следят за порядком.
Несколько моментов: телевизор в номере не Smart TV, поэтому вы не сможете зайти в Netflix или смотреть свои любимые сериалы – всё ещё работает Dish. Не то чтобы это было решающим фактором, но стоит упомянуть тем, кто любит отдыхать, используя собственные стриминговые аккаунты.
Сам отель очень хороший. Тренажерный зал просто великолепен – чистый, просторный и хорошо оборудованный, а открытый бассейн – отличный бонус, особенно летом.
Тем не менее, мне показалось, что персонал на стойке регистрации был довольно сдержанным. Они не были грубыми, просто не очень приветливыми. Создавалось впечатление, что они просто выполняли свою работу и не особо интересовались взаимодействием с гостями, что немного разочаровывало, учитывая обычные стандарты гостеприимства Hilton.
Ещё один недостаток, который я заметил, – это время завтрака. Обслуживание прекращается в 9 утра, но, согласно стандартам бренда Hilton для Hampton Inn, завтрак должен подаваться до 10 утра. Это небольшая деталь, но важная для гостей, которые заботятся о единообразии бренда.
Наконец, в день прибытия я написал через приложение Hilton, но так и не получил ответа. Не такая уж большая проблема, но в эпоху цифровых технологий своевременная связь очень важна.
В целом, это был хороший отдых с отличными удобствами, но определённо есть куда расти в плане взаимодействия персонала и внимания к ожиданиям Hilton в сфере обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несколько моментов: телевизор в номере не Smart TV, поэтому вы не сможете зайти в Netflix или смотреть свои любимые сериалы – всё ещё работает Dish. Не то чтобы это было решающим фактором, но стоит упомянуть тем, кто любит отдыхать, используя собственные стриминговые аккаунты.
Сам отель очень хороший. Тренажерный зал просто великолепен – чистый, просторный и хорошо оборудованный, а открытый бассейн – отличный бонус, особенно летом.
Тем не менее, мне показалось, что персонал на стойке регистрации был довольно сдержанным. Они не были грубыми, просто не очень приветливыми. Создавалось впечатление, что они просто выполняли свою работу и не особо интересовались взаимодействием с гостями, что немного разочаровывало, учитывая обычные стандарты гостеприимства Hilton.
Ещё один недостаток, который я заметил, – это время завтрака. Обслуживание прекращается в 9 утра, но, согласно стандартам бренда Hilton для Hampton Inn, завтрак должен подаваться до 10 утра. Это небольшая деталь, но важная для гостей, которые заботятся о единообразии бренда.
Наконец, в день прибытия я написал через приложение Hilton, но так и не получил ответа. Не такая уж большая проблема, но в эпоху цифровых технологий своевременная связь очень важна.
В целом, это был хороший отдых с отличными удобствами, но определённо есть куда расти в плане взаимодействия персонала и внимания к ожиданиям Hilton в сфере обслуживания.