Я крайне разочарована этим отелем и настоятельно рекомендую другим — особенно семьям — остановиться в другом месте.
С момента моего заселения с моей карты неоднократно предпринимались необъяснимые попытки списания средств после того, как я использовала ее в отеле. Мой банк отклонил их как подозрительные. Когда я обратилась в службу поддержки, меня отмахнулись и сказали, что это «просто защита от мошенничества вашего банка» и что мне «не о чем беспокоиться», что неприемлемо, когда с карты гостя неоднократно списываются средства без объяснения причин.
Вдобавок ко всему, с меня ошибочно взяли дополнительные 80 долларов за двух животных, несмотря на то, что я четко указала, что одно из моих животных — животное-помощник, за которое не должна взиматься плата. Это демонстрирует серьезное непонимание правил ADA.
Сам номер был ужасно грязным. Уровень антисанитарии был пугающим — настолько, что я не позволяла своим только что выстриженным собакам лежать на полу, а со мной были двое маленьких детей, что делало состояние номера совершенно неприемлемым. Это было не просто «устаревшее» или «потрёпанное» — это было действительно грязно.
Отель также рекламировал размещение для пяти человек, но в номере была только одна большая двуспальная кровать. Дополнительное спальное место не предоставлялось, что в лучшем случае вводит в заблуждение, а в худшем — нечестно.
Что больше всего беспокоило: моя вторая собака, которая сейчас проходит обучение по обнаружению запахов (включая плесень и клопов), трижды подавала сигнал на кровати. Учитывая и без того явную нечистоту, это меня ужасно напугало. Я не чувствовала себя в безопасности в этом номере.
Из-за этих проблем — необъяснимых сборов, неправомерной платы за размещение с животными, антисанитарных условий, вводящего в заблуждение описания номера и потенциальной опасности клопов — я выехала раньше и даже не пробыла 24 часа, хотя планировала остаться дольше.
Этот опыт причинил мне значительный стресс и неудобства, и я глубоко расстроена тем, как пренебрежительно отнеслись к моим жалобам. Этому отелю необходимо уделить серьёзное внимание чистоте, прозрачности и элементарной безопасности гостей. Если бы можно было поставить отрицательные звезды, я бы это сделала!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента моего заселения с моей карты неоднократно предпринимались необъяснимые попытки списания средств после того, как я использовала ее в отеле. Мой банк отклонил их как подозрительные. Когда я обратилась в службу поддержки, меня отмахнулись и сказали, что это «просто защита от мошенничества вашего банка» и что мне «не о чем беспокоиться», что неприемлемо, когда с карты гостя неоднократно списываются средства без объяснения причин.
Вдобавок ко всему, с меня ошибочно взяли дополнительные 80 долларов за двух животных, несмотря на то, что я четко указала, что одно из моих животных — животное-помощник, за которое не должна взиматься плата. Это демонстрирует серьезное непонимание правил ADA.
Сам номер был ужасно грязным. Уровень антисанитарии был пугающим — настолько, что я не позволяла своим только что выстриженным собакам лежать на полу, а со мной были двое маленьких детей, что делало состояние номера совершенно неприемлемым. Это было не просто «устаревшее» или «потрёпанное» — это было действительно грязно.
Отель также рекламировал размещение для пяти человек, но в номере была только одна большая двуспальная кровать. Дополнительное спальное место не предоставлялось, что в лучшем случае вводит в заблуждение, а в худшем — нечестно.
Что больше всего беспокоило: моя вторая собака, которая сейчас проходит обучение по обнаружению запахов (включая плесень и клопов), трижды подавала сигнал на кровати. Учитывая и без того явную нечистоту, это меня ужасно напугало. Я не чувствовала себя в безопасности в этом номере.
Из-за этих проблем — необъяснимых сборов, неправомерной платы за размещение с животными, антисанитарных условий, вводящего в заблуждение описания номера и потенциальной опасности клопов — я выехала раньше и даже не пробыла 24 часа, хотя планировала остаться дольше.
Этот опыт причинил мне значительный стресс и неудобства, и я глубоко расстроена тем, как пренебрежительно отнеслись к моим жалобам. Этому отелю необходимо уделить серьёзное внимание чистоте, прозрачности и элементарной безопасности гостей. Если бы можно было поставить отрицательные звезды, я бы это сделала!