My Place Hotel- Pasco/Tri-Cities, WA

Очень плохое обслуживание. Вчера мы приехали поздно вечером группой из 4 человек, и у нас было забронировано 4 номера. У меня был номер с очень грязной кроватью, поэтому утром я попросил на стойке регистрации поменять номер или сделать уборку, если это необходимо. Они отказались, сказав, что уборка производится каждые 4 дня. Я спросил, могу ли я поменять номер. На это мне ответили, что свободных номеров нет. Я пошёл на Expedia и показал, что у них действительно было больше 10 номеров, согласно их бронированию. В любом случае, это был очень неприятный опыт.

Вонючие номера 🤢
В моём номере сильно пахло собакой, а коллега сказал, что у него в номере пахло ногами. Персонал распылил освежитель воздуха, но он перебил запах только на 5 минут.
Мы не смогли найти другие номера, потому что наш был полностью забронирован, а в соседних отелях ситуация была такой же.
В отеле есть мини-кухня в номере, что может быть удобно, если вы приехали в город на несколько дней. Но если вы приехали в командировку на одну ночь, остановитесь в Best Western: там лучше, чище, дешевле и завтрак включен. Я заплатил 125 за ночь (вместо BW) против 202, 50 в My Place.

Мы с семьёй провели здесь большую часть июля. И нам здесь очень нравится. Здесь действительно чувствуешь себя как дома. У них чистые, просторные номера с большим холодильником и морозильной камерой, что очень удобно, когда можно запастись продуктами на неделю или больше, в отличие от других отелей, где есть только маленький холодильник без морозильной камеры. Персонал просто замечательный, все к нам хорошо относятся. И последнее, но не менее важное: мне больше всего нравится напор воды в душе – у них лучший напор. За последние несколько месяцев я побывала в нескольких отелях, и было ужасно мыть голову и не выливать шампунь из-за слабого напора. Спасибо вам за такое комфортное и чистое место для проживания. Рекомендую этот отель всем, кому нужно где-то остановиться, особенно на длительный срок!

My Place был отличным местом для проживания. Перед поездкой мы позвонили, чтобы узнать, что нам может понадобиться для улучшения нашего проживания. Мелисса дала нам несколько полезных советов, которые сделали наше долгое пребывание в выходные незабываемым. Номера чистые и уютные. Персонал дружелюбный!

Мы регулярно останавливаемся здесь уже год, и всё всегда отлично. Персонал всегда дружелюбный и отзывчивый, номера чистые и комфортные, и всё работает идеально. Видно, что они заботятся о своих гостях, и именно поэтому это место стало нашим любимым.
Особая благодарность Мелиссе за то, что она всегда так легко справлялась с нашими бронированиями, и Кайли за отзывчивость и готовность помочь, когда бы мы ни обратились. И, конечно же, огромное спасибо всей команде — все здесь делают всё возможное, и мы это очень ценим.

НИКОГДА БОЛЬШЕ, это худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался!
За всё время моего пребывания уборка не производилась! Мне приходилось каждый день выносить мусор самостоятельно, а если нужны были чистые полотенца, то приходилось нести их на стойку регистрации и менять!
И, что хуже всего, когда в моей ванной комнате затопило, стойке регистрации пришлось оставить меня на всю ночь в этом номере!
Избавьте себя от головной боли и остановитесь в другом месте!

Чистая комната и здание. Персонал был нормальным, когда был на месте.
Если вы планируете остановиться здесь в номере с мини-кухней, убедитесь, что вы взяли с собой всё необходимое для приготовления и еды.
Также будьте готовы к тому, что обслуживание в номере не будет осуществляться, и вам придётся выносить мусор самостоятельно.
Проживание было неплохим, но я не был готов к тому, что мне придётся идти и покупать всё необходимое для приготовления и еды.

У меня было заранее запланированное бронирование, и как только я попытался зарегистрироваться, я получил удар, что они не разрешают обслуживание местных жителей, политика, которая была активна более 2 лет назад, и я никогда не знал об этом, пока не приехал. Странно то, что на веб-сайте мне разрешили забронировать, но мне так и не позвонили и не сказали, что они не разрешают местным жителям заселяться. Эсме на стойке регистрации объяснила мне, почему у них политика не разрешает заселяться местным жителям, и извинилась. Если вы хотите избежать головной боли, просто отправляйтесь в другие отели поблизости.

Забронировал три ночи (через booking. Com) и был вынужден остановиться только на одну из-за отмены мероприятия. Утром позвонил на стойку регистрации, чтобы отменить остальные две. Я ожидал, что мне вернут деньги за другие две, либо от объекта размещения, либо от купленной мной туристической страховки. Мне сказали, что никаких возвратов не будет. Были и другие в моей группе, которые столкнулись с той же проблемой. Мне приходилось сокращать поездки из-за непредвиденной погоды и раньше на подобных мероприятиях на протяжении многих лет, и мне всегда возвращали деньги за неиспользованные ночи. Очень плохая политика, и, очевидно, больше никогда не остановлюсь у них! В номере была «мини-кухня», но не было посуды, столовых приборов или чего-либо, чтобы есть или готовить, очень бесполезно. Номер был скудным и похожим на номер в мотеле 6. Никогда больше!

Сотрудница ресепшена в дневную смену всегда сидит в своей машине, разговаривает по телефону и злится, если вы паркуетесь на ее месте. Ее зовут Кайли, и она грубая. Отвратительное отношение, не останавливайтесь в отеле My Place в Паско, штат Вашингтон, расположенном по адресу 6830, Родео-драйв. Они прячутся от гостей, чтобы им не пришлось никого регистрировать в отеле, они заходят в ваш номер, даже если на двери висит табличка «не беспокоить», никогда больше не остановлюсь в отеле My Place.

Было легко найти и очень чисто. Больше всего меня расстроило то, что у нас была кухня, но не было кастрюль и сковородок. И никакой посуды и столового серебра. Вы можете купить их в маленьком магазине. К счастью для нас, это была короткая поездка, и я не взял с собой кучу вещей, чтобы приготовить для своей семьи, чтобы сэкономить деньги.

У меня были опасения по поводу бронирования отеля, и когда я обратился за помощью, генеральный менеджер отнесся ко мне очень плохо. Она была груба и, казалось, была обеспокоена, когда ее сотрудник попросил о помощи по поводу моих проблем. Кроме того, она не разобралась с ситуацией в частном порядке, из-за чего я почувствовал себя неуслышанным и неуважительным как платящий клиент, это неприемлемо, и я и мои коллеги планируем вернуться, пока этим отелем управляет Мелисса.
За прошедшие годы я стал свидетелем того, как замечательные сотрудники стойки регистрации перешли от любви к своей работе к страху, когда их нанимают из-за Мелиссы, и теперь я понимаю, почему она совершенно груба без уважительной причины, в ней нет ничего дружелюбного, и она продолжает менять цены и добавление случайных комиссий без каких-либо объяснений. Она прячется в своем офисе, когда клиентам нужны ответы, и запугивает своих сотрудников, заставляя их исправлять ее ошибки, но на самом деле с ними никогда не справляются ни лично, ни по телефону. Мелиссе нужно УЙТИ.

Приехал в Паско на 3 недели по делам, завершил проект раньше, чем планировалось. С уведомлением более чем за неделю мы попытались отменить бронирование на прошлой неделе, они заявили: «Вы не можете отменить бронирование, потому что с вас ВСЕ ЕЩЕ будет взиматься плата за номер.

Плюсы: удобные кровати. Минусы: нет завтрака, как рекламируется, вместо этого нам сказали, что его нужно заказывать.

Персонал ужасный и вы услужливый, дама на стойке регистрации заставила меня предъявить карту на случай непредвиденных расходов, мой менеджер проекта продлил мое пребывание и пришел узнать, что мне никогда не нужно было проводить карту, и этот отель снял с моей карты более 700 долларов. И не сделает ничего, чтобы вернуть его мне, пока не придет менеджер. Это недопустимо! Это большие деньги для этого персонала, чтобы он мог ничего не делать, чтобы помочь вернуть мои деньги, которые вообще не предполагалось брать.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!
Служба уборки номеров НЕ убирает, особенно если вы приехали надолго. Судя по всему, уборка проводится каждые 4 дня, но речь не идет о календарных днях, это по их подсчетам. Даже когда они приходят в вашу комнату, они только меняют полотенца и считают это за обслуживание вашей комнаты. Они не чистят! Управляющая горничной солжет и отметит в своей книжке, что была проведена полная уборка, а менеджер отеля поверит горничным.
Не удивляйтесь, если вы окажетесь и на грязном использованном белье.
Также отсутствует конфиденциальность платежей клиентов. Если вы находитесь там с другими людьми или группой, менеджер Мелисса обсудит ваши транзакции с другими, как она это сделала с другим человеком из нашей группы, и раскрыла мне его информацию, а затем, когда ей был поднят вопрос об уборке, она сделала это. Звучит так, как будто я нес ответственность за этого другого взрослого и плату за его комнату, хотя я уже сказал ей, что мы все несем ответственность за оплату нашей комнаты. На самом деле ее сотрудники отменили обвинения, и почему-то это моя вина, потому что в то время, когда она сказала мне, вы, люди, только что заплатили мне 300 долларов, я сказал ей, а не я, потому что мне заплатили до даты оформления заказа.
Я звонил в компанию, но ответа от них не получил. Когда я спросил у Мелиссы номер компании, она ответила и сказала, что найдите сами, они ничего делать не собираются.

Сотрудники стойки регистрации и уборщики были очень дружелюбны и вежливы. Кровати были очень удобными. Мне нравится тот факт, что в номере можно открыть окно, чего нет во многих отелях. Очень близко к спортивному комплексу Паско. Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что я заплатил 300 долларов за ночь из-за проблем со спросом и предложением в те выходные, когда мы остановились, учитывая, что там проходило так много спортивных мероприятий и турниров. В остальном отель очень ухоженный, чистый, номера хорошего размера.