Отзыв об отеле Quality Inn Oakwood 2*

Я останавливался в этом отеле много раз за последние 20 лет; это, можно сказать, мой любимый отель, когда я бываю в Спокане.
В прошлом мне всегда нравилось качество моих пребываний в этом отеле (обычно 4, 8 звезды), но на этот раз произошел неприятный инцидент, который заставляет меня снизить оценку Oakwood.
В ночь на 24 декабря в номере, расположенном через коридор от моего, проходила очень громкая вечеринка. Она началась примерно в 8 вечера. Вначале шум был не слишком сильным, но по мере того, как ночь продолжалась и участники вечеринки выпивали, шум становился невыносимым.
Я знаю, что на ресепшен поступало множество жалоб; я тоже к этому причастен. Шум не прекращался и не снижался до приемлемого уровня; он только усиливался, пока наконец в 12:30 ночи мне это не надоело, и я позвонил на ресепшен. Признаюсь, в тот момент я был довольно взбешен, но сохранял профессионализм, убедившись, что персонал понимает, что ситуация недопустима.
Насколько мне известно, никаких эффективных мер для прекращения беспорядков предпринято не было, потому что мне пришлось вмешаться, чтобы поддержать другого гостя, пожилого мужчину, который вступил в конфликт с одним из участников вечеринки в коридоре возле моего номера. Я слышал крики, поэтому тоже вмешался.
После этого инцидента вечеринка и шум наконец прекратились; к тому времени было около 1:30 ночи.
На следующее утро я поговорил с сотрудниками ресепшена и был рад узнать, что все были в курсе произошедшего и что были приняты соответствующие меры, чтобы это больше не повторилось. Я считаю, что сотрудница на ресепшене в то утро отреагировала на мою жалобу очень вежливо и профессионально, так что, думаю, меня можно считать удовлетворённым.
Этот инцидент был единичным случаем, и я хвалю персонал за то, что они очень хорошо справились с последствиями.
Тем не менее, ночной дежурный, допустивший эскалацию ситуации без надлежащего вмешательства, ничем не помог гостям и сильно подпортил репутацию отеля, не сумев остановить беспорядки.
По этой причине я временно снижаю оценку этому отелю, которым обычно очень доволен.